Личные данные: семь раз подумай — один раз поделись...

Однако неосторожное обращение с передачей персональных данных иногда может возыметь крайне неприятные последствия. В их числе – опасность нарушения вашей конфиденциальности, поток коммерческих предложений, по большей части совершенно вам не нужных и т. д. А в худшем случае – реальный риск стать жертвой мошенников.

О том, насколько важно оберегать свои личные данные и как пользоваться правом на гарантированную законодательством их защиту, рассказывает Екатерина Мацука, директор Государственной инспекции данных.

– Вот уже четыре года, как использование персональных данных в странах Евросоюза регламентирует специальный нормативный документ – Общая Регула по защите данных. Принят этот документ был с конкретной целью: чтобы частные лица – то есть жители ЕС (в том числе Латвии) могли контролировать использование своих данных, а государственные и коммерческие структуры, в свою очередь, имели бы возможность получать и обрабатывать необходимые им наши персональные данные в строго отведенных для этого законодательных рамках.

В то же время, хотя у каждого из нас есть право ограничить доступ к своим персональным данным, реально это делают очень немногие. Причина проста: неосведомленность. Далеко не все знают, каким образом это можно сделать. А главное – к каким последствиям может привести необдуманная передача своих данных тем, кто может воспользоваться этим вам во вред. Так, согласно результатам опроса Государственной инспекции данных, о безопасности данных слышал лишь каждый второй житель Латвии, а хорошо информирован об этом лишь каждый третий. А своим правом на защиту личных данных в соответствии с политикой конфиденциальности той или иной компании воспользовалась лишь пятая (!) часть населения Латвии! Такую тенденцию явно нельзя считать положительной.

«Большой брат» следит за нами...

– Сегодня большинство жителей Латвии пользуется всевозможными «умными» устройствами. Компьютеры, мобильные телефоны, смарт-часы и т. д. стали неотъемлемой частью нашего быта. Большинство этих устройств ежесекундно обрабатывают наши данные. Они «в курсе» всего, что так или иначе связано с нами и нашей жизнью: кто мы такие, где живем, каково наше состояние здоровья, каковы наши интересы и прочее. Мало того, многие люди делятся – причем совершенно добровольно – своей личной информацией в социальных сетях. Таким образом, от всех нас в большей или меньшей степени остается свой «цифровой след» в Интернете, ликвидировать который невозможно даже при очень большом желании.

В результате компании, которые управляют нашими устройствами, часто знают о нас даже больше, чем мы сами знаем о себе. Многие наверняка заметили: стоит нам что-то попытаться найти в поисковике, к нам тут же начинает приходить контент на соответствующую тему. Таким образом, совершенно незаметно происходит влияние на наше поведение и мировоззрение. Не говоря уже о том, что, необдуманно передавая свои личные данные, можно стать жертвой не только недобросовестной коммерческой практики, но и мошенников.

Понятно, что забота о защите своих личных данных – вещь для большинства из нас относительно новая. В свое время нас учили защищать наши личные данные по-другому: не давать свой паспорт в чужие руки, не сообщать кому попало свой домашний адрес и т.д. Иное дело Интернет: цифровые технологии вошли в нашу повседневную жизнь слишком стремительно, поэтому виртуальная среда до сих пор воспринимается как нечто анонимное, где нет физической угрозы. И порой лишь столкнувшись с неприятной проблемой – например, когда данные были использованы незаконно, – человек начинает осознавать, что данные, ставшие доступными в Интернете, способны негативное повлиять на реальность. Понятно, что ситуация не может улучшиться очень быстро, однако менять мышление необходимо.

Лучше меньше, чем больше– Чтобы защитить свои личные данные, перед тем как передать/опубликовать информацию личного характера, стоит задать себе несколько вопросов. Например: хочу ли я, чтобы опубликованное мною стало доступным многим людям (в том числе и тем, которых я не знаю, равно как не знаю и того, каким образом эта информация будет использована)?

Безусловно, личные данные всегда запрашивают различные учреждения и предприятия, и эти данные предоставлять им нужно, поскольку это необходимо для получения разного рода услуг. Однако и тут следует проявлять осторожность. Если вам неясно, зачем требуется дополнительная информация, не относящаяся к делу – например, о членах вашей семьи, об уровне доходов в вашей семье, о вашей зарплате и т.д., – то перед тем, как предоставить такую информацию, необходимо выяснить, зачем ее запрашивают.

Далее: если человек обнаруживает, что его данные использовались без веских на то оснований, он может, во-первых, потребовать разъяснения от управляющего данными, на каком основании они обрабатываются, а во-вторых, потребовать их удаления. Если человек считает, что его данные были использованы противозаконно, он должен обосновать – почему он считает, что предпринятые кем-либо действия являются нарушением нормативных актов. В Государственную инспекцию данных за год поступает в среднем около 1000 обращений по поводу возможного незаконного использования персональных данных, однако в большинстве случаев (около 70%) ситуацию можно разрешить, обратившись напрямую в компанию, которая обрабатывает и использует данные. Это самый быстрый и эффективный способ защитить себя и сохранность своей личной информации.

«Подводные камни» в виртуальной среде

По мнению заместителя руководителя отдела превенции Государственной инспекции данных Лауриса Линаберга, в ежедневной спешке и мыслях о текущих проблемах пользователи Интернета частенько склонны забывать, что виртуальная среда отнюдь не является анонимной. Люди не слишком задумываются, стоит ли делиться своими личными данными – такими, к примеру, как имя, фамилия, персональный код, номер телефона, домашний адрес и т.д. Не говоря уже о таких «мелочах», как, например, информация о том, какие товары нам нравятся, в группах каких социальных сетей мы состоим и другие сведения, которые никого, по идее, не должны интересовать, кроме нас самих и нашего ближайшего окружения. Как показывает практика, чаще всего проблемы с данными возникают у людей старшего поколения, а также у тех, кто пользуется Интернетом сравнительно редко.

Итак, какие меры предосторожности советуют принимать специалисты Инспекции, чтобы случайно не поделиться своими данными с теми, кто может использовать эти данные в своих интересах, а то и нанести человеку серьезный вред?

1. Необходимо осознать, что защита ваших личных данных – это в первую очередь не только ваше право, но и ваша обязанность. Поэтому перед тем, как дать согласие на обработку своих личных данных, человек не только имеет право, но и обязан выяснить, кто и с какой целью запрашивает данные. Следует ознакомиться с политикой конфиденциальности и правилами организации конкретного сайта, организации, интернет-магазина и т. д. Общая Регула о защите данных защищает право жителей влиять на коммерсантов, оговаривая, каким образом последние имеют право обрабатывать необходимые им персональные данные. Использование данных не запрещено, однако Регула по защите данных позволяет жителям контролировать использование своих персональных данных, в том числе принимая обоснованные решения, каким образом упомянутые данные будут использоваться.

2. Надо оценить, стоит ли, образно говоря, овчинка выделки. К примеру, стоит ли делиться личными данными (читай: жертвовать своей конфиденциальностью) ради небольшой скидки. Понятно, что если человек делает покупки в интернет-магазине с доставкой на дом, ему нужно будет указать и свой адрес, и номер телефона. Однако если при этом поставщик услуги просит предоставить дополнительную информацию, не относящуюся к конкретной услуге (семейное положение, уровень доходов и т. д.), следует проявить разумную осторожность.

Если говорить об интернет-связи с любым из более чем 3000 государственных и/или муниципальных учреждений Латвии, то самый удобный и безопасный способ – использовать адрес электронной почты или официальный электронный адрес, который любой может создать бесплатно на сайте Latvija.lv.

3. Если человек замечает, что его данные используются нежелательным образом, то самый быстрый и правильный способ решения проблемы – как можно скорее связаться с организацией и разобраться в ситуации. В свою очередь, организация должна быть готова предоставить информацию как о цели использования данных, так и о том, на каком основании это делается.

4. Необходимо повышать свой уровень знаний: владея знаниями и информацией, человек сможет пресечь незаконную обработку своих данных. Закон обязывает любую организацию, коммерческую структуру и т. д. исправлять неточную/недостоверную информацию и даже удалять персональные данные человека, если у организации больше нет оснований для их обработки.

5. Если мы обнаруживаем, что наши данные использовались противозаконно и компания не отвечает на наши запросы, любой из нас может обратиться с заявлением в Государственную инспекцию данных.

Как теряются данные и к чему это может привести (из практики Инспекции по охране личных данных)

Паспортные данные – в незнакомые руки?

Пользователь социальных сетей, заметив, что ему предлагают работу за границей, решил связаться с лицом, разместившим публикацию, в частном порядке. В личной переписке присылал свои личные данные, в том числе фотографию паспорта, содержащую все паспортные данные.

Позже, не получив никакой информации о потенциальном предложении о работе и выезде на работу за границу, начал искать в Интернете аналогичную информацию. Человека, которому отправил копию паспорта, не запомнил – соответственно, на просторах «всемирной паутины» уже не мог его найти. Более того, он осознал – к сожалению, с запозданием, – что предоставил всю свою «подноготную» неизвестно кому, и как этот «аноним» распорядится данными паспорта, тоже неизвестно. Вдруг на его имя этот «аноним» возьмет крупный кредит? Или использует полученные паспортные данные для каких-то других мошеннических схем? Или что-то похуже?!

Человек попросту лишился покоя. Он обратился в Государственную инспекцию данных, чтобы попытаться получить информацию о лице, которому необдуманно выслал копию своего паспорта, а также чтобы попытаться восстановить конфиденциальность той информации, которую он сам же раскрыл совершенно незнакомому лицу.

К сожалению, этот был один из таких случаев, когда Инспекция не могла оказать действенной помощи: о возможной или фактической мошеннической сделке следует сообщить в Государственную полицию. Но самое главное – перед тем, как передать какие-либо данные о себе, каждый сам должен оценить ситуацию, подумать, какие данные и зачем мы передаем. Особенно если документ, удостоверяющий личность, запрашивается для отправки по неофициальным каналам.

Лотерея и жизнь

Частенько к утрате личных данных приводит желание поучаствовать в различных «лотереях» – например, получая различные объявления о розыгрышах (включая различные социальные сети). И сами, добровольно, без проверки информации организатора лотереи, смело заходят на указанный сайт и вводят свои личные данные. В большинстве случаев требуется только имя, фамилия, адрес электронной почты и контактный телефон, а в отдельных случаях требуется еще и номер банковского счета. В общем, вводи и жди выигрыш!

А позже компания, от имени которой объявлялась эта якобы лотерея, выступает с заявлением, что ничего подобного она не проводила и что от ее имени выступили какие-то мошенники. Люди в очередной раз убеждаются, что стали легковерной жертвой акции по выманиванию личных данных, после чего в Государственную инспекцию по охране данных устремляются потоки заявлений с просьбой найти и наказать нарушителей, а также заставить их удалить данные, полученные обманным путем.

Фото «на память»

Поделиться своими фотографиями в социальных сетях сегодня – дело обычное. Однако не менее обычным для Государственной инспекции данных стали обращения пользователей социальных сетей о нарушении приватности. Это случается, когда люди выставляют на всеобщее обозрение свой образ жизни и т.д. (публичный профиль вместо частного); всегда есть риск, что другие, недобросовестные пользователи, из каких-либо своих соображений (мести, неприязни, зависти и т. д.) воспользуются этими фотографиями злонамеренно. Например, размещают изображения человека на каких-нибудь сомнительных сайтах знакомств, присовокупив к ним некий фривольный текст с указанием места жительства (города) и контактных данных (электронная почта и контактный телефон) человека на фотографии. Или используют фотографию в клеветнических целях, для рекламы с нецензурными текстами и т. д. Обнаружив свое фото использованным, прямо скажем, далеко не по назначению, человек приходит в ужас. И, опять же, обращается в Государственную инспекцию данных для удаления распространенной о нем лживой, порочащей его честь и достоинство информации.