& Nr. 240 (1370)
от 14 декабря
1999 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Декабрь, 1999 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Творчество по стандарту

тметившее в уходящем году свое 150-летие АО Dzintars — коллектив творческий. Доказательств тому немало. В том числе — многочисленные международные награды за удачные разработки и высокое качество продукции. А в основе творческой работы — жесткая стандартизация, о которой рассказывает директор по качеству АО Dzintars Ольга ГУРОВА.

 Борис СЕБЯКИН

ISO — норма жизни

Системе качества Dzintars больше 25 лет. До системы ISO 9001, внедренной у нас 10 лет назад, действовала система КС УКП, хорошо известная тем, кто работал в советской промышленности. Она была во многом схожа с ISO, за исключением моментов, связанных с рыночными отношениями.

Переход на новый стандарт управления не представлял для нас особой сложности. В 1989 году у нас просто впервые была разработана книга качества — это основной документ системы ISO. В этой книге все 20 элементов ISO описаны. Причем по своей инициативе к стандартным у нас добавлены такие разделы, как "Безопасность и сертификация", "Изучение рынка и реклама продукции". Мы выбрали для себя стандарт ISO 9001:1994, поскольку у нас качество начинается и закладывается с самого начала, по сути с момента выбора сырья для планируемого к разработке (не к выпуску!) продукта.

В системе управления важно участие каждого. Многочисленные обязанности распределены между директорами, каждый из них отвечает за "свой" раздел. Руководство должно быть уверено в выполнении требований системы. Привлекаем к контролю персонал службы качества, который не участвует ни в разработке, ни в продаже, ни в производстве. Эти люди отвечают за то, чтобы работа была сделана в соответствии с определенными процедурами, нормами и методиками тестирования.

Модель обеспечивает снижение вероятности ошибок на самых ранних стадиях, то есть при разработке. Если продукт не будет отвечать ожидаемым критериям, он будет возвращен на доработку, не дойдет до производства. И поскольку мы идем в Европу, было принято решение систему качества сертифицировать. В прошлом году это было сделано. Очень успешно, без единого замечания на заключительном совещании экспертов фирмы TUV.

Ради чего старались

Cистема ISO помогает находить пути улучшения производства. Действуют системы контроля, принятия решения, точного его исполнения. ISO помогает определить, что улучшить, как выполнить процедуру, что еще раз проверить. И так по спирали мы поднимаемся вверх в своем развитии.

У нас есть аккредитованная в Латвии по европейскому стандарту LVS EN 45011 лаборатория, которая является структурным подразделением моей службы. Как только первая партия новой продукции готова, она тестируется нашей лабораторией, выписывается декларация производителя, и после этого товар может поступать на прилавки.

А что было раньше? Мы должны были вызвать экспертов из латвийских органов сертификации, они отбирали пробы, их лаборатория тестировала образцы, зачастую дублируя наши показатели качества. На это уходило 3-4 дня, если не надо было определять микробиологические показатели. В противном случае неделя. Сейчас доверяют нашей декларации, мы имеем на это право. Если учесть, что все анализы платные, мы избегаем и лишних расходов.

Стучись в любую дверь

Примем во внимание и тот факт, что ISO на Западе — практически обязательно для предприятий. А сертификат TUV признается не только в Германии, но и при поставке в любую европейскую страну, во многих странах мира. Но так как весь мир в области косметики трудится в соответствии с косметической директивой, а она требует соблюдения условий GMP.Kosmetik, мы сертифицировались и по этому стандарту.

Для этого нам пришлось произвести реконструкцию производства, после чего к нам приезжали эксперты из Германии, они проверили производство, и только тогда был выдан сертификат. Частично эти системы пересекаются. ISO — общая система управления, а GMP.Kosmetik описывает, как руководить производством нашего профиля, как его организовать, чему оно должно соответствовать. Причем начиная со склада — как должно храниться сырье, как маркироваться. Продукция Dzintars продается во всех странах б.Союза. Но наш основной рынок — страны Балтии. В последние два года мы проводили достаточно агрессивную маркетинговую политику вытеснения импортеров, и она оказалась успешной. За последний год рост объема продаж увеличился в Латвии, Литве и Эстонии на 50%!

Диктует уровень жизни

Почему многие латвийские производители не сертифицируются? Потому что они не идут на зарубежные рынки, а на местном рынке общий уровень требований, заранее предъявляемых покупателями к продукции, еще довольно низок. И для многих важнейший фактор при выборе товара для покупки — цена. Это наш уровень жизни диктует. Отсутствует и должный контроль на рынке.

А теперь представим, что какой-то покупатель приходит в магазин у себя в Германии. Он первый раз видит товар из Латвии. И знать не знает, что за фирма такая — Dzintars. Но есть сертификат. И если он видит, что товар сертифицирован, ему понятно: это европейский производитель. Значит, ему предлагают продукцию, соответствующую общему европейскому уровню. Если сертификации не будет, то, пусть покупателю очень понравилось, как товар выглядит, как пахнет и так далее, — он его не возьмет.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv