& Nr. 17 (2893)
от 25 января
2006 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Январь, 2006 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Деловая репутация открыта для удара

мя предпринимателя вполне может стать мишенью для злокозненных конкурентов, которым не составит труда распространить заведомо ложную информацию, порочащую его репутацию. Поэтому она нуждается в защите не меньше, чем собственность. В Латвии же законодательство вообще не рассматривает запятнанную репутацию как событие, требующее правовой оценки.

 Андрей КОВАЛЕВ, andrey.kovalev@bb.lv

От разящих ударов конкурента законной защиты нет.

Чем является для бизнесмена его репутация? Да пожалуй, всем. Доброе имя зарабатывается годами, всей деятельностью предпринимателя и его фирмы. Конкурент, нанесший удар по имиджу оппонента, изначально бьет ниже пояса. Ибо достигнутое за многие годы может быть если не разрушено, то серьезно поколеблено. Одной заказной публикацией, одним сюжетом по ТВ или радио. Да мало ли еще чем. И выдержать такой удар латвийскому бизнесмену крайне сложно.

Подавляющее большинство предпринимателей, опрошенных , сходятся во мнении, что действующее законодательство не на их стороне, когда речь заходит о возмещении ущерба, нанесенного репутации.

"Очиститься" будет трудно

"Бизнесмен практически никем и ничем не защищен, — заявил в беседе с нашим корреспондентом зампредседателя наблюдательного совета компании Lukoil Хаим Коган, — так же, как и его репутация. Что я понимаю под ней? Это вся деятельность предпринимателя, его порядочность, проявляемая по отношению к партнерам по бизнесу, наконец, его слово, что, пожалуй, является одним из самых важных критериев при оценке репутации. Но как отстоять ее, если законодательной базы для этого нет?" Г-н Коган абсолютно прав. Точное юридическое определение деловой репутации, равно как и ущерба, нанесенного репутацией, в Латвии отсутствует, то есть налицо белые пятна в праве, из-за которых бизнесмены в конфликтных ситуациях лишены возможности получить хотя бы моральную сатисфакцию.

"А почему вы поднимаете эту тему? Неужели в Сейме наконец-то созрели для принятия соответствующего закона?" — искренне обрадовался экс-премьер Латвии, а ныне успешный предприниматель Марис Гайлис, к которому обратилась за комментарием. Пришлось огорчить бывшего главу Кабинета министров — народные избранники тут ни при чем. "Жаль! Такой закон был бы очень кстати, — посетовал г-н Гайлис. — Не секрет, что опорочить репутацию достаточно просто, а "очиститься" после этого крайне проблематично. Вспомним хотя бы историю с известным пластическим хирургом Гилисом. Невооруженным глазом было видно, что журналисты, написавшие статьи о нем как о "непрофессионале", были кем-то ангажированы. Можно представить, что потребовалось ему, дабы поддержать реноме".

Бизнесмену с хорошей деловой репутацией вести дела гораздо проще — партнеры ему доверяют и обычно идут на более выгодные условия сотрудничества. Фирме с устоявшимся имиджем по сравнению с менее раскрученным конкурентом всегда легче продвигать на рынке свою продукцию или услуги. Следовательно, деловая репутация является экономической категорией и может быть оценена в латах. Однако какой-либо единой методики оценки репутации в Латвии не существует, равно как и закона о ее защите.

По признанию бывшего премьер-министра, лично он, к счастью, с попытками запятнать его имидж не сталкивался. "Но к этому я отношусь очень трепетно. Для меня крайне важно сохранить свое доброе имя, ведь моя фирма носит название Māris Gailis, а это ко многому обязывает", — говорит экс-премьер. Поэтому он обеими руками за принятие закона о защите деловой репутации.

Почему Каргин не доверяет Штирлицу

— Действительно, нынешнее законодательство не защищает репутацию коммерсанта, — сказал в интервью президент Parex banka Валерий Каргин. — При том, что репутации бизнеса можно нанести вред не меньший, чем физическому лицу, и даже больший, если учесть и людей, которые стоят за этим бизнесом, их клиентов и партнеров. С другой стороны, не думаю, что можно опорочить чью-то репутацию без "соучастия" самого бизнесмена.

— Репутация предпринимателя может быть блестящей, а факты его биографии — свидетельствовать о нем как о личности, мягко говоря, сомнительной...

— Брать ли в расчет репутацию человека, сложившуюся до 1991 года, то есть до получения Латвией независимости? В том числе и репутацию побывавших в тюрьмах за ведение предпринимательской деятельности, что сейчас не является преступлением?.. С одной стороны, ответ однозначен. С другой — привычки, обретенные в тюрьме, никуда не пропадают.

— При ведении бизнеса вы всегда полностью доверяете деловой репутации клиента?

— Страх столкнуться с жуликом в бизнесе существует всегда. Но причина страха — воспоминания. Поэтому я с недоверием смотрел когда-то на похождения Макса фон Штирлица, выросшего в России. В обществе сложились определенные стереотипы для всего окружающего мира. Например, все понимают, что в любом фильме с Камерон Диаз будет постельная сцена. Равно как среди латвийских бизнесменов есть понимание: делать бизнес с такими-то господами — будут проблемы.

— А вы лично можете выдать кредит под честное слово бизнесмену с безупречной деловой репутацией?

— Мы, основатели банка, здесь родились и выросли. Мне нравится определение "старые деньги" как основа понимания репутации в бизнесе. Я уверен, что те, с кем мы начинали бизнес с 1987-го по 1992 год, вряд ли будут делать глупости или не возьмут в расчет что-то существенное. Несмотря на то, что обида долговечнее признательности, мы готовы доверяться репутациям.

— Доверяй, но проверяй. Принятие закона о защите репутации смогло бы как-то обезопасить предпринимателя. Вы с этим согласны?

— Мы на Смилшу очень серьезно относимся к своей репутации, уделяем много внимания средствам защиты своего имени, так что поддерживаем принятие такого закона.

Идти окольными путями

Но пока закона нет и в помине, как поступить предпринимателю, считающему, что его доброму имени нанесен ущерб? По мнению юристов, бизнесмен должен искать справедливости окольными путями. "Есть две возможности для защиты своей репутации, — ответил на вопрос известный юрист Алдис Гобземс. — Можно использовать пункты 18 и 19 Закона "О конкуренции". Там говорится о недопустимых методах ведения конкурентной борьбы, и в случае, если удастся доказать, что с вами играли не по правилам, оппонент может быть оштрафован на сумму от 200 латов до 5 процентов от нетто-оборота вашей фирмы".

В качестве повода для обращения в суд можно использовать и Гражданский кодекс ЛР, в частности статью 2352-а, где говорится об опровержении сведений, порочащих честь и достоинство."Исходя из этого небогатого выбора бизнесмен вправе обратиться либо в Совет по конкуренции, либо в суд, — говорит г-н Гобземс. — К примеру, если вы обнаружили в каком-либо издании публикацию, которая порочит деловую репутацию вашей фирмы, вы можете сначала потребовать от редакции опровержения. И если вам в этом праве будет отказано, такой отказ можно обжаловать в суде. А можно сразу подать иск в суд, не обращаясь в редакцию".

Сколько стоит запятнанный мундир?

Впрочем, в эффективность судов верят немногие. Хлопотное это дело и долгое. К примеру, владелец одной из даугавпилсских газет почти два года судится со своими конкурентами, поместившими против него ряд оскорбительных статей вкупе с не менее оскорбительными карикатурами. Судебных заседаний по защите чести и достоинства издателя уже набирается с десяток, а до вынесения судебного решения — как до Луны. "К тому же суды обычно присуждают крайне незначительные суммы истцу с запятнанным мундиром", — уточняет Марис Гайлис.

И здесь появляется еще одна проблема — как рассчитать в денежном эквиваленте деловую репутацию? Однозначный ответ затрудняются дать не только юристы, но и сами бизнесмены. По мнению большинства, их репутация бесценна, а вопрос об определении ее стоимости должен обсуждаться лишь после принятия соответствующего закона. Впрочем, народные избранники ничего обнадеживающего для предпринимателей сообщить не могут. "На повестке дня рассмотрение такого закона не стоит, — сообщил депутат Сейма Виталий Орлов. — В какой-то мере помочь бизнесменам в защите репутации могли предложенные группой депутатов поправки к закону о СМИ, ужесточающие ответственность средств массовой информации за распространение материалов, сознательно порочащих честь и достоинство. Но правящая коалиция эти поправки успешно прокатила — скоро выборы, и для кого-то применение "черного" пиара в борьбе с политическими конкурентами — любимое занятие". Впрочем, подобное характерно не только для большой политики, но и для бизнеса. Большого, среднего и малого. Причем бизнесмену, деловая репутация которого подвергнута сомнению, мало не покажется в любом случае.

"Пропиаренный" имидж начинается с тысячи латов

По мнению экспертов, одну из важнейших ролей в формировании деловой репутации бизнесмена играет грамотно продуманный пиар. Поэтому большинство предпринимателей, заботящихся о поддержании своего доброго имени, пользуются услугами PR-специалистов. И даже если конкуренты нанесли удар по репутации, частично "разрулить" ситуацию может только опытный пиарщик.

"Прежде всего мы помогаем предпринимателю строить свои отношения с разными социальными категориями — деловыми партнерами, государственными структурами, прессой, исходя из степени их влияния на бизнес клиента, — рассказала Мара Брансоне, директор по работе с корпоративными клиентами компании Consensus-PR. — По сути это стратегия общественного поведения бизнесмена, желающего создать или поддержать уже созданную репутацию". Впрочем, если бизнесмен сам допускает серьезные промахи, то, по мнению г-жи Брансоне, никакой пиарщик здесь не поможет.

PR-услуги недешевы во всем мире, и Латвия здесь не исключение. Сумма в 1 тыс. латов уходит на разработку одного лишь плана стратегии формирования и поддержания деловой репутации бизнесмена. Можно представить, сколько в итоге должен затратить предприниматель на долгосрочную и всеобъемлющую пиар-кампанию.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv