& Nr. 151 (778)
от 7 августа
1997 года
«Бизнес & Балтия»
В номере
 
Издания
 
Календарь
<< Август, 1997 >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
 
GISMETEO.RU:погода в г. Рига





www.eursa.org

smi.ru

Российский Деловой Портал 'Альянс Медиа'



Мы — заложники Латтелекома

овно неделя прошла с тех пор, как Lattelekom включил счетчики абонентам аналоговых линий г. Риги и Рижского района (за исключением некоторых групп клиентов). И теперь за 1 минуту местных разговоров им придется платить 1,5 сантима. (Кстати, такой же тариф и у абонентов цифровых линий.) За эту неделю дотошные читатели буквально оборвали провода в редакции, пытаясь выяснить, есть ли на свете правда. Их нетерпение и подвигло нас на беседу с руководителем отделения исследования рынка и политики цен фирмы Lattelekom Гунтаром ЯНСОНСОМ.

 Генрих ЭРЕНЦ

Мы — заложники Латтелекома

— Г-н Янсонс, вот уже неделю ваши клиенты мешают нам работать. Большинство их вопросов сводится к одному: "За что? За что теперь надо платить? Ведь качество системы аналоговых линий нисколько не изменилось?!"

— Конечно, это неприятно — вдруг начать платить за то, что ранее доставалось бесплатно. Но ведь они пользовались нашими услугами за счет абонентов цифровых сетей (поскольку сами не платили за местные разговоры). И надо сознавать, что за все в этом мире надо платить.

— Помнится, при подписании договора с Tilts Communications разговор об этом явно не шел. Более того, в интервью с журналистами ответственные лица утверждали, что за цифровую связь надо платить, поскольку она, мол, качественная. Но сейчас выдвинут лозунг — "выравнивается социальная справедливость"...

— Вообще-то проделана большая работа по отладке и регулировке аналоговой системы. Установлены устройства, которые могут обнаружить надвигающийся сбой перед тем, как его почувствует клиент. Поэтому качество работы аналоговых централей, несомненно, должно улучшиться. Еще: большинство разговоров в Риге до 1 августа велось по аналоговым сетям. Но нагрузка на сеть должна быть равномерной. И поэтому было много отказов, в вечернее время было трудно куда-либо дозвониться. Поэтому после ввода оплаты как следствие должно повыситься качество наших услуг.

— Известный журналист и "друг Латтелекома" Дзинтар Залюкснис, узнав, что я готовлюсь к интервью по поводу повышения тарифов, сказал: "Все это я предсказывал ровно 3 года назад. Чиновники компании тогда дружно утверждали, что ничего подобного не будет". Вы можете его слова опровергнуть?

— Я не знаю, какими документами или материалами он располагает, чтобы так говорить...

— Он имел в виду, что за все придется расплачиваться рядовому абоненту, и платить придется немало.

— Я бы не сказал, что придется много платить. Только что вышла брошюра латвийского Комитета по статистике. Там ясно сказано, что в I кв. 1997 года усредненные расходы на связь по Латвии одной семьи составляли только 1,9% от всего дохода семьи. А в I кв. прошлого года — вообще 1,2%.

— С августа кошельки у значительного числа абонентов явно станут тоще. Но удержатся ли расходы на связь в пределах 4% в расчете на одну семью, как об этом было сказано в договоре правительства Латвии с Tilts Communications? Или подымется, например, до 5%? Делали ли специалисты Lattelekom какие-либо расчеты?

— Эффект повышения телефонных тарифов не рассчитывался. Но ясно, что эта разница не поднимется до 4%.

— Так подсказывает ваша интуиция?

— Давайте вспомним: в сентябре прошлого года мы несколько понизили тарифы в цифровой сети, и частные лица, по нашим данным, разговаривать больше не стали. Я думаю, что в аналоговых сетях произойдет то же, что и в цифровых.

— Жители Юрмалы и часть жителей Рижского р-на ныне живут в страхе, что повышение тарифов скоро доберется и до них. Когда это может произойти? Есть ли какие-либо графики перехода?

— Это технический вопрос и он не в моей компетенции. Я бы радовался, если бы все платили за одну и ту же услугу одинаковые деньги.

— В аналоговых сетях ведется учет времени, кратный 6 секундам разговора, т.е., наговорив 1 минуту и 7 секунд, абонент платит за 1 минуту и 12 секунд. В цифровых сетях клиент платит за каждую секунду, так ? Выходит, "аналоговый абонент" опять в проигрыше?

— Это вопрос округления. 6 секунд — десятая часть минуты. Десять таких "невыгодных" случаев за месяц для клиента приведет к потере 1,5 сантима. Это не столь существенно для клиента.

— Расскажите о прибылях Lattelekom за последние три года.

— Эти данные опубликованы в наших отчетах. (В 1996 году прибыль компании составила чуть более 4 млн. Ls, в 1995 году — 6,75 млн. Ls, а позапрошлый год Lattelekom закончил с убытком в 87 тыс. Ls. — .)

— Какое увеличение в доходах вы ожидаете получить от введения платы за местные разговоры в аналоговой сети? Наверняка были расчеты.

— Во-первых, абонентная плата для аналоговых абонентов снижается с двух до одного лата (без учета НДС). И тут мы теряем один лат. С другой стороны, по нашим данным, за местные разговоры абонент цифровой сети тратит около двух латов. Так что от каждой аналоговой линии мы сможем получить дополнительную прибыль, примерно равную одному лату.

— Не боитесь ли вы, что столь резкое повышение тарифов для части населения приведет к криминальным попыткам использования средств связи, как-то: нелегальное подключение к телефону соседа, к уличному таксофону и так далее?..

— Такие попытки наблюдаются все время. Опыт показывает, что это делается для длинных международных разговоров. Я не думаю, что человек будет нарушать закон ради пары местных разговоров.

— Какое наказание может быть в этих случаях?

— Это надо спросить у юристов. (В Кодексе административных нарушений есть статьи 148 и 149, которые предусматривают за подобные злодеяния штрафы до 50-100 латов для частных лиц и до 150 Ls — для юридических. — .)

— Один журналист, пишущий на технические темы, рассказал мне следующее. Когда полгода назад ЕС предложил сократить время, в течение которого Lattelekom остается монополистом на все виды основных телефонных услуг, с 20 до 10 лет, в ответ Lattelekom попросил негласного согласия у латвийского правительства досрочно повысить тарифы на аналоговые линии. На этом, мол, и договорились. Ваш комментарий?

— Это не связанные друг с другом события.

— Как повел себя Совет по телекоммуникационным тарифам Латвии, когда Lattelekom принял решение начислять плату за местные разговоры? Он попытался их снизить и тем самым защитить кошелек жителей Латвии?

— Совет по тарифам устанавливает уровень платы за местные разговоры, но не определяет, к каким абонентам ее применять. Поэтому нам не было нужды на него выходить.

— Некоторые читатели в запальчивости спрашивают по телефону: "Есть ли совесть у руководителей Латтелекома?.."

— Я думаю, что есть.

* * *

Бесплатными останутся пока местные разговоры у абонентов Юрмалы (20 500 линий), некоторых рижан (5 600 абонентов) и жителей Рижского района (3 200 абонентов). Но, как рассказала пресс-секретарь г-жа А.Лейшкалне, Lattelekom намеревается до конца года всех их подключить к счетчикам. Правда, город Юрмала в их число пока не входит. Общее же число абонентов в Латвии на конец 1996 года равнялось 739 тысячам. Из них ок. 150 тысяч "сидели" на цифровых линиях и 589 тысяч — на аналоговых.

* * *

Комментарий

Насчет совести у чиновников Lattelekom — как говорится, no comments. А вот заявления о качестве услуг — лишь красивые слова, не более. При старых допотопных централях посторонние свист и хрюканье в трубке никуда деться не могут. К тому же такие услуги, как режимы "ожидание звонка", "переадресация", "пароль" и другие, кроме объявленных (Apollo, информационные и платные линии, начинающиеся на 800 и 900), светят абонентам аналоговых сетей только при подключении к цифровым централям. К тому же график дальнейшей модернизации телефонных сетей Латвии пока не составлен. Сейчас он будет увязываться с возможным сокращением сроков монополии на основные телефонные услуги Lattelekom с 20 до 10 лет, как рекомендовал Латвии эмиссар ЕС.

О доходах Lattelekom. По данным Совета по тарифам, сейчас абоненты аналоговой сети платят чуть больше 3 латов, а клиенты цифровой сети — более 5 латов. С августа 97-го как пить дать увеличится плата за разговоры как у аналоговых клиентов, так и у цифровиков (последние, по крайней мере, перестанут просить: "перезвони мне"). И как минимум, до 6 латов. В таком случае, месячный доход Lattelekom от последней акции составит 500-550 тысяч латов. Подключенные к счетчикам аналоговые абоненты, которых ок. 200 тысяч, принесут до 400 тысяч латов, да цифровые клиенты — до 100-150 тысяч латов. Годовой доход в нашем случае (а прибыль будет такая же) возрастет на 6-7 млн. латов. Каково?!

Еще замечание. Г-н Янсонс в интервью говорит об округлении расчетов и "несущественной" потере 1,5 сантима для аналогового абонента (которые засчитываются, естественно, в пользу Lattelekom). Но умножив их на число клиентов (ок. 200 тыс.), мы получим ежемесячный подарок монополисту в 3 тысячи Ls. А если это не 1,5, а 3 сантима?.. Интересно, в какой детский дом ежегодные десятки тысяч латов будут направлены?

О статистике. По словам председателя Совета по телекоммуникационнным тарифам Яниса Лелиса, данные латвийского Комитета по статистике (расходы в 1,9% на связь) вызывают большие сомнения. Дело в том, что от месяца к месяцу наблюдаются резкие скачки, эти цифры изменяются буквально в 2 раза. Их работники могут опрашивать группу жителей, в которую попадет только 3 "цифровика", а остальные — аналоговые абоненты. На следующий месяц — наоборот! Поэтому после доводки методики усредненные семейные расходы на связь вполне могут зашкаливать за 4-5%.

О ней же. Цифры доходов семьи в применении к телефонным абонентам также не адекватны ситуации. Дело в том, что Комитет по статистике относит их ко всем жителям Латвии. Но у нас ведь примерно 30 телефонных аппаратов на 100 жителей. Значит, те, кто не имеет телефона, вносят 0 и этим сразу снижают общую цифру. Это расходы на жителя, а не на абонента.

Об обязательствах. По словам Яниса Лелиса, Lattelekom при расширении зон тарификации не выполнил ряд обязательств перед клиентами. Последние должны были получить полную информацию о подключении за месяц до смены тарифов. А реклама в прессе еще не значит, что абонент персонально получил эту информацию. Многие, кстати, жалуются, что они об этом и слыхом не слыхивали.

И последнее. Ранее, при переходе на цифровые централи, абоненты получали пробную распечатку местных разговоров, т.е. они не платили, но видели, сколько им следует заплатить за 1-й месяц. Сейчас этого, к сожалению, не будет. А от психологической неподготовленности клиента выиграет только карман монополиста.

Комментарий редактору | Распечатать | В "портфель" | Послать
Оцените статью

 
 
 
  
О нас | Редакция | Реклама главная | Карта сайта

Copyright © 2003, "Бизнес&Балтия", Developed by Front.lv
Копирование и распространение любых материалов, размещенных на сайте,
без письменного разрешения редакции запрещено.
При ретранслировании материалов обязательна гиперссылка на источник www.bb.lv