Чтобы недвижимость не обесценилась

Судя по объему кредитов, выдаваемых банками на покупку жилья, а также по данным компаний по развитию недвижимости, все больше людей предпочитают покупать квартиры в т.н. новых проектах. Что логично: новые жилые здания строятся с учетом всех современных требований экономичности, комфорта и безопасности и одновременно являются достойным финансовым вложением. Поэтому так важно, чтобы приобретаемое жилье было не только качественно построено, но и чтобы в дальнейшем оно не менее качественно и профессионально обслуживалось: ведь именно это обеспечивает и сохранность, и ликвидность вашей недвижимости.

– Одним из важнейших аспектов, обеспечивающих долговечность и ценность объекта недвижимости в будущем, является его качественное и своевременное обслуживание, – говорит руководитель отдела постпродажного сервиса компании MERKS Валерий Власюк. – Это включает в себя проверку и обслуживание вентиляционной системы, лифтов, водосточных труб, систем отопления и кондиционирования, автоматики на шлагбаумах, гаражных воротах и т.д. Не менее важно содержание в надлежащем порядке инфраструктуры вне дома: детские площадки, скамейки, вело- и автостоянки, зеленая зона и т.д. Поэтому очень важно, в какие руки попадет новый проект после того, как будет сдан в эксплуатацию.

С тем, что роль управляющего домом исключительно важна, согласен и член правления компании YIT Андрис Боже:

– Покупая жилье в новых проектах, люди стали более тщательно изучать включенные в договор услуги; в частности, какие работы по обслуживанию дома и прилегающей территории и с какой периодичностью будут производиться, насколько широко используются современные решения – например, аппликации. Один из важнейших критериев – кто именно обслуживает или будет обслуживать дом: иногда это является даже решающим аспектом в решении, покупать квартиру в конкретном проекте или нет. В нашей практике бывало не раз, что клиенты высказывали пожелания по поводу привлечения того или иного управляющего или, напротив, называли компании, которые категорически не желали видеть в роли управляющего своей недвижимостью.

Каким же критериям должен соответствовать управляющий в новом проекте? Как считает руководитель маркетинга и продаж компании Bonava Latvija Каспар Экша, управляющий должен быть в своей области высокопрофессиональным, компетентным и ответственным:

– От управляющего ожидают, что недвижимость будет обслуживаться непрерывно, что на просьбы и обращения собственников квартир будет следовать незамедлительная реакция, что любая информация – в том числе о поступлениях и расходах по дому – будет доступной, понятной и прозрачной. Что будут проводиться профилактические меры с тем, чтобы новый проект как можно дольше оставался «как новенький». В последние годы новые проекты включают в себя и специфические элементы инфраструктуры: зоны отдыха и спорта, парковые зоны, велосипедные стоянки и т. д.; все это также нужно уметь обслуживать.

Вот только как жильцам понять и оценить, насколько честен, профессионален и ответствен управляющий их домом? На что обращать внимание?

– Главные причины недовольства жителей многоквартирных жилых домов известны: отсутствие прозрачной и регулярной информации о выполненных и планируемых ремонтах, об использовании домовых накоплений, а также отсутствие качественной связи управляющего домом и жильцов, – отвечает Юргис Булиньш, руководитель отдела управления жилыми домами компании HAGBERG. – Но если управляющий может удовлетворить все эти требования, причем с использованием современных технологий, значит, с ним стоит иметь дело. К примеру, наша компания HAGBERG разработала уникальное приложение myhagberg, благодаря которому любые вопросы решаются дистанционно и с помощью которого каждый клиент компании может:

- оперативно связаться с управляющим своим домом, - задать вопрос и получить ответ;

- получить информацию о состоянии накопительного фонда своего дома;

- принять участие в электронных опроса;

- сдать и просмотреть показания счетчиков и оплатить счета;

- проследить за техническим состоянием дома, за графиками проделанных и запланированных работ;

- заказать и оплатить дополнительные услуги – электрика, плотника, сантехника, уборщицы и т.д.

Иными словами, управляющий домом обязан заботиться о вверенной его заботам недвижимости в режиме 24/7, не только реагируя на сигналы со стороны жильцов, но и работая на опережение. Но если вы видите, что состояние вашего дома беспокоит вас и ваших соседей гораздо больше, чем управляющего, это серьезный повод задуматься о замене последнего.

‍‍  

Подробнее о HAGBERG: www.hagberg.lvПриложение: www.myhagberg.com