& Nr. 94 (4701)
от 1 августа
2014 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Август, 2014  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Как сделать туристу приятно

июле сего года правительство рассматривало программу развития туристической отрасли до 2020 года. z пообщалась с практиком этого направления отечественной экономики Александром Редько, на чьей визитке значится: «Сертифицированный туристический гид». Как ими становятся? Кто проводит сертификацию?

 Беседовал Николай Кабанов

Посторонним вход воспрещен

Сертификация в этом году впервые осуществляется думой именно для рижских гидов. Сертификат &x2014; не бесплатный, это статья дохода города, у нашего собеседника &x2014; № 416. «На самом деле, когда я с небольшими группами работал в Вецриге, то периодически свои услуги пытались навязать гиды, квалификация которых после элементарной проверки себя не подтверждала», &x2014; говорит экскурсовод.

Сертификация &x2014; не экзамен, нужно собрать определенное количество подтверждающих документов профессионального качества. У собеседника z был и университетский диплом историка, и свидетельство об окончании курсов гидов, и о повышении квалификации, в том числе и на локальных объектах вроде замков или музеев, где он не может проводить экскурсии, если там не сертифицирован. Отметим, что в Риге достаточно жесткая планка требований к гидам &x2014; около четверти записавшихся экзамен не прошли. Ограничение сертификата &x2014; вся территория Риги: Старый город, Бульварное кольцо, югендстиль, Межапарк и Братское кладбище, деревянная застройка Пардаугавы...

Как найти клиента

Экскурсоводы часто охотятся на клиентов на Ратушной площади с табличками цветов разных флагов. Как наш гид находит клиентов и под какими флагами работает в смысле языков? «За время работы &x2014; а это уже, профессионально, четыре года, набрался определенный контингент фирм, с которыми я сотрудничаю как фрилансер. Плюс старое доброе сарафанное радио &x2014; меня рекомендуют бывшие клиенты. За клиента бороться надо! Но на Ратушной стоять не доводилось», &x2014; смеется он.

&x2014; По языкам у меня так: латышский &x2014; свободно, английский &x2014; бегло. Но так как я перфекционист, то, если знаю что-то на 95%, не буду уверен в 100-процентном результате. Бывало, правда, водил и на английском &x2014; скандинавов, на-пример. Для английского флажка, кстати, нужен диплом TOEFL. За ближайшие три года, до следующей сертификации, надеюсь успеть.

Вся Рига состоит из пяти типовых маршрутов, а Латвия &x2014; из десяти, которые в большей или меньшей степени предлагают все. В силу образования и не меньшей степени самообразования, наш эксперт разработал кое-что, немного отличающееся от стандартного предложения. Расширенная тематика &x2014; вся территория Латвии, кроме Латгалии, которую ему так хорошо изучить не довелось чисто технически, в силу отдаленности от Риги.

&x2014; А в Курземе мое детство прошло, я и так знаю ее хорошо, а за 15 лет остальные регионы изучил досконально. Первое направление &x2014; донемецкое наследие. Городища, могильники, культовые памятники, деревья, камни, родники. Затем &x2014; средневековый период. Остатки старых городов, средневековых замков, церкви, архитектура поместий и парков, культурное наследие остзейских немцев. Естественно, в мои маршруты входят все природные феномены &x2014; водопады, реки, деревья, национальные парки. Отдельный маршрут по фортификационным сооружениям Курземского побережья и частично Рижского залива, в него же включены маяки. История I и II мировых войн, военные музеи, места сражений.

«Сервис в Латвии везде на уровне»

Деньги дают

Минэкономики разработало концептуальный документ «Основные направления развития латвийского туризма на 2014&x2013;2020 годы». Согласно плану Минэкономики, в ближайшее время в туризм будут инвестированы серьезные денежные потоки:

3 по линии охраны памятников зодчества освоят 15,05 млн. евро (9,97 млн. &x2014; средства Фонда регионального развития ЕС);

3 в программы восстановления объектов материальной культуры вложат 24,3 млн. евро (европейских, соответственно, 20,2 млн.);

3 проект велотуризма национального значения потянет на 10,4 млн. (средства ЕС &x2014; 5,3 млн.);

3 программа поддержки частных владельцев памятников культуры &x2014; 14,9 млн. (из ЕС &x2014; 9,7 млн.);

3 создание «центров роста регионального развития» &x2014; 23,5 млн. евро, причем все из средств ЕС. Здесь более всего проявили активность Земгале и Курземе с четырьмя проектами, в Латгалии их было три, в Видземе &x2014; два.

Хотя у нашего экскурсовода базовая специализация &x2014; «Раннее Средневековье», но за последнее десятилетие он расширил знания и по другим периодам.

&x2014; С каждым годом мои маршруты распухают на не— сколько страниц. Понятно, что на полугодовых курсах гидов тебя не научат всей истории Латвии!

&x2014; Какие необычные заказы и пожелания клиентов приходилось выполнять? Бывало ли так, что турист чего-то хочет, а гид не может предложить?

&x2014; Периодически. Но, к сожалению, это порой объясняется некомпетентностью клиентов. К примеру, когда мне клиенты предлагают провести археологические раскопки на территории запретной зоны на могильнике. Это просто незаконно! Хотя на одном из сайтов, объединяющем латвийских «копателей», оригиналы можно купить дешевле, чем хорошие реплики.

&x2014; Что ты вообще скажешь о национальных свойствах туристов разных стран?

&x2014; Российские туристы, как известно, оставляют больше чаевых!

&x2014; Как гид ты наверняка останавливался в разных местах различных районов Латвии. Каковы региональные отличия гостиничного сектора, чем отмечены по— стоялые дворы?

&x2014; Сервис в Латвии у нас везде на уровне, и клиентура это отмечает. Претензии крайне редки. Развивается сопутствующий бизнес: возможности для активного отдыха &x2014; охота-рыбалка, конный выезд, сплав по рекам на каяках и плотах; развивается гастрономический туризм; такой специфический вид, как ностальгический туризм. Немцев с каждым годом становится все больше и больше.

&x2014; Как введение евро повлияло на туристическую сферу в Латвии?

&x2014; С одной стороны, унифицированная валюта делает многие дела проще для людей, привыкших путешествовать по Европе. Но с другой &x2014; срок слишком мал для общих выводов.

Не мешайте викингам из Гробини

&x2014; Последний вопрос &x2014; что бы ты пожелал правительству и местным властям сделать для привлечения туристов в нашу страну?

&x2014; Тут, конечно, насоветовать можно многое... Но прежде всего не мешать. В ряде малых городов, например Цесисе и Сигулде, есть образцовая туристическая администрация на муниципальном уровне, которая занимается раскруткой &x2014; проводит фестивали. Хорошо, что самоуправления перестали делать типовые «празд— ники города». Скажем, в Гробини стали проводить викинг-фестиваль. Ведь там с середины VII по IX век была крупнейшая колония скандинавов на Южном и Восточном побережьях Балтики, от которой сохранились три курганных и девять грунтовых могильников в радиусе 15 км от города. Такого примера вне ареала оригинального обитания и экспансии викингов в Западной Европе нет! Мой приятель в Англии на семинаре в Лидсе прочитал про Гробиню лекцию, и там у всех глаза на лоб полезли. И этот гробиньский фестиваль проходит уже третий год, и все довольны. То ребята «город жгут» огненными стрелами, то ярмарка ремесел, естественно, рыцарские бои. И воспитательно очень &x2014; и туристы, и сами жители знакомятся с историей края. И мне, естественно, очень приятно вплетать в маршруты эту средневековую канву. Ибо у Латвии очень богатая история, прежде всего военная. Об этом можно много говорить, но это надо видеть!

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
Столица (просмотреть материалы рубрики: все | открытые)
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv