& Nr. 95 (2720)
от 18 мая
2005 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Май, 2005 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Залезьте в душу конкурентам!

тобы эффективно работать, руководство компании должно учитывать особенности местного менталитета. Он является одним из важнейших факторов, влияющих на решения, которые принимаются в бизнесе.

 Мария ЕКАТЕРИНИЧЕВА, социальный психолог, магистр МВА

Многие часто путают между собой ментальность и менталитет. Первое представляет стабильную систему образов, формирующих основы человеческих представлений о мире и о нашем месте в нем. Под вторым подразумевается специфика мышления, обусловленная историческими, культурными и генетическими различиями людей между собой.

Оба понятия появились в русском языке в середине 80-х годов прошлого века, когда с началом перестройки рухнула железная стена, отделявшая СССР от остального мира.

...лишь бы не работать

Российский менталитет здорово отличается от восприятия западного мира. Взять, к примеру, языки. В русском слова "рабочий" и "раб" имеют один и тот же корень. Так же, как и слова "труд" и "трудно". Тогда как в английском языке рабочий — worker, а раб — slave. Физический труд по-английски labour, трудно — difficult. Ничего похожего.

Об отношении к работе русского народа лучше всего говорят народные пословицы и поговорки: "От работы кони дохнут", "Работа не волк — в лес не убежит", "Дураков работа любит". При советской власти появилась еще одна: "Где бы ни работать, лишь бы не работать". Кроме того, в менталитете жителей России ярко выражено стремление к независимости. Подавление свободы всегда ассоциировалось с жесткими условиями труда, никак не способствовавшего повышению уровня жизни. Однако это вовсе не значит, что русские от природы ленивы и не любят работать. Наоборот. Такое восприятие труда говорит о важности для них не только материального поощрения, но и возникающего в процессе деятельности вдохновения, новых идей.

Понятие "ментальность" впервые встречается в трудах французского психолога Л.Леви-Брюля. Mentalite — мышление, умонастроение, мыслительная установка, воображение, склад ума, совокупность эмоционально окрашенных представлений.

В традиционной ментальности русского народа источником добра всегда служила община, а злом, находящимся в постоянном конфликте с народом, считалось государство. Основным же способом победы над "врагами" — отнюдь не закон, а милосердие. Особенно наглядно это проявилось в одном из экспериментов. Испытуемые обсуждали жизненную ситуацию, персонажами которой были пассажиры поезда: мама с ребенком, занявшие чужое место за взятку проводнику, и женщина с билетом на данное место. Большинство опрошенных не учитывали "закон" — право человека, купившего билет. Наоборот, они ожидали от него милосердия, сострадания и жалости, в противном случае считая его непорядочным.

Реалии бизнеса

Характерная черта менталитета русских — клановость. Она обычно превалирует над соображениями целесообразности и эффективности. Многие руководители скорее возьмут на работу родственника уже трудящегося в компании человека, чем кого-то с улицы. Разумеется, не без логичного обоснования: в каком-то смысле за нового сотрудника отвечает уже работающий в фирме человек.

Другая особенность: стремление посчитать прибыль сначала в чужом кармане и только потом в своем. Некоторые обоюдовыгодные сделки даже расстраиваются по этой причине — предприниматель не захочет продать товар, поскольку покупатель "слишком много заработает на сделке". Говорят, если у европейца сосед построил огромную дачу, то он будет больше работать, чтобы построить такую же, русский же — спалит.

Стереотипы рушатся

Политолог XV века Никколо Макиавелли писал, что для государств, порабощенных с самого начала, свобода почти невозможна, т.к. они просто не умеют быть свободными. Причем подобное высказывание справедливо не только по отношению к целым государствам или народам. То же можно сказать и применительно к человеку: внутренняя свобода для индивида труднодостижима, поскольку почти всю сознательную жизнь — в основном это касается людей "среднего" поколения — она подавлялась жизненными обстоятельствами.

Активной деятельности без эмоций не бывает. Эмоции "упакованы" в характерные менталитеты. Это обстоятельство непременно должно учитываться предпринимателями.

Этот фактор находит свое отражение и в бизнесе. В большинстве фирм, где управление компанией передано владельцами в руки исполнительных директоров, первые не готовы дать, а вторые — не в состоянии взять на себя ответственность за оперативные решения.

Иначе обстоит дело с более молодыми людьми — до 30-35 лет — а их в Латвии немало. Они взрослели в эпоху переосмысления ценностей и ломки старых стереотипов. С одной стороны, основы заданы родителями, с другой — открывается масса возможностей, для которых нет сформированного "аппарата оценки". В поисках новых ориентиров как раз и происходит обращение к западной культуре.

Формируется стереотип, как должен выглядеть и вести себя богатый человек, но упускается из виду, что демонстративное поведение характерно как раз для стремящихся к богатству, а не достигших его. Тот факт, что 75% американских миллионеров заработали состояние ценой 20-30 лет труда по 14-16 часов в сутки без выходных и отпусков, по меньшей мере не вдохновляет, а потому игнорируется.

А как у нас?

Если же говорить о латвийцах, то у большинства из них ярко выражены индивидуализм и замкнутость. А к любому незнакомому товарному знаку проявляется осторожное отношение. Покупатель предпочитает уже знакомые бренды и продукты. Он не хочет менять привычный уклад, даже если испытывает неудовлетворенность. Поэтому требуется время для привыкания к новому для рынка предложению.

Что касается правил игры на мировой бизнес-арене, то они в основе своей везде одинаковы: товар должен быть качественным, а сотрудничество — взаимовыгодным для всех сторон. Но без грамотного маркетинга, учитывающего помимо прочего национальные особенности потенциальных покупателей и местный менталитет, добиться успеха в процессе продвижения того или иного товара проблематично.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv