& Nr. 69 (2201)
от 9 апреля
2003 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Апрель, 2003 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30        
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Филиал, который всегда с тобой

ietumu banka предлагает представителям малого и среднего бизнеса уникальную услугу — возможность заполнить заявку на кредитование через Интернет и отправить ее в банк в электронном виде. При этом клиентом банка быть не обязательно. Далее — уже через день-два, не появляясь в банке, можно узнать, заинтересовался ли банк вашим проектом. Если ответ положительный, специалисты подскажут, какими еще документами необходимо запастись, чтобы окончательное рассмотрение кредитного вопроса прошло успешно.

 Отдел финансов

Экономим время, получаем деньги

Уникальность такого сервиса в том, что, обращаясь в Rietumu banka за кредитом для бизнес-проекта, не обязательно быть пользователем его интернет-банка или даже просто клиентом. Любой желающий с серьезными намерениями заходит на домашнюю страницу Rietumu banka (www.rietumu.lv), находит соответствующий раздел и заполняет заявку.

Для вечно занятого бизнесмена в таком общении с банком кроется много преимуществ: над заявкой можно потрудиться в любое удобное время суток. К тому же налицо ощутимая экономия времени — за всякой мелочью и разъяснением по заполнению формы бежать в банк не потребуется. Электронный вариант заполнения формы выгодно отличается от бумажного тем, что в привычной обстановке можно внимательно прочитать все пояснения, заполнить форму, потом стереть, если засомневались, затем снова заполнить. К тому же на домашней странице банка, в том же разделе, что и заявка, имеются ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме.

Не тяните с ответом

Практика показала, что внедрение новой формы и систематизация всех входных данных позволили в несколько раз ускорить процесс первоначального рассмотрения кредита. Если заявка подается в письменном виде через филиал, то ответ банк предоставляет в срок до 5 дней, а если через Интернет — первый контакт с клиентами происходит уже в течение двух дней.

Можно успокоить и не очень больших поклонников Интернета: никто не принуждает заполнять все в компьютере. Можно распечатать форму на бумаге, вписать в нее информацию от руки и принести в любой филиал Rietumu banka.

Как пояснил ведущий специалист Rietumu banka Игорь Дронов, новая форма — один из компонентов целой системы электронного документооборота по кредитным проектам, которую разработали специалисты банка. Плюс заполнения заявок через Интернет и в том, что вся информация попадает напрямую в специальную систему Rietumu banka, в которой она автоматически обрабатывается и переадресуется соответствующим сотрудникам.

Стоит отметить, что в сотрудничестве с ЕБРР внедрена так называемая система credit scoring. Ее использование — распространенная на Западе практика, позволяющая дать предварительную оценку на основании основных показателей по залогу, балансу компании, опыту руководства, влиянию проекта на окружающую среду и т.п. Электронная форма во многом облегчила автоматизацию процесса подготовки информации для данной системы.

При подаче кредитной заявки через Интернет система предварительной оценки позволяет банковскому специалисту в короткий срок оценить ситуацию и принять предварительное решение. Клиент тоже в выигрыше: он не томится в ожидании ответа.

Без права на ошибки

Заполнение электронной заявки на кредит для МСП в принципе отсекает для клиента все возможности допустить какие-либо ошибки при заполнении формы. На бумаге можно написать что угодно и как угодно. В электронной версии за порядком следит программа, и все поля, подлежащие заполнению, будут надлежащим образом проверены, иначе заявка никуда не уйдет.

Легкость процесса заполнения особенно важна для неподготовленного пользователя. Возможные варианты заполнения некоторых граф систематизированы настолько, что для занесения данных необходимо только выбрать нужное значение в меню, открывающееся в соответствующем разделе. Клиент щелкает мышкой и выбирает нужное из предложенного списка: к какому подразделу отнести свой бизнес, какие могут быть связи с дочерними предприятиями, вспомнит названия показателей по балансу, по кредитоспособности и т.п. Форма заявки имеется как на латышском, так и на русском языке.

Прошли тройную проверку

За кажущейся простотой системы стоит большая работа. Для того, чтобы получить максимально удобную и понятную форму, сделать ее простой в использовании, внутри Rietumu banka опробовали три ее редакции, прежде чем нынешнюю версию поставили в Интернет. В результате, несмотря на то, что для принятия решения по заявке в банке от клиента требуется получить достаточно много информации, форма оказалась достаточно простой. У пользователя на ее заполнение в Интернете уходит порядка 15-20 минут.

Без человеческого фактора не обойтись

Заявка по Интернету получена, и в Rietumu banka запускается "автоматический" процесс. Кредитное дело в электронном формате переходит к кураторам: индивидуальному менеджеру по кредитам и индивидуальному менеджеру по отношениям с клиентами. Ведь понятно, что без человеческого фактора все же не обойтись — нельзя же оставлять право решения, пусть даже предварительного, за бездушной машиной.

Итак, решение вынесено, с клиентом связываются напрямую по телефону или по Интернету и сообщают о вынесенном предварительном решении. После чего приглашают на встречу в банк с пакетом дополнительных документов.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv