«Бизнес & Балтия» Nr. 67 (1950) от 9 апреля
2002 года
Распечатано с http://arhiv.bb.lv/?p=1&i=929&s=1&a=41302

Гиганты мировой экономики селятся в Таллинне

аботающие в сфере обслуживания европейские и даже мировые компании начинают открывать в Таллинне региональные и даже всеевропейские филиалы. Среди переселенцев — IBM, SAS, Hilton, Silja Line, Maersk Air и др.

 Александр СУЙТС, Таллинн

Датская авиакомпания Maersk Air сообщила, что в течение этого года полностью переведет из Дании в Таллинн центр по обслуживанию своего летного парка, который в перспективе будет предлагать подобные услуги и другим авиакомпаниям. Датчане также намерены разместить в Таллинне другие филиалы фирмы, в том числе бухгалтерию.

Maersk является владельцем контрольного пакета акций Estonian Air, что отчасти определило выбор датской компании. Однако основными преимуществами Эстонии датчане называют сравнительно дешевую рабочую и квалифицированную рабочую силу, которая позволит, не теряя в качестве, заметно сэкономить на производственных расходах.

Maersk не первая европейская компания, которая решила перевести в Таллинн свое всеевропейское подразделение. Скандинавские судоходные компании Silja Line, Viking Line и Nordic Jetline уже более года имеют в Таллинне центры по продаже и бронированию билетов по телефону, обслуживающие не только всю Балтию, но и Скандинавию.

Скандинавы отмечают, что в Эстонии легко найти знающих финский, шведский и английский языки специалистов, которые согласны работать за весьма небольшую по европейским понятиям плату. Таллиннские филиалы справляются с работой настолько хорошо, что скандинавы подумывают вообще закрыть домашние центры обслуживания, переведя все телефонные номера на Таллинн.

Центр по продаже билетов для Финляндии и Великобритании в прошлом году открыла в Таллинне авиакомпания SAS. Эстонский персонал справляется с работой столь качественно, что им уже доверяют и общение с клиентами из Германии. В Таллинне также есть филиал IBM, который отслеживает работу 700 серверов в Финляндии.

Известная сеть гостиниц Hilton примерно год назад "завела" Таллиннский центр бронирования в связи с тем, что аналогичный офис в Глазго перестал справляться с объемом работы. Однако сейчас в Hilton отмечают, что таллиннская компания, где трудятся 78 человек, справляется с поставленной перед ней задачей лучше шотландской. Прежде всего потому, что норвежец или финн может получить в Таллинне ответ на своем родном языке, а не только по-английски.

В агентстве зарубежных инвестиций Эстонии считают, что продажа услуг — весьма перспективное направление для республики. Зарплата здесь в 4-5 раз ниже европейской, сектор инфотехнологии и коммуникаций развит не хуже, чем в Европе. Не исключено, что вскоре в Эстонии появятся фирмы, которые будут продавать дешевые и качественные услуги — от бронирования до бухгалтерии — по всему миру.