Осторожно: на стоянке возле RIMI накладывают "интервальные" штрафы в 30 евро

"Заехала второй раз в "Рими" - штраф!"

Некая Ольга пожаловалась в социальных сетях: "Заехала на машине в "Рими" на бульваре Анниньмуйжас. Время 11:20. Ввела код машины, зашла в магазин на 10 мин (за булочкой). Чуть позже в 15:02 заехала во второй раз в этот же "Рими". Ввела код машины, зашла в "Рими" за рыбкой, без очередей и задержек! (5 минут). Сажусь в машину, а у меня штраф! Звоню, а мне говорят, что, оказывается, интервал между регистрациями должен быть 4 часа! В итоге - штраф 30,00 евро!".

Пострадавшая пользовательница при этом приводит и фото плаката стоянки, на котором о таком сюрпризе - ни слова.

"Сразу пишите в PTAC!"

Пользователи активно откликнулись на это сообщение.

Vitali советует: "Сразу, вот прям сразу, пишите в PTAC (центр по защите прав потребителей). В открытой информации нет указаний про 4 часа. Отмазку "у нас на сайте написано", могут у себя в туалете повесить. Вот вся информация должна быть на той фотке, что вы сделали. Ее нет".

Ольга говорит: "Послушала вас и написала!".

Валентина удивляется: "А второй раз вы вводили номер? Там же высвечивается, что нельзя зарегистрировать машину второй раз. По крайней мере, на Пулквиежа Бриежа так".

Автор настаивает, что аппарат с ней не спорил.

Видимо, зависит от конкретной стоянки.

Наталья делится своим опытом: "Я про это не знала, пока сама второй раз не поставила и меня аппарат послал лесом, сообщив, что только через два часа можно заново регистрировать машину. Там как, понимаю, даётся 2 часа, что можешь в магазине потусить, и после этого ещё 2 часа не можешь регистрировать. Хотя я правила не читала".

Кристине же пишет: "При въезде (практически на все платные стоянки) висят правила использования парковки. Факт, что их никто не читает. Но это уже проблема не фирмы, а водителя, который устно соглашается с этими правилами, паркуясь на стоянке".

Раиса удивляется: "Но даже там написано, что вновь бесплатно можно встать не раньше, чем через 2 часа!!!".

Кристине поясняет: "Так вы и посчитайте: 2 бесплатных часа + 2 интервальных. Вот и получается, что 4 часа. Их не волнует, отстояли вы 10 минут или все 2 часа. Как только вы ввели номер машины, время автоматом включается на 2 часа".

О штрафах в 30 евро за 5 минут

Тем временем продолжается судебный процесс парковок Cityparks с защитниками потребителей.

Как мы уже сообщали, Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) оштрафовал Cityparks на 50 000 евро за штрафы, которые тот применял с 1 января 2017 года по 28 ноября 2018 года. Защитники потребителей указывают, что к ним обратилось 428 жалобщиков.

В декабре 2018 года ЦЗПП принял решение, в котором признал действия Cityparks Latvija нечестной коммерческой практикой. Весной прошлого года ЦЗПП оштрафовал Cityparks Latvija еще на 10 000 евро за невыполнение предыдущего решения ЦЗПП, и возложенных на фирму правовых обязанностей, но воз и ныне там. Компания штраф оспорила в суде.

Наши читатели тоже жаловались на свои проблемы со стоянками.

"Эти платные стоянки вывешивают правила на такой высоте, что прочитать их может только баскетболист или альпинист", - жалуются пожилые посетители торговых центров.

"Не зарегистрировал номера машины, и через 10 минут весит штраф. Оперативные ребята", - пишет наш читатель Виктор.

Елена в свою очередь указывает: "У меня через 5 минут висел".

Ещё найди этот автомат!

Есть жалобы и от клиентов с детьми. Вот история мамы с двумя детьми приехала торговый центр "Минск", чтобы закупиться. Правила предусматривают, что автомобиль должен быть зарегистрирован на бесплатной стоянке в течение пяти минут. Мама начала одевать детей, чтобы дойти до магазина и найти автомат для регистрации. Но в течение пяти минут ей это сделать не удалось, так что у машины её встретил работник Cityparks, который выписал штраф в размере 30 евро.

Элина не является регулярным посетителем "Минска", поэтому не знала, где находится регистрационный автомат, рассказывает Bez Tabu. Поначалу она направилась к входной двери, которая располагалась ближе к месту, где она поставила машину. Поняв, что там автомата нет, посетительница попросила помощи у работницы, которая объяснила, что аппарат находится у входа в магазин Rimi. Но ещё по дороге в нужном направлении Элина поняла, что ей уже выписана квитанция.

Оказалось, что у этой стоянке вообще своеобразные нюансы: она бесплатная в течение часа только для тех, кто приехали в магазин Rimi. Для посетителей соседних магазинов стоянка платная с самого начала.

Однако член правления Cityparks Марис Приедниекс не считает, что все это вводит в заблуждение - ведь щит с правилами на видном месте.

30 евро за бесплатную стоянку - слишком много

Как указывают защитники потребителей, Cityparks чаще всего оказывает свои услуги около торговых центов и других публично доступных зданий. С клиентом заключается договор о пользовании стоянкой, от него ожидают выполнения условий договора. К примеру, информацию о времени остановке машины, её регистрация, а также другие действия.

А вот штраф за несоблюдение ЦЗПП считает непропорционально большим. Cityparks не может его обосновать ущербом или другими объективными обстоятельствами.

Защитники потребителей настаивают: если клиент оплатил услугу или пользовался ею бесплатно, а потом опоздал с продлением, штраф не может превышать 10% от суммы неоплаченной услуги. В дополнении Cityparks имеет право запросить только непосредственно плату за услугу. ЦЗПП предложил компании свой расчет штрафов. Исходя из их методики подсчёта, справедливым можно считать потолок штрафов в 16 евро, и то, за полный комплект нарушений и, если машина стоит больше, чем 9 часов. Если же клиент не заплатил всего за час, а стоимость парковки определена в 2 евро, то и оштрафовать его можно только на 0,20 евро, по мнению защитников потребителей. Так что итоговая сумма претензий составила бы 2,20 евро.

Этот расчет Cityparks категорически не устроил. Поэтому и было принято решение о штрафе.

ЦЗПП даже призвал клиентов не оплачивать часть выписанных штрафов (сверх определённой суммы), ссылаясь на их же решение.

Однако само решение было обжаловано в суде. Глава Cityparks Latvija Марис Приедниекс публично заявил в связи с этим: штрафы оплачивать нужно в полной мере.

Промежуточный финиш

Из-за короновируса проигрыш Cityparks в суде первой инстанци остался по сути незамеченным. Поэтому отметим еще раз: 24 апреля 2020 года требование Cityparks об отмене решения ЦЗПП Административный районный суд отклонил (номер дела A420143719).

Однако подана апелляция и сейчас Административный окружной суд выбирает время для пересмотра этого дела.

Николай КУДРЯВЦЕВ.