«Почему ты не можешь просто работать?!» - печаль оптимистки в новом поезде ViVi

При посадке в поезд контролер предложила попробовать возможность регистрации билета на поезд самой - в установленных в нем регистраторах билетов. Я имела честь встретиться с инженером, который в это время тестировал систему, которая, к сожалению, не работала должным образом. «Билет недействителен» — появилась надпись при считывании «QR»-кода билета. Инженер возмущается: «Ну что опять? Почему ты не можешь просто работать?» «Мелочь», — подумала я, пока контролер проверяла мой билет. Я пошла занимать свое место.

Поездка шла хорошо, все, как я уже говорила, меня устраиволо, особенно розетки, расположенные под пассажирскими сиденьями. На тот момент для меня это было очень актуально, так как зарядить смартфон дома у меня не было возможности. И вот мы подошли к остановке под названием «Шкиротава».

Поезд остановился, свет на мониторах погас.

«Опять?! Достало уже!» - сказала контролер, которая была рядом со мной в это время. «Часто ли это происходит?», - спросила я. Ответ можно было прочитать по одному только выражению лица.

Я спросила, долго ли придется ждать. Она сказала, что это непредсказуемо, можно только попытаться подойти к передней части и попытаться выбраться (если удастся открыть дверь). Окружающие меня люди, как было ясно из их комментариев, уже привыкли к неудобствам новых поездов и пошли вперед, чтобы сойти с поезда. Остальные остались ждать.

У меня не было времени ждать, поскольку у меня была назначена важная рабочая встреча, поэтому я пошла с теми, кто хотел выйти. Другой контролер, пришедший навстречу, сообщил, что по техническим причинам поезд будет стоять неопределенный срок.

Вышла и вместе со многими другими пассажирами пошла искать ближайшую остановку общественного транспорта. Я хорошо знаю Ригу, никаких проблем это не вызвало. У меня… А как насчет других? Стало грустно наблюдать, как пожилые люди пытаются пробраться по заснеженным пешеходным улицам Риги. Особенно привлек мое внимание один господин, видимо потерявшийся, с тростью в руках. Эта поездка вряд ли пошла на пользу его здоровью. Но не думаю, что для покупавших поезда «ViVi» это будет существенно.

Также подумала о детях, которые ездят на поездах. Что бы они почувствовали, если бы поезд вдруг остановился в неизвестном месте, в лесу? Например, тут:

Хорошо, может быть, им бы не сказали выходить, но тревога, которую вызовет такая ситуация, наверняка не пойдет на пользу их эмоциональному состоянию.

А как быть людям, которые не знают Ригу и не имеют современных телефонов с навигацией? Что с ними делать? А как насчет тех людей, у которых, например, денег хватает только на то, чтобы доехать до места назначения, а на общественный транспорт недостаточно? А как быть тем, кто пропускает работу, важные встречи, собеседования? Кто-нибудь вообще об этом думает?

Почему эти новые поезда нельзя заменить старыми, пока все не будет исправлено и проверено? Просто столько вопросов…

В центр Риги я приехала на 30 минут позже запланированного - тоже мелочь. Но ненормально, что общественный транспорт, который раньше был одним из самых надежных, чтобы вовремя добраться до места назначения, теперь стал ненадежным.

Добавлю, что на обратном пути я позвонила в службу поддержки клиентов «ViVi», чтобы убедиться, что поеду домой на старом поезде. На их сайте есть карта, по которой можно следить за движением новых поездов. Я рассказала о ситуации, с которой мне пришлось столкнуться. Они, конечно, извинились, и я прекрасно понимаю, что это вовсе не их вина, но меня возмущает, что ситуация так долго не решается и все, как кажется, пущено на самотек.

Обрадовалась, когда увидела, что поеду домой на старом поезде. В этот момент я подумала о родителях, которым приходится забирать ребенка из детского сада в определенное время... А что, если поезд остановится и времени доехать до детского сада не хватит. Что тогда?

Если спросите других, кто меня знает, вы услышите, что я человек, который во всем пытается видеть хорошее, но, извините, я не вижу ничего хорошего в этой ситуации. Я лишь немного опоздала на рабочую встречу, в моей жизни это мало что изменило, но, возможно, для кого-то эти минуты станут решающими.

Например, если пропущен визит к врачу, которого ждали месяцами. Кто возьмет на себя за это ответственность? Станет ли это теперь нашей новой нормой?

Забыла добавить... Пока ехала в поезде, заметила, что поезда «ViVi» заслужили песню в исполнении музыканта Микуса Фришфелдса. В точку!