& Nr. 54 (3900)
от 18 марта
2010 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Март, 2010 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Интернет-магазины ожидают роста

исло латвийских интернет-магазинов в прошлом году сократилось на треть. У оставшихся игроков оборот снизился почти наполовину, вдобавок им портят бизнес многочисленные магазины-однодневки. Данные темы стали вчера ключевыми на дискуссии, посвященной перспективам развития интернет-торговли.

 Наталья ВАСИЛЬЕВА, natalja.vasiljeva@bb.lv

Интернет-магазины по-прежнему влекут покупателей.

Как заявил исполнительной директор латвийской Интернет-ассоциации Виестурс Плешс, в 2009 году консолидированный оборот 10 крупнейших интернет-магазинов составил 15 млн. латов. И сейчас 21% жителей покупают товары в Интернете. Он отмечает, что хотя торговцы просели по обороту, что связано с общим снижением платежеспособности населения, в целом в кризис интернет-среда стала более активной. "Если у человека есть компьютер, голова и две руки, он начинает искать в виртуальном пространстве возможность реализовать себя — найти возможность заработать, завести новые контакты, купить более дешевый товар и т.п.", — говорит В.Плешс. Так что перспективы у интернет-торговли хорошие — только в Латвии потенциальная клиентская база составляет 1,2-1,3 млн. человек: столько людей в стране сейчас пользуются Интернетом.

Как отметил совладелец Xnet.lv Мартиньш Шванс, кризис ударил по интернет-торговле точно так же, как по обычной. И если в "жирные" годы оборот у крупных торговцев рос в среднем на 50%, что позволяло им открывать собственные склады и создавать систему логистики, то с началом кризиса он упал на 40%.

Существенно повлиял на рынок и тот факт, что из Латвии ушли компании, страхующие кредитные риски. Страхование кредитов служит главным гарантийным механизмом в торговле и инструментом факторинга, позволяющим продавцам расплачиваться за поставленный товар после, а не до его реализации. Благодаря этому оптовики предоставляли интернет-торговцам кредитные линии, которые доходили до 100 тысяч латов. Теперь же торговцам приходится в основном оперировать собственными средствами. Это способствовало тому, что многие интернет-магазины разорились. По некоторым данным, за последние два года закрылась треть е-магазинов.

Точное число ныне действующих интернет-площадок неизвестно. В базе данных каталога cenugids.lv представлены предложения 333 латвийских е-магазинов, на salidzini.lv — 405, а на сайте kurpirkt.lv — 437 (плюс еще 115 "покойников").

В разговоре с М.Шванс отметил, что падение больше продолжаться не будет, и он думает, что, возможно, уже в следующем году начнется рост: хотя о 50-процентном приросте, как в лучшие годы, мечтать не приходится. "Мы держим уровень примерно второй половины прошлого года. Но учитывая, что платежеспособность у людей все еще низкая, нам приходится прилагать к этому немало усилий". Аналогичную тенденцию отмечает и директор Neoshop.lv Юрис Балодис: "Резкий спад был в начале прошлого года, но уже во втором полугодии он остановился".

"Сейчас интернет-магазины отброшены на уровень примерно двух-, трехгодичной давности. Но практически у всех крупных игроков уже ощущается стабилизация, а некоторые даже чувствуют рост", — добавляет В.Плешс.

Сомнительные лавочки

Специалисты отмечают, что кризис поспособствовал стремительному размножению виртуальных магазинов. Попробовать себя в этом бизнесе пытаются все кому не лень. Бывает, что такие магазины живут всего несколько месяцев, некоторые протягивают год. Как утверждают крупные компании, лавочки существенно портят им бизнес, подрывая имидж е-магазинов в целом. "Зайдя на такие сайты, нередко сталкиваешься с ситуацией, что на них не указаны реквизиты, неясно,где находится офис и какая фирма является его владельцем", — говорит Ю.Балодис.

Торговцы подчеркивают, что в таких "точках" зачастую процветают серая торговля и мошенничество. К примеру, если запустить поиск какого-либо товара по сайтам, сравнивающим цены, зачастую в первых рядах появляются магазины, которые предлагают товар даже дешевле, чем у оптовиков. Достигается это нередко за счет сомнительного происхождения вещи, а иногда покупателей просто дурят. Человек заказывает товар по указанной цене, а потом ему звонят, извиняются и говорят, что та партия уже закончилась, а в новой покупка будет стоить на такую-то сумму дороже. Довольно часто не выполняются и законодательные нормы, позволяющие при дистанционной сделке в течение 14 дней отказаться от приобретенного товара.

Директор Центра по защите прав потребителя Байба Витолиня отметила, что из-за сложностей с надзором при покупке в виртуальных "точках" достаточно высок риск того, что товар окажется некачественным. Впрочем, по ее словам, больше жалуются на покупки не в латвийских, а в зарубежных е-шопах: бывает, что люди вообще не получают заказанную покупку либо им присылают не то.

Тем не менее маленькие е-торговцы в каком-то смысле сделали доброе дело для покупателей, заставив своих крупных собратьев снизить торговую наценку до минимума. Совладелец xNet.lv М.Шванс отмечает, что дальше цены снижать уже некуда.

Найти свою нишу

Торговцы считают, что уже в ближайшее время на рынке начнется самоочищение. В основном на плаву останутся три категории магазинов. Крупные е-универмаги сохранят свои позиции, хотя возможна и консолидация. Среди небольших магазинов выживут те, кто не замахивался на все сразу, а выбрал какую-то определенную нишу: то есть специализированные торговые точки. Будут также развиваться подразделения е-коммерции реальных магазинов: для них торговля через Интернет — это дополнительный канал продаж, позволяющий улучшить узнаваемость и повысить оборот.

В разговоре с М.Шванс отметил, что сейчас практически нереально с нуля развернуть крупный виртуальный универмаг. Физически сайт можно открыть даже с небольшими инвестициями, но дело в том, что основные затраты идут отнюдь не на техническую платформу. Одна из главных статей издержек — это раскрутка торговой точки: чтобы магазин стал узнаваемым и в него пошли покупатели. Кроме того, требуются немалые оборотные средства. Он рассказал, что примерно от 5% сделанных приобретений люди отказываются. "Если человек купил за 1000 латов телевизор, но он ему не понравился и через пару дней он вернул его обратно, мы просто отдадим ему деньги и продадим этот товар кому-то другому. Небольшой же торговец, у которого за душой ничего нет, в таком случае оказывается в сложной ситуации: оптовик обратно этот телевизор не примет, и продавец остается с вещью, которую неизвестно когда сможет реализовать, и при этом он испытывает нехватку средств для закупки других товаров". "Конечно, если кто-то продал землю и дом и у него есть свободные 50 тысяч латов, он может попытаться открыть виртуальный универмаг. В ином случае торговец обречен на провал", — уверен М.Шванс.

В этом плане нишевым магазинам гораздо проще. Во-первых, поскольку они работают в узком сегменте с относительно невысокой конкуренцией, у них есть возможность поставить более высокую наценку. Во-вторых, здесь обычно гораздо ниже процент возврата вещей. М.Шванс говорит, что у них есть магазин интимных товаров и в нем этот показатель близок к нулю. Рентабельность же достаточно высокая. Торговцы отмечают и более высокий коэффициент покупок в специализированных интернет-магазинах. Так, в е-универмаге обычно отоваривается лишь 1% от числа людей, заглянувших на сайт. А по словам директора специализированного магазина Manaslecas.lv Артиса Гринвалдса (заказ контактных линз), у них этот процент приближается к 7-8%.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv