& Nr. 131 (3007)
от 11 июля
2006 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Июль, 2006 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Как отучить сотрудников от порнушки

ередко сотрудники компаний используют Интернет не только для выполнения своих профессиональных обязанностей, но и в личных целях. В том числе посещают в рабочее время развлекательные сайты. попыталась выяснить, как предприятия борются с "непродуктивным использованием Интернета", а также в чем кроется корень зла: почему люди, зная, что трафик легко проконтролировать, все-таки идут на нарушения.

 Наталья ВАСИЛЬЕВА, natalja.vasiljeva@bb.lv

Поболтать и поглазеть

По данным июньского исследования российской компании ROMIR Monitoring, 90% офисных служащих пользуются доступом в Интернет на работе в личных целях. Впрочем, особо не злоупотребляют и в подавляющем большинстве тратят на свои дела не более получаса рабочего времени в день. При этом 86% из них читают новости в Интернете, 80% ищут информацию, не связанную с работой, 60% — виртуально общаются с друзьями.

В Латвии подобных изысканий официально не проводилось, однако если взглянуть на динамику посещений портала Delfi, то видно, что самый пик там приходится аккурат на разгар рабочего дня...

Палка о двух концах

Из-за просмотра "клубнички" корпоративная сеть может подхватить вирус.

попыталась выяснить, как руководители относятся "к непродуктивному использованию" Интернета. Картина получилась весьма интересная.

"Наши сотрудники очень загружены работой, если же у них появились свободные минуты для отдыха, то мы не запрещаем посещать новостной портал Delfi, общаться с друзьями на draugiem.lv, — говорит директор по обслуживанию клиентов PR-агентства Mediju Tilts Эвита Матисоне. — Главное, чтобы они справлялись со своими обязанностями. До сих пор не было проблем, связанных с тем, что кто-то часами сидит в Интернете, забыв о работе". Она считает, что запреты не дают результата, ведь любое табу можно обойти. Так что все зависит от правильного менеджмента и от того, нравится ли людям их работа, или они просто отбывают повинность. "Если в компании проблемы с использованием Интернета, значит, ей в первую очередь необходимо задуматься об организации и мотивации труда и что-то изменить", — подвела итог г-жа Матисоне.

А вот в курьерской почте UPS регламент достаточно жесткий. Как рассказал региональный менеджер UPS в Латвии Илья Стольцер, основная часть их сотрудников работает только внутри корпоративной сети. Выход в Интернет есть у ограниченного числа сотрудников, которым это действительно нужно по работе. За их трафиком ведется жесткий контроль. Кроме того, заблокированы все сайты сомнительного содержания — в первую очередь порнушные.

В ИТ-компании Telecentrs правила полиберальнее. Как рассказал директор Эдгар Рицевс, стоит фильтр на порносайты, кроме того, анализируется исходящий трафик. "Мы можем определить, сколько времени процентуально сотрудник истратил на посещение ресурса. Если видим, что много времени проводит на draugiem.lv и это мешает работе, то проводим беседу. Обычно этого достаточно". Он отмечает, что люди у них хорошо мотивированы и личными делами не злоупотребляют. Так что стратегия фирмы — "не запрещать, но контролировать". Он отмечает, что технически можно закрыть доступ на все сайты, не связанные с работой, но это просто озлобит людей и вызовет у них негативное отношение к предприятию. Как следствие — люди могут начать искать другое место работы.

Директор консалтинговой компании Baltikons Centrs Елена Кучинска рассказала, что в их фирме вообще не блокируют доступ к интернет-сайтам. "Если человек справляется со своими обязанностями, то считаю нецелесообразным ставить какие-то запреты. Этим я только оскорблю и обижу наших специалистов". Она отмечает, что раньше, когда в их фирме работало много молодых ребят, иногда они действительно слишком увлекались чатами. Но если это начинало мешать рабочему процессу, достаточно было просто поговорить. "У нас одна команда, так что это не тот случай, когда требуется стоять над душой и что-то контролировать", — подчеркнула г-жа Кучинска.

Черный список

Как видим, большинство руководителей достаточно спокойно относятся "к непродуктивному использованию" Интернета. Однако согласны с тем, что ряд сайтов развлекательного характера — в первую очередь порнографических — от греха подальше лучше заблокировать. Ведь именно с них в корпоративную сеть могут попасть различные вредоносные программы.

Отметим, что сам принцип фильтрации контента достаточно простой. Существуют стоп-листы, в которых хранятся адреса, доступ на которые запрещен. Они бывают как статические, так и динамические (база данных постоянно пополняется производителем программного продукта). При обращении пользователя в Интернет система сравнивает запрос с "черным списком". И если обнаружит совпадение, то сообщает: доступ заблокирован. На техническом же уровне организация процесса зависит от топологии корпоративной сети, используемых программных продуктов и квалификации системного администратора, на которого, собственно говоря, и возлагают эти задачи.

Сисадмин одного из латвийских предприятий на примере своей компании рассказал , как эффективно и с минимальными затратами организовать контроль и фильтрацию трафика.

Серверная часть корпоративной сети этой компании, как и у большинства латвийских фирм, построена на базе Linux/UNIX, что существенно облегчает задачу по поиску бесплатного софта для создания системы контроля. Весь интернет-трафик проходит через централизованный Proxy-сервер (Squid).

Пользователи разделены на три группы с различными категориями доступа. Первая — высшее руководство — может пользоваться Интернетом неограниченно. Вторая — менеджеры среднего звена — не имеет доступа к порносайтам и ряду развлекательных ресурсов. Для третьей же закрыто все, что может отвлечь от работы. Для фильтрации используется несколько статических списков, которые можно свободно скачать в Интернете и потом дополнять самостоятельно.

Чтобы анализировать, как сотрудники используют Интернет, установлена система генерации отчетов SARG. Она обрабатывает всю статистику "похождений" пользователей и выводит отчеты за определенный период времени. Видны объемы трафика по каждому пользователю. Можно также посмотреть, на какие сайты заходил сотрудник и сколько времени там провел. Еженедельно администратор просматривает отчеты и если замечает сомнительные ресурсы, на которых кто-то очень долго зависал, то заносит их в стоп-листы. Впрочем, это происходит достаточно редко, ибо пару раз увидев на экране своего компьютера устрашающую заставку, предупреждающую, что доступ запрещен и все действия фиксируются, несознательные пользователи прекращают свои поползновения.

Небольшие же компании, не имеющие собственного прокси-сервера, могут обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру. Официально услуг по фильтрации контента провайдеры не оказывают, однако охотно идут навстречу своим клиентам и за договорную цену могут помочь решить проблемы. Кроме того, есть возможность установить фильтры и прямо на рабочих компьютерах пользователей.

Почему сотрудники предприятий используют Интернет в личных целях?

  • На нашем предприятии такое не допускается: нарушителей ждет кара — 3,1%
  • Потому что они ленивые бездельники — 6,3%
  • Потому что надо хоть немного расслабиться и снять стресс — иначе "крыша поедет" — 23,4%
  • Работа занимает по 12 часов, и нет другого способа получить нужную информацию — 17,2%
  • Пусть используют — главное, чтобы это не отражалось на работе — 50%

По данным онлайн-опроса www.bb.lv

Комментарий специалиста

Что побуждает сотрудников в рабочее время лазать в Интернет "по личным делам"? Оказывается, проблема имеет глубокие психологические корни. И если работодатель ничего не изменит в системе организации труда, то даже полный запрет на доступ в Интернет отнюдь не повысит производительности.

Как рассказала частнопрактикующий врач-психиатр Ингрида Цера, если у человека есть интеллектуальный потенциал и он стремится к творческой работе, а его обязуют заниматься только рутиной, то, вполне естественно, ему становится скучно и он теряет интерес. И тогда, чтобы хоть как-то поднять свой тонус и получить заряд энергии, переключается на развлекательные сайты.

Поэтому работодатель должен стараться, чтобы работа включала в себя не только рутину, но и творческие моменты. "Ведь когда голова занята, на другое нет времени, а рутина как раз мозги не отягощает — это чисто механическая работа".

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv