Латвиец по имени Алан, некоторое время живущий в Швеции, приехал на родину жениться. Когда он вышел из самолета в Латвии, то заметил, что его багаж пропал, в том числе особенно необходимый для важного события свадебный костюм стоимостью почти полторы тысячи евро, передает Bez Tabu.
Источник: LETA
«Так получилось, что мой багаж потерялся где-то в Швеции. Как я понял, я был не один такой, потому что в месте, где я должен был подписать заявления о потерянном багаже, была длинная очередь. В то время в Латвии было 33 градуса, я был в пальто, потому что в Швеции было холоднее. Не было ни шорт, ни нижнего белья, ни носков. Вообще ничего. Поэтому пришлось покупать все», - рассказывает мужчина.
По мере приближения даты свадьбы Алан купил не только самое необходимое, но и новый костюм за 750 евро, рубашку и галстук за 150 евро. Алан потратил 1400 евро и может подтвердить покупки чеками. Он считает, что имеет право взыскать эту сумму с «airBaltic», поэтому обратился в компанию с требованием выплатить ему эту сумму.
Когда все вещи, включая новый костюм, уже были куплены, незадолго до обмена кольцами «airBaltic» вышла на связь, сообщив, что багаж найден. Сумку Алану вернули за полтора дня до свадьбы. Содержимое сумки было повреждено – все промокло, а одежда покрылась пятнами влаги. Алан указал, что не мог отдать ее в химчистку перед самой свадьбой. Он по-прежнему считает, что полагается компенсация за все незапланированные расходы.
Авиакомпания принесла Алану извинения, но отклонила претензию, предложив на выбор либо 30-евро компенсацию на покупку предметов первой необходимости в ожидании багажа, либо подарочную карту на 53 евро, которую можно использовать для покупки билетов. Алан считает, что такое предложение от «airBaltic» - свинское отношение.
Свою позицию по данному вопросу авиакомпания выразила в письменном виде.
«Принимая во внимание, что «airBaltic» сделала все возможное для оперативного разрешения ситуации и максимально быстрой доставки багажа пассажиру, авиакомпания не может найти возможность возместить расходы, понесенные в связи с задержкой багажа, в запрошенном размере. Однако предложила компенсировать пассажиру расходы на покупку товаров первой необходимости в ожидании багажа. В дополнение к этому также предлагается возместить расходы на химчистку личных вещей или возместить их стоимость согласно представленным квитанциям и амортизации в случае, если они будут признаны непоправимо поврежденными. «airBaltic» приносит извинения пассажиру за неудобства и предлагает прислать фотографии всех личных вещей, которые были повреждены при доставке багажа, а также квитанции химчистки, по которым авиакомпания сможет рассчитать сумму компенсации», - указали в авиакомпании.
Подписывайтесь на Телеграм-канал
BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии
и мире!
Комментарии
(0)