Как избегать накала страстей во время конфликтов?

Что делать, если ссора неизбежна?

* Ключевой момент – реагировать на человека, а не на ситуацию. Помните, что ваш собеседник имеет чувства и заслуживает уважения. Приготовьте заранее примирительные фразы, которые помогут снять напряжение и поддержать более спокойную атмосферу общения.

* Важно также обратить внимание на дыхательные упражнения и сделать глубокий вдох, чтобы успокоить нервную систему. Не забывайте, что конфликты будоражат нервную систему, но контроль своих эмоций поможет вам сохранить спокойствие.

* Анализируйте эмоциональные реакции и попробуйте посмотреть на конфликт с точки зрения другого человека. Поймите, какие факторы вызывают у вас негативные эмоции. Это поможет объективно понять позицию оппонента и улучшит ваше коммуникативное взаимодействие.

Как не довести дело до «точки кипения»?

Вот несколько советов, которые помогут вам сохранить мир и гармонию во время конфликтных ситуаций.

* Слушайте.

Постарайтесь выслушать точку зрения другой стороны и не перебивайте. Показывайте уважение к собеседнику, выслушивая его или ее полностью, даже если вас агрессивно критикуют.

* Контролируйте эмоции.

Важно сохранять эмоциональный контроль во время конфликта. Помните, что гнев и обиды могут негативно влиять на эффективность вашей коммуникации и гарантированно осложнят разрешение проблемы.

* Будьте объективными.

Попробуйте рассмотреть ситуацию с разных точек зрения. Постарайтесь найти общие интересы и цели, которые могут помочь вам в поиске взаимоприемлемого решения.

* Вместо того чтобы обвинять другую сторону, старайтесь выражать свои чувства и мысли, используя фразы вроде «Я чувствую...», «Мне кажется...», «Для меня важно...». Это помогает предотвратить обвинения.

* Постарайтесь найти компромиссное решение, учитывающее интересы обеих сторон.

* Разработайте план действий, который удовлетворяет обеим сторонам и помогает добиться взаимопонимания.

* Уважайте границы собеседника. У каждого человека есть свои предпочтения и границы. Убедитесь, что соблюдаете и уважаете эти границы и не нарушаете личное пространство других людей. Это поможет избежать больших конфликтов.

* Конфликты требуют времени для разрешения. Будьте терпеливыми и готовыми искать решения вместе с другой стороной. Не сдавайтесь сразу и не принимайте решений на основе временных эмоциональных реакций.

В конце концов, чтобы избежать ссоры во время конфликта нужно научиться слушать друг друга, быть терпеливыми и готовыми искать компромиссы. Помните, что согласие, уважение и открытость – ключевые моменты для сохранения мирных отношений.

Источник: kleo.ru