Вывод рижан: счетчики «Ригас уденс» не точны и происходят манипуляции

Жители дома по адресу ул.Краславас 7 отмечают, что по показаниям счетчика «Ригас уденс» платят в год на 300 евро больше, чем показывает их контрольный счетчик, тоже верифицированный.

Председатель правления общества Виктор Саулитис пояснил: «У нас как у управляющего домом на ул.Краславас 7 был спор со специалистами «Ригас уденс». Установив контрольные счетчики, мы констатировали различия в показаниях. У нас были подозрения, что перед сеткой счетчика находится мусор или загрязнение, что влияет на точность счетчика.

Мы попросили разрешить привлечь независимого эксперта, который мог бы провести демонтаж счетчика «Ригас уденс» и провести независимую проверку. В «Ригас уденс» категорически возразили. Мы согласились на их условие, что замену произведут их специалисты. Только после интенсивных запросов у них появились предложение, что представители «Ригас уденс» могут положить счетчик в запечатанный мешок и доставить на экспертизу.

При прибытии специалиста был проведен демонтаж счетчика. Вместо того, чтобы сразу перекрыть концы счетчика, чтобы никакие улики не исчезли в корпусе устройства, мастер перевел счетчик в вертикальное положение и вылил содержимое в шахту вместе с другим мусором. Этот факт был зафиксирован на видео. В «Ригас уденс» на это сказали, что специалист не хотел повредить пол, хотя на полу плитка и, если бы туда вылили воду из счетчика, можно было бы констатировать возможный мусор в фильтре устройства.

Мы писали в «Ригас уденс» письма, в которых настаивали на том, что не согласны с их действиями, и указывали, что такая замена счетчиков свидетельствует о манипуляциях и не позволяет констатировать мусор, который мог повлиять на работу устройства. В «Ригас уденс» ответили, что на верификации счетчик был признан пригодным. Мы по-прежнему не считаем, что специалисты «Ригас уденс» провели работу качественно. Инструкции о том, как сотрудники должны проводить замену счетчиков, нет. «Ригас уденс» выставил счет за дополнительные услуги — проверку счетчика, однако мы полностью возражаем его оплачивать, поскольку считаем, что услуга была проведена некачественно».

На основе полученных жалоб от клиентов «Ригас уденс», Центр защиты прав потребителей провел проверку данных и констатировал, что в 23-х домах из 28-ми были неправильные данные. Изученные счетчики были как старыми, так и новыми. Из неточных устройств две трети показывали больше воды, нежели на самом деле потреблялось.

Представитель «Ригас уденс» пояснил, что предприятие работает над тем, чтобы устранить неточности в показаниях счетчиков. В этом году в столице в 50-ти домах были установлены новые ультразвуковые счетчики. Такие скоро планируется установить и в других многоквартирных домах Риги.

На вопрос, как оценивается работа специалиста, который сначала повернул счетчик вертикально, чтобы смыть возможное загрязнение, которое могло влиять на неточность данных, компания не стала отвечать.

В Центре защиты прав потребителей указали, что неправильный учет потребленной воды — систематическая проблема.

Представитель «Ригас уденс» пояснил, что планируется несколько решений, как улучшить точность измерительных аппаратов, в том числе и в квартирах потребителей.