В Латвии выросло число жалоб на торговцев неновыми автомобилями

ЧП и криминал
BB.LV 20:24, 1 марта, 2024 0

Латвийский Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) в прошлом году получил 59 заявлений по спорам о купленных транспортных средствах (в 2022 году было 33). При этом в 51 заявлении от покупателей речь шла о качестве этих авто.

 
Источник: Dreamstime

"Потребители покупают подержанные автомобили, и вскоре после покупки у них обнаруживаются серьезные технические дефекты, из–за которых не разрешается или не рекомендуется ездить на этих авто," — констатирует ЦЗПП.

Покупателей торопят, тест–драйв не проводят

Ряд пострадавших покупателей потом жаловались, что продавцы по разным причинам не допускали тест–драйв за пределами своей территории — так что проверить техническое состояние авто во время движения не представлялось возможным.

К чему это приводит:

"С точки зрения потребителей, продавцы обманули их, потому что они сказали, что автомобили находятся в хорошем техническом состоянии и имеют действительный технический осмотр, но после покупки стало очевидно, что техническое состояние авто не соответствует информации, предоставленной до совершения покупки. И, следовательно, уплаченной сумме", — сообщают защитники прав потребителей.Уже купив авто, потребители обнаруживали, что показания одометра были изменены для автомобилей или что транспортное средство ранее попадало в аварию.

"Из жалоб ряда потребителей также видно: продавцы торопили их с покупкой, не давая досконально изучить автомобиль," — констатирует ЦЗПП.

Это ошибка!

Итак, возникла нередкая ситуация: недавно купленное авто встало и не едет. И новый хозяин начинает ремонт.

ЦЗПП поясняет, почему этого не стоит делать, а ремонт нужно обязать сделать продавца.

"Попадая в такие ситуации, потребители часто устраняли обнаруженные в автомобилях дефекты за свой счет, а затем требовали от продавцов компенсировать его стоимость. Однако обращаем внимание, что такое поведение является неправильным с точки зрения прав потребителей. Нужно сначала показать автомобиль продавцу и дать ему возможность проверить, почему возникли дефекты.

Закон о защите прав потребителей гласит, что продавец может устранить недостатки самостоятельно. Если же продавцу не была предоставлена возможность осмотреть авто, обнаружить дефекты и устранить их — покупатель сам их устранил, то компенсацию расходов на ремонт нужно требовать через суд. При этом потребитель должен иметь не только документы, подтверждающие стоимость ремонта, но и документы, ДОКАЗЫВАЮЩИЕ (выделено нами. — Авт.) наличие этих дефектов, которые потребовали ремонта".

Отметим от себя: после того как авто починили, доказать, что именно было неисправно при продаже, уже довольно трудно. И суды о компенсациях, как показывает судебная практика, длятся годами.

Подводные камни договора

ЦЗПП также обнаружил, что при покупке подержанных автомобилей потребители не всегда понимают, какой именно договор они заключают в связи с покупкой автомобиля, т. е. покупают ли они автомобиль в кредит или заключают долгосрочный договор аренды автомобиля.

А ведь это разные права, если у покупателя возникают проблемы с авто.

Не зря дается шесть месяцев

Суды по дефектным подержанным авто идут достаточно сложно. Далее мы приведем один из недавних поучительных примеров — как покупатель судился за компенсацию ремонта свежекупленного авто.

Речь идет об иске покупателя авто к SIA Automotiv. Куплен был подержанный 12–летний автомобиль с показаниями одометра более 300 000 км. И новому владельцу машины пришлось почти сразу после покупки выложить 1075,13 евро за ремонт.

Покупатель через суд потребовал возмещения убытков — иск был внесен в суд 8 июля 2020 года.Что произошло: в считанные дни после покупки в автосервисе SIA 4 RACE при осмотре автомобиля было обнаружено восемь дефектов, по которым был составлен акт. В частности, среди них оказались: повреждение рулевого механизма (проявившееся в виде свободного хода в рулевом механизме и утечке масла); повреждения двигателя; повреждения верхних и нижних рычагов подвески.

Согласно письменному объяснению авторемонтников, обнаруженные дефекты (с учетом их вида, технического и визуального состояния деталей, масляных отложений и пр.) возникли ДО ТОГО, как транспортное средство было куплено у автоторговца.

Согласно смете SIA 4 RACE, стоимость устранения дефектов — 1075,13 евро.

Земгальский районный суд, который рассматривал дело в первой инстанции, решил спор в пользу покупателя.В данном случае ответственность продавца за недостатки проданной вещи определяется в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей (далее Закон).

И в частности: продавец обязан обеспечить соответствие товара условиям договора и несет ответственность за любое несоблюдение условий договора, существующих на день покупки товара товары. "Если несоответствие товара условиям договора выявлено в течение шести месяцев после приобретения товара, считается, что оно имело место на день приобретения товара".

Стандарт качества продукции и требования соответствия, установленные этим законом, распространяются и на бывшие в употреблении товары (вещи).

Поскольку дальнейшая эксплуатация транспортного средства не была безопасной, истец устранил недостатки за свой счет. Это было согласовано с ответчиком, о чем свидетельствует переписка сторон.

В связи с чем, согласно Закону, цена товара может быть уменьшена, а часть платы в размере 1075,13 евро подлежит возврату истцу.

Однако ответчик обжаловал это решение. И суд второй инстанции принял сторону продавца.На этом спорщики не остановились и дошли до Верховного суда (Сената), где спор был решен в пользу покупателя.

Как указано в решении Сената от 25 января 2023 года, Закон о защите прав потребителей гласит: "При обнаружении недостатков в течение шести месяцев после заключения сделки ответственность продавца наступает АВТОМАТИЧЕСКИ (выделено нами. — Авт.) без доказывания дополнительных обстоятельств или условий. Это так называемая модель прямой ответственности независимо от вины".

Сенат отменил приговор в пользу продавца и отправил дело на пересмотр — на второй судебный круг.

Отметим от себя: как видим, судебный процесс — это довольно долго. Даже если вы его выиграете.

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV! Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии и мире!
Комментарии (0)


Статьи по теме

ЧП и криминал Проверили больше ста, нашли одного: в Риге ловят юных наркоманов

Полиция провела рейды в окрестностях Центрального вокзала и в Кенгарагсе. В ходе рейдов были обнаружены наркотики, а также сигареты без марок — видимо, контрабандные. Выявлены были и другие нарушения.

ЧП и криминал Дело Rail Baltic: виноватой хотят сделать экс-премьера Лаймдоту Страуюму?

Новую идею в процессе поиска виновных в скандале с Rail Baltic подкинуло Министерство сообщения.

ЧП и криминал Стали известны причины трагической аварии в Тукумсском крае

Скорее всего, превышение разрешенной скорости движения и техническое состояние автомобиля стали двумя основными причинами трагической аварии в субботу, 6 июля.

ЧП и криминал В авариях пострадали 14 человек

В воскресенье в стране зарегистрировано 72 дорожно-транспортных происшествия, в авариях пострадали 14 человек, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной полиции.

Читайте еще

Техно Пекинский автосалон поразил электромобилями и беспилотниками (ВИДЕО)

Немецкие гиганты уже считают КНР вторым внутренним рынком.

Техно От 200 тыс долларов и выше: в честь 110-летия Maserati представила кабриолет

В рамках мероприятия Folgore Day, которое прошло в день 110-летия компания Maserati и было посвящено транспортным средствам на электрической тяге, широкой публике представили несколько любопытных новинок. Одной из них стал новый кабриолет GranCabrio Folgore, прототип которого был впервые замечен на улицах Модены недалеко от штаб-квартиры Maserati ещё в 2022 году.

Техно От смартфона до электромобиля: китайская Xiaomi бросает вызов Tesla

Китайский производитель электроники Xiaomi объявил, что выходит на рынок электромобилей с новой моделью Speed Ultra 7 (SU7), которая в четверг была представлена в Пекине.

Техно Сколько машин с российскими номерами уже удалось конфисковать в Латвии?

С момента вступления в силу запрета на пребывание в Латвии автомобилей с российскими номерами Государственная полиция выявила только одно подобное нарушение, сообщили в полиции.