«Бизнес & Балтия» Nr. 105 (2484) от 3 июня
2004 года
Распечатано с http://arhiv.bb.lv/?p=1&i=2728&s=80&a=102601

Как заманить туриста в латвийские сети?

а дворе 3 июня, а номера в большинстве латвийских гостиниц уже зарезервированы на три месяца вперед. Некоторые связывают данный факт с недавним вступлением Латвии в Евросоюз. На самом же деле это только совпадение, ведь присоединение к альянсу состоялось аккурат накануне начала туристического сезона. В любом случае он обещает быть особенным, ведь с 1 мая имя Латвии в мире звучит с европейской ноткой. Шанс нам предоставлен. Министр экономики ЛР Юрис ЛУЯНС уверен, что мы сумеем им воспользоваться и с 2008 года к нам ежегодно будут приезжать 8-10 миллионов путешественников. Однако предприниматели к столь громким заявлениям относятся пока довольно скептически.

 Екатерина ГУСАКОВА

Туристическую отрасль в Латвии условно можно разделить на два рынка — рижский и региональный. В столице расположено около 60 мест для ночлега, здесь преобладают трех-, четырех— и пятизвездочные отели, в провинции — более 160, причем в большинстве своем это гостевые домики, кемпинги и колоритные фермы. Иногда встречаются великолепно восстановленные усадьбы. Хорошо живут только крупняки, поскольку у них остаются люди, приезжающие в командировки, участники различных конференций и целые группы путешественников. Остальные переживают расцвет с мая по сентябрь, а потом наступает зимняя спячка. Но каждый по себе владелец гостиницы — в поле не воин. Не объект, а страна в первую очередь привлекает внимание иностранного туриста, и именно на это нужно работать политикам и чиновникам.

На первый взгляд, они могут предъявить доказательства того, что дело сдвигается с мертвой точки. С 1 мая текущего года, например, к услугам гостиничного бизнеса применяется вместо прежней ставки налога на добавленную стоимость в 9% пониженная в 5%. Кроме того, в 2004-м из госбюджета на поддержку отрасли выделено 1,42 млн. латов — в 2,3 раза больше, чем в 2003-м. Деньги планируется расходовать на изготовление и размещение по стране дорожных знаков, сообщающих о расположении туробъектов, открытие к уже действующим в Лондоне и Берлине новых информационных центров в Москве и Стокгольме, издание познавательных материалов о Латвии на 14 языках, а также на ее участие в 18 международных выставках.

Отрадно, не правда ли? И все же наши предприниматели недовольны. Они считают, что выделенные госсредства не работают в полную силу, а значит, в нынешних условиях вряд ли удастся увеличить поток иностранцев. Так что же, по мнению игроков туриндустрии, надо менять в срочном порядке?

Самореклама хромает

Согласно данным статистики по итогам прошлого года, зарубежные гости оставили в Латвии около 230 млн. долларов (124,4 млн. латов). При удачном развитии событий туризм и связанные с ним сферы услуг смогут пополнять ВВП республики на 902 млн. долларов (493,4 млн. латов) ежегодно, считает Международный совет путешествий и туризма. Благодаря этому в Латвии дополнительно появится около 75 тысяч рабочих мест, из них непосредственно в туриндустрии будут заняты почти 30 тысяч человек.

Во-первых, считают бизнесмены, надо грамотнее представлять Латвию на профессиональных форумах, чтобы она становилась все более узнаваемой и желанной для иностранцев. "Мы неоднократно участвовали в выставках вместе с Государственным агентством развития туризма. Но Латвия на них смотрится как-то вяло, нет никаких акций, шоу, придающих мероприятию динамизм. Стенды — и все. И хотя агентство их регулярно обновляет, на общем фоне они выглядят довольно бездарно", — рассказала исполнительный директор Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов Санта Бока.

Во-вторых, нужно активнее "раскрывать" государство в интернете. Представьте, что вы живете в Португалии и хотите приехать в Латвию. Загляните в Сеть и наберите www.latvia.lv. Такой странички нет. Оказывается, официальный веб-сайт у нас называется www.latviatourizm.lv. Что ж, нашли? Но информация здесь настолько расплывчатая, что, будучи иностранцем, почерпнуть из нее что-либо практически невозможно. Хочется закрыть окошечко и подумать о другом маршруте. "Да, официальный портал Латвии не особенно удачный. Но в нынешнем году будут разработаны новые его концепция и структура, его внешний вид изменится", — признает в беседе с заместитель Департамента туризма Министерства экономики Санита Ранцене. По ее словам, департамент участвует в сетевом проекте, который объединяет европейские достопримечательности и уже на следующей неделе (по адресу: www.visiteurope.com) появится информация о Латвии.

Транспортная проблема

В-третьих, необходимо снизить цены на услуги авиакомпаний, а то получается, что билет из Риги в Стокгольм стоит столько же, сколько из Стокгольма в Южную Америку! "Пока цены на перелеты не станут более демократичными, массового туриста ожидать не приходится", — считает президент Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов Янис Энзис. Впрочем, первые сдвиги уже есть. Так, с 1 июня на 30% снижен сбор международного аэропорта "Рига" за посадку и взлет самолетов. Плюс ко всему еще в прошлом году вице-премьер Айнар Шлесерс заявил о том, что готов вести переговоры с дешевыми авиаперевозчиками. Пока безрезультатно.

В-четвертых, стране нужны более скоростные и безопасные автомагистрали. Согласно статистическим данным, в минувшем году 8% иностранцев прибыли к нам на самолете, 7% — по морю, 5% — по железной дороге и аж 80% — на автомашине.

"Представьте, иностранец доезжает по хорошей асфальтированной, освещенной дороге до Варшавы, а потом начинаются литовские и латвийские ямы да ухабы. Ему либо захочется повернуть обратно, либо он поклянется себе, что больше сюда не поедет, — уверяет владелица столичного отеля Gutenbergs и поместья в Мадонском районе Майрите Солима. — Куда потрачены деньги, выделенные государством на строительство дорог? Вам этот вопрос задаст любой владелец сельской гостиницы".

Визовый режим

В-пятых, советуют коммерсанты, следует упростить визовый режим со странами СНГ. Ведь их жители Латвию в отличие от европейцев знают достаточно хорошо. Например, в первом квартале текущего года Юрмалу посетили 8326 туристов, что на 14,76% больше аналогичного показателя за 2003-й. При этом больше всего отдыхающих (1317 человек) приехали на курорт из Белоруссии и лишь 680 — из России.

Чтобы было проще ориентироваться в предлагаемых услугах и ценах разных гостиниц, в Латвии разработана звездочная классификация гостиничного фонда, принятая практически во всех странах Европы. Лучшим гостиницам присваивается 5 звезд, в свою очередь самый низкий уровень качества гостиничных услуг соответствует одной звезде. Основную массу составляют трехзвездочные гостиницы, поскольку они дешевле, доступнее и, соответственно, вложенные в них инвестиции быстрее возвращаются.

"Визовый вопрос надо срочно решать. Ведь проблемы именно с нашей стороны, МИД Латвии никак не может создать нормальные условия для выдачи разрешений, чтобы люди не стояли до 2 часов ночи в очередях у латвийских посольств и консульств, — возмущается г-жа Солима. — В прошлом году Латвию посетили только 20 тысяч россиян. Это капля в море. Я была в шоке, когда узнала, что посольство Латвии в Москве не могло долгое время получить нормальное программное обеспечение для ускорения получения виз. Большие города (Рига, Юрмала, Лиепая, Вентспилс и так далее) собрали им 9 тысяч латов. Их помощи ждут и в нынешнем году".

Сельский туризм

В-шестых, требуется более доступная информации о сельском туризме, который и мог бы стать коньком Латвии. Столице-то особенно не приходится беспокоиться, поскольку ритм жизни в ней совершенно иной и практически каждый иностранец, приезжающий в нашу страну, остается хотя бы транзитом в Риге.

"90-95% постояльцев сельских отелей — местные жители. Выжить удается за счет организации различных банкетов и свадеб. У нас, например, до сентября все пятницы и субботы уже расписаны. В рабочие же дни номера пустуют: оборот по сравнению с прошлым годом снизился к настоящему моменту на 35%", — сетует директор поместья Igates pils Гуна Фреймане. По ее словам, зарубежные гости просто не знают об их существовании. "На днях приезжали к нам немцы, которые в Риге заплатили 65 латов за номер, а у нас такой же обошелся им в два раза дешевле. Им очень понравилось. Они сказали, что наша беда только в одном — мы не умеем себя рекламировать", — добавила она.

Что говорить об иностранцах, если не каждый житель Латвии знает, например, о наличии такого сайта, как www.celotajs.lv, на котором можно зарезервировать место в одном из сельских домиков. Причем сделать это не так-то просто. Ни точный адрес, ни номера телефонов обычно не указываются. Их продает Lauku ceļotājs: приглянулось вам местечко, звоните в рижский офис (или свяжитесь по электронной почте) — и для вас резервируют номер. Но координаты вы узнаете только после того, как заплатите комиссионные.

Бизнес— перспектива

Что ж, болячек и мозолей в туристической сфере предостаточно — все и не перечислить. Ясно одно: без государственной поддержки ее развитие будет менее стремительным. Об этом говорят все предприниматели. Лишь их силами отрасль не поднять на те высоты, что прочат ей чиновники. Ведь вопрос уже даже не в маркетинге или концепции отдельно взятой гостиницы, а в продвижении страны в целом, а значит, в будущем коммерсантов, вложивших свои кровные в этот бизнес.

И данный вопрос становится все актуальнее. К Латвии давно присматриваются крупные гостиничные сети. Сейчас, когда наше государство стало частью Евросоюза, в их планах может значиться и завоевание Латвии. Придя на наш рынок, они смогут привлечь сюда не только инвестиции, но и постояльцев. Как следствие, среди местных компаний начнутся банкротства...

Иностранцы, посетившие Латвию в 2000—2003 гг.

Год

Кол-во пересекших границу, тыс. чел.

Потрачено в Латвии, млн. Ls

Средняя продолжительность путешествия, сутки

Средние расходы на одного путешественника в сутки, Ls

2000

1914

74,4

1,8

22

2001

2039

70,8

1,8

19

2002

2273

96

2,1

20

2003

2470

124,4

1,9

27

Источник: ЦСУ ЛР

Жители Латвии, побывавшие за границей в 2000—2003 гг.

Год

Кол-во пересекших границу, тыс. чел.

Потрачено за рубежом, млн. Ls

Средняя продолжительность путешествия, сутки

Средние расходы на одного путешественника в сутки, Ls

2000

2589

147,9

2,6

22

2001

2651

137

2,8

19

2002

2310

137,4

3,4

18

2003

2299

182,5

3,6

22

Источник: ЦСУ ЛР