Рижанин платил только за потребленное тепло, но РНП решил игнорировать счетчики

Гунар был удивлен, когда в ноябре прошлого года получил уведомление от РНП. «Вдруг в ноябре пришло письмо от «Rīgas namu pārvaldnieks», что эта система больше не учитывается. Что теплораспределителями или чем-то в этом роде по постановлениям Кабинета Министров должно быть оборудовано не менее 70 процентов квартир, только тогда они учитываются», - вспоминает он.

Прибор фирмы «Clever» был установлен в 2016 году по решению общего собрания жильцов дома, и такие устройства установили в своих квартирах многие соседи. Замена радиаторов, покупка и монтаж оборудования обошлись Гунару более чем в 600 евро, которые, по подсчетам мужчины, окупились в течение двух лет.

«По сравнению с такой же квартирой ниже нам пришлось платить за тепло практически в два раза меньше, чем другим», - уточнил рижанин.

Оборудование «Clever» было установлено в доме Гунара таллиннской компанией «Omnotec Solutions OÜ». Представитель компании утверждает, что решение домоуправа необоснованно, но РНП игнорирует их усилия по устранению этой путаницы. Чтобы разрешить вопрос, жильцы попытались провести в Рижской думе собрание, пригласив для участия как представителей РНП, так и предпринимателей, на что те охотно согласились, но собрание уже несколько раз отменялось.

РНП в электронном письме «Без табу» сухо сослалось на поправки в правилах Кабмина, у которых, в свою очередь, ноги растут из Минэкономики. Там было решено, что счетчики тепловой энергии можно правильно использовать только в том случае, если они установлены не менее чем в 70% квартир, а в случае с «Clever» ими пользуются лишь некоторые. Также возникли сомнения и в достоверности полученных данных, так как приборы не являются ни счетчиками, ни распределителями.

Гунар говорит, что он и его семья написали заявление, в котором говорится, что они готовы платить за тепловую энергию, которая рассчитывается с учетом площади квартиры, но если жители окажутся правы о надежности оборудования «Clever», то просят вернуть излишне уплаченные деньги. Пока же после получения уведомления счета значительно увеличились.

Оказывается, эстонская компания попала в поле зрения Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) еще в прошлом году, поскольку были реальные опасения по поводу надежности устройств, считывающих данные, рисков совместимости устройств, поэтому предупреждение было отправлено домоуправам. Представитель ЦЗПП Санита Гертмане пояснила, что общение с компанией не идет гладко и представители «Clever» все еще не предоставили необходимые документы. Чтобы связаться с компанией, пришлось обращаться к эстонским коллегам. В то же время экспертов смущает решение домоуправа запретить использование данных уже установленных устройств, ведь речь шла только о тех устройствах компании «Clever», которые планируется закупить и установить в будущем. Гертмане призвала жителей и представителей РНП собраться на общем собрании, чтобы принять решение о будущем использовании устройств. Если урегулировать разногласия с управдомом не удастся, жильцы могут обратиться в органы защиты прав потребителей или решить проблему в судебном порядке.