«Экономлю воду, как могу. Потребление - куб, а разница - 9» - рижане недоумевают

Жители пишут:

«В прошлом месяце общая разница в расходе воды в доме, находящемся под управлением «Rīgas namu pārvaldnieks» (RNP), составила 672 кубических метра – это уже как маленькое озеро! По каждой квартире посчитали разницу в 8 кубов, в деньгах это около 20 евро. Мы все сдаем показания счетчиков, но и доплачивать разницу приходится каждому. Как мы могли потребить это маленькое озеро?», - пишет первый.

«Моя мама-пенсионерка живет одна, старается на всем экономить, где только можно. Экономит электроэнергию и воду, расход воды у нее составляет едва 1 кубометр в месяц, а разница в воде для дома в месячном счете рассчитана как 9 кубометров. Пенсионерка просто в отчаянии. Никто в RNP не может ответить, как исправить эту ситуацию. Где искать помощи в такой ситуации?», - негодует второй.

Чтобы разобраться в ситуации, журналисты обратились в RNP с электронным письмом и письмами от обоих читателей, спросив, как образуется эта разница. Для редакции было большим сюрпризом, когда вместо ответа был получен запрос на предоставление документа с электронной подписью, чтобы они могли дать ответ. Кажется, это впервые, когда журналисты должны задавать вопросы в таком формате, но требование было выполнено.

«Действующая в настоящее время нормативная база предусматривает, что оплата оказанных услуг водного хозяйства поставщику услуг (в данном случае SIA «Rīgas ūdens») должна производиться в соответствии с показаниями общего счетчика, установленного на вводе водопровода в доме. В свою очередь, разница, возникающая между общим потреблением суммарных счетчиков и счетчиками, установленными в квартирах, должна покрываться собственниками квартир в соответствии с нормативами.

Учет внутреннего потребления дома и распределение объема услуг между собственниками квартир находится под контролем управляющего. Владельцы квартир совместно с управляющим могут принять решение о замене всех счетчиков на счетчики более высокого класса точности и даже дистанционно считываемые, что обеспечит более точный учет объема оказанных в квартирах услуг и, возможно, уменьшит разницу», - сказано в ответе RNP.

В свою очередь, на вопрос рижанки, к кому ей обратиться за помощью, если возникли трудности с оплатой разницы за воду и неуверенность в ее возникновении, «Rīgas ūdens» поясняет: «В первую очередь следует обратиться к управляющему домом, который может оценивать каждый конкретный случай, ведь только управляющий располагает информацией о показаниях счетчиков, сообщаемых жильцами каждой квартиры, техническом состоянии здания и других условиях, которые могут повлиять на учет потребления».

Компания также поделилась наиболее распространенными причинами появления разницы:

– качество счетчиков потребления воды, установленных в квартирах, их технические параметры, класс точности учета, место их установки и т.д.;

— техническое воздействие на счетчики, чтобы потребленная вода не фиксировалась (в том числе уже упомянутые жильцом магниты);

— привычки сдачи показаний счетчиков потребления воды собственниками квартир (в указанные дни это не делается);

— система водоснабжения жилого дома в ненадлежащем техническом состоянии, что может привести к потерям воды;

— отсутствие счетчиков или нерабочие счетчики в квартирах (они не проверены);

– повреждение прибора коммерческого учета дома (общего счетчика), из-за которого неточно фиксируется количество подаваемой в дом воды.