& Nr. 67 (1449)
от 4 апреля
2000 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Апрель, 2000 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Тайны постоялого двора.Страсти вокруг гостиницы Riga вступили в решающую фазу.

егодня Рижская дума должна принять решение об обращении в Конституционный суд по поводу прав собственности на отель Riga. По неофициальной информации, главный соперник мэрии в этом вопросе — глава холдинга Skonto Гунтис ИНДРИКСОНС. Тем временем в гостинице вот уже четвертую неделю идет инициированная думой секретная финансовая ревизия.

 Карлис СЕРЖАНТС Ирена ПОЛТОРАК

Тайны постоялого двора.
Страсти вокруг гостиницы Riga вступили в решающую фазу.

Последняя соломинка

Формально Рижская дума сегодня должна выразить протест против распоряжения Кабинета министров, в соответствии с которым гостиница Riga признается собственностью государства. Самоуправление уже проиграло по этому поводу ряд судебных процессов, так что, похоже, Конституционный суд — последняя соломинка, за которую пытается уцепиться претендующая на отель дума.

Подоплека давнего спора о признании отеля Riga собственностью самоуправления или государства — исключительно финансовая. Если гостиница останется за думой, управлять ею будет предприятие самоуправления Rigas viesnicas. Если же отель станет государственным, его оперативно приватизируют при помощи Латвийского агентства приватизации. В этом случае счастливым владельцем гостиницы, по информации , может стать компания Privatais investiciju fonds, за которой, как говорят, стоит Гунтис Индриксонс.

Отель стратегического назначения

Между тем в гостинице четвертую неделю идет финансовая ревизия. Ход ее засекречен, словно речь идет об оборонном объекте. В надежде предугадать итоги провела свою рекогносцировку на местности.

Полтора года назад, в сентябре 1998 г., в гостинице Riga грянули перемены. Это произошло сразу после того, как у предприятия Рижского самоуправления Rigas viesnicas (RV) появился новый директор — американский латыш Нил Студентс.

По информации , кандидатуру его мэру Андрису Берзиньшу настойчиво порекомендовали товарищи по партии. Правда, анкетные данные свидетельствуют о том, что до сих пор никакой практики в гостиничном бизнесе у Нила Студентса не было. Последнее место работы — фирма Nekustama ipasuma agentura, где он работал консультантом. Любопытно, что в качестве одной из предыдущих работ г-н Студентс указал "ремонт бывшей коммунальной квартиры". Что, впрочем, при желании можно расценить как признак высокой ответственности, с которой г-н Студентс относится даже к заурядным житейским хлопотам.

Едва новый директор заступил в должность, как его зарплата оказалась увеличена с помощью солидных премиальных. По неофициальным данным, за полтора года ежемесячные 350 латов превратились в аппетитные 1 150 латов. Параллельно в связи с сокращением штатов из гостиницы было уволено около 40 работников. Для замдиректора Яна Апалениса г-н Студентс, правда, сделал исключение и выставил его за дверь с формулировкой: "Нарушение закона о коррупции". Ныне четверть уволенных работников абсолютно не согласны с тем, как с ними поступили, и намерены искать правду в суде. Их аргументы: никакого сокращения не произошло, на их места взяты новые работники, но без соответствующего образования и опыта.

Посланец "Хилтона"

Директором гостиницы является Юрис Субачс. Прежде он был консультантом Нила Студентса. Ю.Субачс внес следующий вклад в гостиничный бизнес латвийской столицы: разработал проект стратегической оценки и развития RV. Хотя проект почему-то провозглашен "секретным", наша газета позволит себе кое-что процитировать из этого документа.

Вот что, скажем, Ю.Субачс скромно пишет о себе: "У автора более чем 25-летний опыт работы в качестве гостиничного администратора, и автор признан специалистом в системе управления имуществом, в системе Центральной резервации, гостиничного менеджмента и в операциях как в области продажи, так и в области маркетинга. В настоящее время Юрис Субачс — президент и соучредитель корпорации Hotelvare, корпорация имеет обширные представительства в Америке, Азии, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке. Среди клиентов корпорации есть такие гостиницы, как Sheraton, Stouffers, Hilton и еще пять известных гостиничных предприятий. Юрис Субачс также являлся вице-президентом по продаже и маркетингу, ответственным за Hyatt Hotels & Resorts в Чикаго, Иллинойсе. Как вице-президент по продаже и маркетингу гостиницы Hilton Юрис Субачс был ответственным за проект стоимостью 50 миллионов USD"...

Читая этот авторский панегирик, поневоле проникаешься изумлением — как такой гигант международного гостиничного бизнеса, акула, можно сказать, мирового отельного маркетинга, согласился на роль директора провинциальной "Риги" — постоялого двора в сравнении с "Хилтоном"! Неужто президенту столь престижной корпорации не хватало в жизни лишь ежемесячной зарплаты в 600 латов плюс 70% премиальных?

К слову сказать, специалисты латвийского гостиничного бизнеса доселе о Ю.Субачсе и не слыхивали.

Прочие ценные люди

Директором маркетинга в отеле "Рига" является Райвис Чилипанс (зарплата 600 латов плюс 5% надбавки ежемесячно). До того работал в фирме Air Baltic и Ace logistiks. Как работал, сказать трудно: в первой фирме о Р.Чилипансе вспоминать не захотели вообще, а второй Р.Чилипанс до сих пор выплачивает по судебному исполнительному суду 400 латов каждый месяц. Выяснить, каким образом Райвис Чилипанс стал должником фирмы, в Ace logistiks отказались ("Это повредило бы репутации нашей фирмы", — сказал ее сотрудник), но на вопрос — злоупотребление это или халатность? — представитель фирмы ответил: "Нечто среднее".

Гостиницу Riga вообще можно смело именовать кузницей кадров. В ней делают сногсшибательную карьеру люди, которым вряд ли бы светило нечто подобное на иных предприятиях. Взять, скажем, Сабину Штелмане. Еще недавно она работала рядовой телефонисткой в гостинице Radisson SAS. Ныне г-жа Штелмане — руководитель департамента по обслуживанию гостей (оклад — 450 латов).

А вот запись в журнале для внутреннего пользования, некоторым образом свидетельствующая о стиле работы г-жи Штелмане: "10 декабря прибыл транзит. Я предоставила ему 416-й номер. После оформления я узнала, что там уже живут люди, которые вообще не оформлены в компьютере. Сабина! Почему не оставила сообщение? Человек хотел именно этот номер! Выглядит очень некрасиво!!! Элла, 11.12.99."

Халява, сэр!

В стратегическом плане директора Ю.Субачса — ремонт первого этажа. По подсчетам г-на Субачса, стоит затратить на это 1,4 миллиона латов, и тогда в 2000 г. затраты непременно обернутся доходом в 3 миллиона латов. Откуда, любопытно, столько оптимизма? Подсчеты, проведенные , выглядят куда менее жизнерадостно.

До начала 2000 года средняя нагрузка отеля составляла 40-50%. В гостиничном бизнесе эти цифры считаются хорошим показателем. Как отмечает бывший менеджер сервис-бюро гостиницы Riga Инета Страутмане, в том была еще заслуга менеджеров по маркетингу — сказывалось действие договоров, заключенных раньше. Но после их масштабного увольнения новые договоры с туристическими фирмами сразу возобновлены не были. В результате в декабре 1999 г. в гостинице были заняты лишь по нескольку десятков мест в сутки — это при возможных 393! Таким образом, нагрузка не превышала 17%.

При этом в гостинице по устному распоряжению г-д Субачса и Чилипанса бесплатно проживали люди, которым отель за свой счет предоставлял завтрак и чудный вид на Национальную оперу.

Это подтверждают списки гостей Riga за декабрь 1999 г. Анализируя их, можно констатировать, что распоряжением директора цены за некоторые номера не пересекаются с официальными. Кстати, руководящий персонал гостиницы в количестве шести человек тоже с удовольствием попользовался на Новый год шестью гостиничными номерами: праздновали наступление 2000

По непонятной причине в гостинице бесплатно проживали 10 человек, за которых ходатайствовал ночной клуб "Вернисаж". 3 дня бесплатно занимал номер в "Риге" скандально известный предприниматель Айнар Эйсакс. Слова — complimentary, "по распоряжению директора" или просто "Райвис Чилипанс" сопровождают списки гостей практически ежедневно. Кто эти счастливчики? Гости Министерства культуры, представители Общества свободных латышей в Америке, транзитные пассажиры...

Вернемся к оптимистичным прогнозам г-на Субачса. По словам его собственного пресс-секретаря, доходы гостиницы Riga за 1999 г. составили 220 тысяч латов. Так откуда же г-н Субачс намерен взять 3 миллиона?

Банщик и чужие забавы

Пикантные подробности из истории гостиницы Riga недавно рассказала газета Domas. По ее сведениям, последними с работы были уволены два банщика, которые в Riga считались старожилами: они по очереди обслуживали сауну гостиницы с самого начала ее постройки.

До прихода новых кадров работа эта была нормированной. После — новым графиком стало отсутствие графика. Руководящий состав Riga стал с удовольствием использовать сауну до утра в собственных нуждах. Банщикам, по рассказу газеты, приходилось бдеть ночами напролет, не получая за это дополнительной платы. Они начали роптать. И тогда Субачс издал приказ: "Любое устное распоряжение прямого начальника или руководства гостиницы считается в силе с момента выхода приказа". Этот текст был показательно приклеен к дверям сауны и очень веселил посетителей.

Банщикам, впрочем, было не до смеха. К этому времени они уже выучили назубок все привычки руководства. Если сауну абонировала Сабина Штеймане — это было еще в рамках приличий. Компания собиралась обоего пола и никого не шокировала. А вот если сауну заказывал Р.Чилипанс, устраивались исключительно "мальчишники". Причем в количестве, превышающем все возможности бани. Однажды, например, в помещение сауны, рассчитанное на 15 человек, зашло 35 юношей. В таких случаях двери сауны изнутри всегда баррикадировались столом и банщикам было строго запрещено заходить внутрь.

По словам обоих банщиков, такие мероприятия в течение трех последних месяцев происходили не реже чем раз в неделю. Дошло до того, что из-за этих ночных мероприятий в сауну не могли попасть клиенты гостиницы, хотя их бесплатные часы в сауне с 8 до 10 утра были предусмотрены договором. Банщики взбунтовались и были тут же уволены все под тем же благовидным предлогом "сокращения штатов". В настоящий момент они обратились в суд.

"За неделю до убийства главного ветврача Латвии Артура Фокина мне позвонили и сказали, что он хочет со мной встретиться, поговорить. Люди нетрадиционной ориентации собираются в гостинице "Рига" в бане и там присутствуют иногда парни, которым не скажешь, что 18 лет. И эти оргии продолжаются до утра..." (из интервью Яниса Адамсонса ).

И — последний крохотный курьез на банную тему. Ныне сторожем в этом заведении работает Каспар Паташ — один из финалистов конкурса "Мистер Латвия".

Мыло для детдома

Будем справедливы: утверждать, что в гостинице Riga царит растратнический дух, — неправильно. Один из руководителей отеля недавно выступил перед коллективом с рациональным предложением — собрать куски мыла, которое клиенты гостиницы не используют до конца, и передать их в дар какому-нибудь детдому.

Не устает руководство Riga заботиться и о культурном досуге персонала: в Опере по бартеру на весь сезон зарезервирована 6-местная ложа. Кроме того, нельзя не отметить такой положительный момент, как непрерывное и бурное прогрессирование зарплат ведущих сотрудников отеля.

И, наконец, было бы просто злопыхательством не упомянуть торжество демократии и свободы слова, воплощенное в отдельно взятом приказе американского латыша Нила Студентса. Цитируем в переводе:

"Приказ

В связи с разглашением служебной информации гостиницы "Рига", чтобы это не вредило коммерческой деятельности и общественному облику, приказываю:

...2. Любые связанные с работой гостиницы интервью, сообщения прессе, разглашение любой информации, которая может привести к публичности, разрешаются только после согласования с директором ПУ (предприятия самоуправления) Rigas viesnicas.

3. Строго запрещается разглашать или в любом другом виде распространять информацию, которая добыта при исполнении служебных обязанностей. Не разглашать или в любом другом виде не распространять информацию, которая задевает честь гостиницы "Рига", ее клиентов, работников и деловых партнеров, а также их честь, финансовые и законные интересы.

...5. Этим приказом назначаю всех работников структурных подразделений ответственными за информирование остальных работников и соблюдение вышеупомянутых условий.

Н.Студентс"

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv