& Nr. 37 (3883)
от 23 февраля
2010 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Февраль, 2010 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Кладбищенские войны

ля того, чтобы заняться похоронным бизнесом, не требуется специальных разрешений — достаточно вписать этот вид деятельности в устав. В результате только в Риге действует более 40 фирм этого профиля. Конкуренция здесь огромная, и в борьбе за заказы в ход идут нечестные приемы.

 Александр ФЕДОТОВ

Желая сэкономить, некоторые похоронные конторы используют даже картонные гробы.

Как рассказал директор похоронного бюро Sveces и представитель Латвийской ассоциации предприятий похоронного бизнеса Дзинтарс Курмис, бывает, что человек еще не умер, а его родственников уже начинают обзванивать похоронные агентства. Кто выдает конфиденциальную информацию — телефоны, имена, сведения о тяжелом состоянии человека? По словам Курмиса, часто этим занимаются семейные врачи. Причем они обзванивают несколько фирм, с которыми у них налажено сотрудничество. По неофициальной информации, за каждый приходящий от врача заказ похоронщики платят 120 латов.

"Мне об одном таком случае сообщила клиентка, — говорит г-н Курмис, — у нее мать была безнадежно больной. Ее выписали из больницы и отправили домой умирать. Человек еще находился при жизни, а ее дочери по телефону, в том числе и по мобильному, фирмы предлагали организовать похороны. Представляете, каково состояние человека, у которого дома лежит умирающий, а ему названивают, расхваливая гробы или венки?" Выдавая такую информацию, врачи нарушают закон о защите личных данных человека, но в подобной ситуации редко кто будет обращаться в полицию с заявлением.

Из строителей — в гробовщики

Врачей на такие действия провоцируют сами похоронщики, рвущие друг у друга заказы. Оно и понятно: в латвийской столице стало слишком много игроков. Для сравнения: в Риге их более сорока, а в Таллине и Вильнюсе только по шесть. Что же касается провинциальных округов, то там обычно занимается похоронами лишь одна фирма. При этом у участников этого бизнеса четко разграничены сферы влияния, а завоевать чужую территорию довольно сложно, хотя периодически такие попытки происходят.

Размножение похоронных контор произошло во многом благодаря экономическому спаду. Так, после краха строительной отрасли некоторые ее работники переквалифицировались в гробовщики. По словам г-на Курмиса, у многих таких фирм нет ни своих гробов, ни своих специализированных катафалков. Покойных перевозят на обыкновенных грузовых бусиках. Однако счета за похоронные услуги при этом выставляются завышенные, поскольку надо как-то возместить неофициальные платежи тем же самым врачам.

Теоретически человека можно похоронить за две пенсии. Но тогда похороны будут максимально экономными. Cредняя стоимость более-менее достойного ритуала начинается с 400 латов. А верхней ценовой планки, естественно, нет. Один гроб-саркофаг из красного дерева может стоит до 1,5 тысяч латов. "Я проводил одни такие похороны, — рассказывает собеседник , — родственники на целый день арендовали каплицу на Первом лесном кладбище, заказали оркестр, который постоянно играл с 9 до 15 часов. Церемония проходила по высшему разряду и обошлась клиенту в 5 тысяч латов".

Как попасть в топ

Похоронные службы платят немалые суммы также и телефонным справочным службам. "В мае прошлого года одна из столичных справочных служб проводила аукцион среди похоронных компаний, — говорит Дзинтарс Курмис. — Разыгрывался лот на право быть первыми в списке фирм, который перечисляет оператор, отвечая на телефонный вызов. Так победитель был согласен заплатить 27 тысяч латов, второе место ушло за 20 тысяч латов. А ведь гарантии, что клиент выберет именно победителя, никакой, поскольку обычно он спрашивает три-четыре фирмы".

Свою роль на этом рынке играет и Рижская дума, так как все столичные кладбища муниципальные. По словам Курмиса, уже 15 лет могилы здесь копает только одна частная фирма — IN Memoriam. Она постоянно побеждает в конкурсах, организуемых городским самоуправлением. "Я тоже выставлял свою фирму, — замечает он, — но нас отодвинули на основании одной фразы, записанной в условиях конкурса. Она гласила, что победителем может стать только та фирма, которая имеет больший опыт работы в Риге. А IN Memoriam образовался из бывшего городского комбината похоронных услуг. Естественно, он всегда будет иметь наибольший опыт работы. В марте 2010 года Рижской думе надо будет проводить новый конкурс. Посмотрим, какие условия выдвинет городская власть на этот раз, но кажется, я уже знаю будущего победителя — это будет другая, заранее определенная, фирма". Учитывая, что за одну могилу берут около 70 латов, а в Риге за год умирает 7-7,5 тысяч человек, можно подсчитать, какой гарантированный доход имеет победитель конкурса.

Исторически сложилось, что все муниципальные и государственные больницы поделены между похоронными компаниями. "Больничные морги им сданы в аренду. В результате родственникам умерших в этих заведениях выставляются драконовские условия: или хороните через нас, или оплачивайте наши издержки по повышенной ставке. Счета при этом выставляются просто грабительские", — рассказывает директор Sveces.

"Был случай, когда санитары Психиатрической больницы на улице Твайка взяли за вынос тела из больничного морга до катафалка на улице 87 латов, потратив на всю операцию 5-10 минут, — продолжает он. — Даже у высококлассного юриста ставка поменьше. Когда мои немецкие коллеги узнали о наших порядках, они пришли в ужас. В Германии ситуации, когда морги муниципальных больниц сдаются в аренду частникам и те навязывают свои услуги, просто не может быть по определению".

Призовут к порядку

В нашей стране похоронный бизнес никак не регламентирован. Даже на то, чтобы производить могильные памятники, надо получать соответствующую лицензию. А зарегистрировав в Дирекции безопасности дорожного движения транспорт как катафалк, для других целей вы его использовать не можете. Но никто при этом не запрещает перевозить покойника к месту похорон на обыкновенной тачке.

"Мы неоднократно обращались как в Рижскую думу, так и в Кабинет министров, — утверждает Дзинтарс Курмис, — с предложением ввести сертификацию похоронных фирм, установив единые требования к организации похорон. Такие условия существуют, к примеру, в Германии. Это поможет хоть как-то навести порядок в нашем бизнесе и поставит всех в понятные рамки. А то сейчас вроде бы мы работаем в условиях свободного рынка, но выигрывает тот, кто применяет не совсем законные методы работы. По существующей практике выдавать сертификаты будет ассоциация похоронных агентств".

Г-н Курмис опровергает предположение, что излишняя регламентация вызовет только рост цен. "Цены и так завышены из-за неофициальных платежей и откатов, которые делают бизнесмены, — заявляет он, — сертификация устранит с рынка фирмы-однодневки, которые пытаются получить сиюминутную прибыль, не вкладывая ничего в развитие бизнеса. После этого прекратится бешеная погоня за клиентами, которая существует сейчас".

Анатолий АЛЕКСЕЕНКО, директор Департамента жилищ и охраны среды Рижской думы:

— Я поддерживаю предложение о введении сертифицирования похоронных услуг. Реально к этому бизнесу в столице имеют отношение порядка 60 фирм — это слишком много для 700-тысячного города. Данная сфера бизнеса требует основательного реформирования. Мы уже разослали письма во все латвийские структуры, имеющие отношение к этой области, с просьбой вносить свои предложения. Думаю, определенная централизация здесь не помешала бы.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv