Казалось бы, клиент всегда прав. Но в жизни часто получается иначе...
Источник: Unsplash.com
– В августе я купила телефон Apple iPhone Se IMEI, но уже через неделю после покупки он стал нагреваться, – рассказала нам свою историю читательница. Я поняла, что телефон бракованный, и отнесла его обратно в магазин. Я была уверена, что мне вернут деньги или обменяют аппарат на новый. А как могло быть иначе, если телефон куплен всего неделю назад и уже сломался?
Однако магазин не спешил возвращать мне за телефон деньги. Через неделю после моего обращения телефон отправили в ремонт. Сотрудники магазина сообщили, что телефон пробудет в ремонте приблизительно две-три недели. Сами понимаете, что значат три недели без средства связи! Но это не самое важное. Важно то, что мое разрешение на ремонт никто не спрашивал, как будто поломка нового телефона – вполне нормальная вещь!
Следующий момент. Дозвониться до продавца очень проблематично, все время играет музыка вместо соединения с оператором. Но и это еще не все. За выслушивание музыки с меня берут деньги. Мне очень не нравится все то, что творит магазин за мои деньги!
Когда я пришла в магазин ругаться, у прилавка стояла женщина, которая свой телефон уже четыре раза носила в ремонт. Когда она сказала, что пойдет жаловаться на магазин в Центр защиты прав потребителей, ей ответили: «Жалуйтесь куда хотите, вы все равно ничего не добьетесь!»
Вот такое вот скотское отношение к покупателям, мы продавцам нужны только когда расплачиваемся за покупку.
Подписывайтесь на Телеграм-канал
BB.LV!
Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии
и мире!
Комментарии
(8)