& Nr. 236 (2615)
от 10 декабря
2004 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Декабрь, 2004 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31    
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Latvijas pasts обидела потребителей

спомните, руководство ГАО Latvijas pasts неоднократно заявляло, что тарифы компании в ближайшие годы не увеличатся. Однако с конца ноября неожиданно для всех стоимость услуги по пересылке корреспонденции свыше 100 граммов по территории Латвии и стран Евросоюза возросла. Причем зачастую клиенты об этом узнавали, получив счет к оплате. Никаких предупреждений о повышении расценок в почтовых отделениях не было. Как и публичных объяснений, почему оно произошло. Проанализировав сложившуюся ситуацию, констатировала: подорожание услуг государственного предприятия законно, но права потребителей — нарушены.

 Юлия ВАНИНА

На носу — рождественские праздники. Если вы со дня на день собираетесь отправлять своим родственникам, друзьям или бизнес-партнерам посылку, то вас ожидает неприятный сюрприз: вы заплатите за нее на 18% больше, чем месяц назад.

"Это — налог на добавленную стоимость. С конца ноября и впредь мы будем взимать его за пересылку корреспонденции, посылок и бандеролей по территории Латвии и Евросоюза (на страны СНГ правило не распространяется. — ), вес которых превышает 100 граммов", — рассказал пресс-секретарь ГАО Latvijas pasts Эдий Шауерс.

Но ведь по Закону "О НДС" почтовые услуги, на оказание которых у Latvijas pasts есть монопольное право, налогом не облагаются!

Требование ЕС

"С 1 мая текущего года согласно поправкам к Закону "О почте" корреспонденция тяжелее 100 граммов в данную категорию не входит. Вот уже семь месяцев заниматься ее доставкой разрешено любой фирме, получившей в Комиссии по регулированию общественных услуг на то соответствующую лицензию", — пояснил г-н Шауерс.

По его словам, данное новшество было продиктовано требованием Евросоюза либерализовать рынок общественных услуг. От этого, полагает альянс, потребитель только выиграет: увеличится конкуренция и улучшится качество сервиса. "То есть к настоящему моменту почта лишилась монопольного права на пересылку "тяжелой" корреспонденции, как следствие, эти услуги необходимо облагать налогом, — комментирует Э.Шауерс. — С 1 мая НДС временно не включался в стоимость, так как порядок его перечисления согласовывался с правительством. Но это не значит, что мы его не выплачивали, только делать нам это приходилось из своего кармана".

Фактический монополист

Итак, облагаются налогом услуги почты или нет, зависит лишь от того, есть ли у нее монопольное право на ту или иную услугу. решила выяснить, кто еще, помимо Latvijas pasts, осуществляет транспортировку посылок весом свыше 100 граммов. По информации Комиссии по регулированию общественных услуг (Регулятор), более чем из 20 служб курьерской и экспресс-почты лицензией на доставку простой, заказной и застрахованной внутренней и международной корреспонденции не обладает никто. То есть конкурентов в данном сегменте рынка сейчас у вышеназванной компании нет.

"Каждый должен заниматься своей работой. Latvijas pasts оказывает всеобщие почтовые услуги, фирмы экспресс-почты — VIP-услуги. Осваивать нишу, которую занимает Latvijas pasts, у нас нет ни желания, ни необходимости. Кроме того, это чревато очень большими издержками", — поделился с руководитель отдела маркетинга Baltic Logistic System — Latvija (Bizpak) Айнар Гилис.

Отсутствие интереса объясняется тем, что к этому виду деятельности предъявляются очень серьезные требования. "Например, фирма должна открыть по всей Латвии свои почтовые отделения, разместить на определенном расстоянии друг от друга почтовые ящики, — конкретизировала в беседе с глава пресс-службы Регулятора Лига Римшевича. — Условия настолько строги, что пока возможность работать в данной нише есть только у Latvijas pasts". Получается несколько абсурдная ситуация. По закону почта на доставку "тяжелых" бандеролей монопольным правом не обладает и в то же время фактически продолжает оставаться монополистом.

Права потребителей ущемлены

Но если теперешнее "немонопольное" положение Latvijas pasts — вопрос спорный, то второй аспект этой налоговой эпопеи противоречит законодательству.

Речь идет о том, что почта не потрудилась поставить своих клиентов в известность о нововведениях. В прейскурантах по-прежнему указаны цены без НДС. Те, кто в последнее время отправлял посылки, были застигнуты врасплох: о том, что в стоимость включен НДС, они узнали, только когда им назвали конечную сумму. , посетив на днях несколько почтовых отделений, убедилась: предупреждения о том, что услуги за счет НДС подорожали, отсутствуют. Таким образом, рассчитывая на одну сумму, человек в чеке видит абсолютно другую!

Выходит, сейчас прейскурант Latvijas pasts содержит тарифы, установленные Регулятором. Без НДС. А это уже является нарушением прав потребителей. Правила Кабинета министров № 178 за 1999 год оговаривают, что все цены на товары и услуги обязательно должны указываться со всеми налогами — в том числе и НДС.

Заместитель директора Центра защиты прав потребителей Бригита Лиепиня указала: данное нарушение чревато для предприятия административным штрафом. "Если клиент считает, что его таким образом ввели в заблуждение, он имеет право направить к нам соответствующую жалобу", — добавила она.

В самом Latvijas pasts прояснить же ситуацию не смогли. "Думаю, так получилось потому, что не во всех отделениях успели изменить прейскуранты. Но в ближайшие дни это будет сделано", — заверил г-н Шауерс.

Бизнесмены спокойны

Как бы там ни было, подорожание — свершившийся факт. Время для этого выбрано "удачное", аккурат накануне новогодних праздников. Latvijas pasts — хорошо, а вот его клиентам настроение испорчено.

Казалось бы, в первую очередь в "группу риска" попадают операторы мобильной связи, рассылающие абонентам вместе со счетами рекламные буклеты; фирмы, отправляющие по почте свою продукцию распространителям (как правило, косметику) или доставляющие таким образом жителям Латвии каталоги различных товаров. Однако, как показал опрос , бизнесмены ничего страшного в сложившейся ситуации не видят.

"На наших расценках и затратах это никак не отразится, поскольку мы пользуемся услугами курьерской почты. Там изначально были другие тарифы", — отметил в разговоре с представитель ОOО Oriflame Latvija Эгмунд Далиньш.

Пресс-секретарь ООО Latvijas Mobilais telefons Давид Дане также выразил спокойствие: "Из общего объема отправляемой нами корреспонденции в категорию "выше ста граммов" попадает очень малая ее часть. Но она есть. И, разумеется, это несколько увеличит наши издержки на почтовые услуги. Однако на стоимости разговоров данное положение дел никак не отразится".

Между тем в преддверии Рождества уже начался бум на рассылку поздравительных открыток и маленьких презентов бизнес-партнерам. Особенно важно отметить каждого из них специалистам по общественным отношениям и рекламе. "Конечно, мы будем отправлять поздравления нашим клиентам и партнерам, но больше открытки, а они, думаю, вряд ли потянут на 100 граммов", — сказал руководитель проектов ООО Komunikāciju aģentūra Эдгар Вилцанс.

Выигравших нет

От ситуации не выигрывает никто — даже конкурентов, которые могли бы переманить клиентов к себе, попросту нет.

"У нас узкая сфера — быстрая доставка посылок или ценной почты, и со сферой деятельности Latvijas pasts она не пересекается. Расценки сравнивать тоже нельзя. Они у нас выше. Даже при росте стоимости услуг на 18% пользоваться сервисом государственного предприятия будет дешевле", — подчеркнул Айнар Гилис.

Стоимость пересылки писем и бандеролей (тяжелее 100 граммов) по территории Латвии, осуществляемой ГАО Latvijas pasts

Вес, гр.

Тариф, Ls*

Тариф + НДС, Ls**

Письма

100—250

0,40

0,47

250—500

0,45

0,53

500—1000

0,60

0,71

1000—2000

0,85

1,00

Бандероли

100—250

0,32

0,38

250—500

0,36

0,42

500—1000

0,48

0,57

2000—3000

0,88

1,04

3000—4000

1,08

1,27

4000—5000

1,28

1,51

* — тариф, установленный Комиссией по регулированию общественных услуг;

** — сумма с НДС, вычисленная “&”.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv