& Nr. 100 (2976)
от 26 мая
2006 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Май, 2006 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Сеть Tele2 оставила людей без связи

ечером в среду произошел один из самых крупных сбоев связи в истории Латвии. Почти 8 часов клиенты Tele2 — а их число превышает миллион — не могли ни позвонить, ни получить входящие вызовы. А все из-за того, что оператор вовремя не позаботился о переключении семизначных номеров на восьмизначные.

 Наталья ВАСИЛЬЕВА, natalja.vasiljeva@bb.lv

Для отражения многочисленных претензий клиентов, Tele2 потребуется применение специальных средств?

Проблемы начались в 17.50, и первыми это почувствовали клиенты оператора, находившиеся в Пурвциемсе. Трубки молчали, а на все попытки позвонить на дисплее высвечивалось лаконичное "нет сети". Позже "зараза" распространилась по всей Латвии. У некоторых счастливчиков связь периодически появлялась и к ним могли пробиться хотя бы звонящие. Но большинство было в мертвой зоне. Никто не считал, сколько неприятностей это принесло людям, сколько создало драматических ситуаций. Срывались встречи, люди не могли вызвать такси, родители метались, не зная, как дозвониться до ребенка. Только в 00.52 четверга сбой полностью был устранен.

Tele2 приносит извинения своим клиентам. И обещает им компенсацию в виде бесплатных разговоров на определенную сумму. Как выяснила , нанесенный абонентам ущерб оценивается, прямо скажем, недорого. На счета пользователей Zelta zivtiņa в течение этого месяца будет перечислен 1 Ls, а постоянные абоненты получат 2-латовую скидку. Причем сделано это будет отнюдь не автоматически. Пострадавшим надо в двухнедельный срок позвонить на информационный номер абонентского центра.

Компания говорит, что проблемы произошли из-за программных сбоев, связанных с переходом на восьмизначную систему нумерации. Напомним, что она начала действовать в мобильных сетях Латвии еще с 1 мая. И другие операторы проводили работы в длинные праздничные дни, а переключались ночью — чтобы в случае, если все пойдет наперекосяк, пострадало как можно меньше людей. Почему Tele2, осознавая риск, доводит до ума системы лишь в конце месяца, да еще в будний день, оператор не сообщил.

Могут ли и в дальнейшем быть сбои? Некоторые эксперты, опрошенные , говорят, что могут, причем не только в Tele2: ведь параллельная работа двух систем резко увеличивает риск сбоев. Между тем пресс-секретарь LMT Давидс Дане заявил, что подобных неполадок в их сети быть не может, ибо все системы уже давно переключили и протестировали. Он говорит, что со сложностями могут столкнуться абоненты, использующие роуминг. Дело в том, что еще не все международные операторы изменили индексы Латвии на восьмизначные. Поэтому если человек, пребывая за границей, станет звонить домой не на семизначный, а на восьмизначный номер, сеанс связи вполне может и не состояться.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv