В Латвии оштрафовали домоуправление, которое «накручивало» счета и угрожало

ЧП и криминал
BB.LV 06:05, 6 февраля, 2022 20

Центр защиты прав потребителей в нынешнем январе оштрафовал частного домоуправа — предприятие Civinity Solutions на 5 тысяч евро.

 
Источник: depositphotos

Компанию уличили в "нечестной коммерческой практике", связанной с выставлением счетов за коммунальные услуги, — сообщила представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) Санита Гертмане.

Как констатировали защитники потребителей, за свои услуги — выставление счетов — компания включила в общий счет за коммунальные услуги несоразмерную плату. Компания требовала с жильцов по 4,09 евро за подготовку счета ежемесячно. Легко подсчитать, что в год эта услуга означает для конкретного владельца жилья почти 50 евро (49,8) дополнительных расходов.

А если жильцы возмущались, им угрожали отключением коммунальных услуг и попаданием в регистр должников.

ЦЗПП о нюансах "внесудебных взысканий"

Итак, как констатировал ЦЗПП в своем решении, SIA Civinity Solutions (ранее — SIA CS Komercserviss, далее – компания) занималось недобросовестной коммерческой практикой.

А именно: нарушения касаются отправки счетов-фактур, в которые вошли заметные "накрутки" на подготовку и выставление счетов за коммунальные услуги.

"В случае, если собственники квартир не соглашались на такую дополнительную плату, например, сочтя ее слишком высокой, и не платили ее, компания направляла уведомления, угрожающие потребителю негативными последствиями: включить их задолженность в базу данных неплательщиков, отключить коммунальные услуги и т. д.", — указывает ЦЗПП.Оценив материалы дела, ЦЗПП пришел к выводу, что если администратор понес "дополнительные расходы", то собственник квартиры обязан их оплатить. Однако если между сторонами возникает спор относительно обоснованности или размера этих дополнительных статей расходов, то спор разрешается в судебном порядке.

При этом ЦЗПП указал на очевидное:

"Внесудебное взыскание задолженности недопустимо, тем более с угрозами собственникам квартир испортить кредитную историю или отключить коммунальные услуги — тепло и электричество, а также применить штраф или пеню за неуплату этой дополнительной платы".

ЦЗПП: о стоимости услуги вводили в заблуждение

В ходе рассмотрения дела ЦЗПП также констатировал: компания направила потребителям (владельцам квартир) уведомления о том, что непосредственно за подготовку счета будет взиматься сумма в размере 3,38 евро без НДС (4,09 евро с НДС) каждый месяц.

И с марта 2020 года компания начала взимать эту плату — 4,09 евро, включая данную статью в выставленные счета-фактуры рядом с другими коммунальными услугами, включив их в общий квартирный счет.

Компания также разослала жильцам уведомления: если эти счета не будут оплачены вовремя, то их все равно придется оплатить, но уже вместе с судебными издержками, которые возникнут во время судебного разбирательства.

Компания также пригрозила передать задолженности коллекторам. И, как уже сказано, отключить свет и отопление.

При этом ЦЗПП указывает: "Первоначальное уведомление компании о прямом выставлении счетов содержало вводящую в заблуждение информацию о расходах, которые понесут потребители, если они выберут прямые платежи поставщикам услуг".

Промежуточный финиш

ЦЗПП поручил компании прекратить рассылку информации, вводящей потребителей в заблуждение, в связи с этими драконовскими услугами по подготовке счетов.

При этом ЦЗПП также указал: компания не имеет права в связи с накрутками по подготовке счетов:

а) "давать непропорционально мало времени на выплату долга";

б) "указывать вводящим в заблуждение образом оплату производственных расходов";

в) указывать, что если сумма не будет выплачена, то будут начислены проценты за просрочку и долг будет передан взыскателям, а также угрожать, что эти данные будут включены в базу данных по долговой истории, так как потребитель будет обязан покрыть расходы по взысканию долга.

В связи с этим ЦЗПП также разъясняет: данный конкретный платеж не считается долгом в понимании Закона о внесудебном взыскании долгов. Если спор идет только об оплате за выставление счета за коммунальные услуги, то у компании также нет оснований угрожать отключением электроснабжения и/или теплового энергоснабжения в недвижимом имуществе.

При этом ЦЗПП предлагает владельцам квартир учитывать, что могут возникнуть дополнительные расходы в процессе управления домом, и предлагает договаривающимся сторонам найти решение по дальнейшему урегулированию ситуации с прямыми счетами за коммунальные услуги, что позволит обеим сторонам оценить наиболее приемлемый вариант.

Уйти от домоуправа? Это проблема

В латвийском Министерстве экономики признают, что собственники квартир нередко просто не могут уйти от управляющей компании, которая не вызывает у них доверия.

Даже если они организуют свое товарищество, у них нет доступа к договорам с поставщиками услуг по водоснабжению, канализации, электроснабжению, теплоснабжению и др. Кроме того, у них нет данных о задекларированных в этом доме жильцах. Это затрудняет проведение собраний, необходимых для создания собственного товарищества. Порой этот процесс вообще невозможен.

Н. КУДРЯВЦЕВ.

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV! Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии и мире!
Комментарии (20)


Статьи по теме

ЧП и криминал Проверили больше ста, нашли одного: в Риге ловят юных наркоманов

Полиция провела рейды в окрестностях Центрального вокзала и в Кенгарагсе. В ходе рейдов были обнаружены наркотики, а также сигареты без марок — видимо, контрабандные. Выявлены были и другие нарушения.

ЧП и криминал Дело Rail Baltic: виноватой хотят сделать экс-премьера Лаймдоту Страуюму?

Новую идею в процессе поиска виновных в скандале с Rail Baltic подкинуло Министерство сообщения.

ЧП и криминал Стали известны причины трагической аварии в Тукумсском крае

Скорее всего, превышение разрешенной скорости движения и техническое состояние автомобиля стали двумя основными причинами трагической аварии в субботу, 6 июля.

ЧП и криминал В авариях пострадали 14 человек

В воскресенье в стране зарегистрировано 72 дорожно-транспортных происшествия, в авариях пострадали 14 человек, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной полиции.

Читайте еще

Наш город Эксперт: понятие «старший по дому» придумано прессой, и юридически не существует

Хотя в разговорной речи мы часто употребляем понятие «старший по дому», оно юридически неграмотно, и подменяет собой сразу два термина с различными функциями и правами. Об этом в эфире радио Baltkom рассказал эксперт программы «Добро пожаловаться» Сергей Сидорко, сообщает Mixnews.

Наш город Новинка: многим рижанам придется убрать остекление с балконов

Жильцы одного из серийных многоэтажек в Иманте получли весточку от Rīgas namu pārvaldnieks, сообщает Русское вещание LTV7. Под предлогом предстоящего ремонта балконов и со сылкой на требование Рижского строительного управления жильцам предлагается демонтрировать установленное на них остекление.

Наш город Скандал, в Риге некому ремонтировать лифты! В RNP сообщили, когда они поедут

SIA «Rīgas namu pārvaldnieks» (RNP) провело все необходимые работы, чтобы разрешить сложную ситуацию с работой лифтов в домах, обслуживанием которых занимается предприятие.

Наша Латвия В Риге заваривают мусоропроводы. Пенсионеры недовольны

Пенсионеры недовольны закрытием мусоропроводов в подъездах – старикам стало труднее обустраивать свой быт. Многим тяжело приходится также из-за проблем с неработающими лифтами: попробуйте в почтенном возрасте побегать на 9-й этаж стандартной многоэтажки где-нибудь в рижском районе Плявниеки. Впрочем, тут в любом возрасте нелегко приходится.