& Nr. 232 (1865)
от 27 ноября
2001 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Ноябрь, 2001 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30    
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Разработана электронная система для оптовых торговцев

атвийская компания RIX teсhnologies разработала систему электронной коммерции в сегменте Business to Business (B2B), предназначенную для автоматизации оптовой торговли. По словам директора RIX Андриса АНСПОКСА, система позволит оптовикам существенно повысить эффективность и снизить издержки.

 Наталья ВАСИЛЬЕВА

Широкий охват

Не секрет, что именно оптовая торговля представляет собой наиболее перспективное направление е-коммерции. В мировой практике объем сделок в сфере Business to Business по меньшей мере в пять раз больше, чем в сегменте Business to Consume. Поэтому неудивительно, что латвийские ИТ-компании сейчас стали активно "окучивать" эту нишу.

На прошлой неделе сообщила о решении B2B, разработанном компаниями Apollo и Blue Bridge для сетей супермаркетов и их поставщиков. В свою очередь система RIX, по словам А.Анспокса, может эффективно работать вместе с системой Blue Bridge, позволяя охватить более широкий спектр клиентов. Решение Blue Bridge обеспечивает удобный сервис супермаркетам, поскольку начинается "с их стороны", по принципу "если вы хотите нам продавать, то используйте эту систему". RIX же позволяет автоматизировать всю партнерскую сеть, а не только супермаркеты, которые хотя и важный, но отнюдь не единственный клиент. При этом обеспечивается обмен электронными документами с системой супермаркетов от Blue Bridge.

Система RIX teсhnologies разработана на базе решений Microsoft и позволяет решить как минимум три задачи: улучшить обслуживание клиентов, за счет интеграции с внутренними системами предприятия автоматизировать процесс продаж и повысить эффективность работы, а также оперативно получать информацию, необходимую для работы маркетинговых структур.

Избавление от рутины

По словам А.Анспокса, основные издержки оптовика приходятся на обслуживание небольших клиентов. Обычно им выставляется стандартное предложение, но при этом персоналу приходится тратить много времени и сил на рутинную работу — прием и оформление заказа, выписку сопроводительных документов и т.п. Гораздо рациональнее этот труд автоматизировать и предложить клиенту "самообслуживание". Он через Интернет заходит на сайт фирмы, выбирает товар (или ему предлагается уже готовый "шаблон") и посылает запрос. В итоге экономится время и сокращается число ошибок. При этом, если система интегрирована со складскими программами, сразу же видно, есть ли данный товар на складе, а если нет, то когда будет.

Освободившись от рутины, оптовики могут больше внимания уделять крупным клиентам. По словам г-на Анспокса, система включает в себя элементы CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), что позволяет "персонализировать" работу с покупателем. К примеру, каждому из них можно присвоить категорию и предлагать скидки на определенные группы товаров. При этом клиент видит сроки поставки и получает информацию о том, что товар уже отгружен. Немаловажно, что система позволяет избежать потери заказа, а также ситуации, когда одна и та же партия товара по ошибке продается нескольким покупателям. Кроме того, система может быть интегрирована с "настоящими" CRM-системами, к примеру GoldMine (подробнее о системах CRM читайте на 13-й странице). Есть возможность и автоматизировать платежи — система может быть интегрирована с Интернет-банком.

А.Анспокс считает, что система позволяет не только более эффективно использовать ресурсы, но и работать с большей маржой: "Обычно клиент готов заплатить больше, если он знает, что ему будут гарантированы своевременная поставка товара и качественный сервис". Кроме того, оптовик получает хороший инструмент для анализа и может оперативно реагировать на изменение рыночной ситуации. К примеру, если торговец видит, что клиент регулярно заходит на его сайт, смотрит товар, но почему-то не покупает, то это сигнал, что в маркетинговой политике явно что-то нужно менять.

Вместе — дешевле

А сколько стоит установка системы? В отличие от Apollo и Blue Bridge, предлагающих аренду, RIX teсhnologies придерживается традиционного подхода: оптовику предлагается приобрести лицензии и установить систему на своем оборудовании. В общей сложности это может стоить около 20 тыс. Ls. В цену входит приобретение дополнительного сервера, программного обеспечения от Microsoft и RIX, адаптация и интеграция с внутренними системами предприятия.

А.Анспокс сообщил, что есть несколько возможностей снизить стоимость системы. Во-первых, сервер можно арендовать в одном из латвийских Datu centrs (такие услуги предлагают DEAC и Lattelekom). Во-вторых, можно коллективно использовать систему. На одном сервере и с одним "ядром" системы могут независимо работать от четырех до шести оптовиков. При этом информация одного пользователя, естественно, будет защищена от других.

В перспективе RIX планирует развивать свою систему "автоматизации торговли". Будут возможности создания клиентского портала. Также предполагается интеграция с "карманными" ПК.

Смотрите также

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv