Короткий перелет к месту отдыха превратился в кошмар. Эндрю Гора и его жену Викторию посадили в аэропорту Бристоля не на тот самолет, и вместо Барселоны они полетели в Каунас, чтобы потом попасть в Ригу, сообщает The Independent.
Пара забронировала пакет услуг на сайте Sunshine.co.uk, который стоил более 1 500 фунтов стерлингов (около 1 780 евро) за неделю. Предложение включало перелет из Бристоля в Барселону, который осуществляла авиакомпания Ryanair.
Поскольку у Эндрю ампутирована конечность, а Виктория страдает расстройством аутистического спектра, они заказали специальную помощь в аэропорту Бристоля. Пара прибыла на свой рейс вовремя, в 8.15 утра в субботу 25 мая.
Это был не первый раз, когда пара путешествовала с ассистентом, поэтому они не ожидали, с какими трудностями могут столкнуться. По словам пассажиров, их билеты несколько раз проверили перед посадкой в самолет, и на них был четко указан пункт назначения - Барселона.
Пара путешествовала с родственниками и была встревожена, когда не увидела их на борту самолета. Когда они спросили, сели ли их родственники на борт самолета, сотрудники заверили их, что они путешествуют вместе. Как рассказали супруги изданию The Independent, во время полета они спали, а когда самолет приземлился, поняли, что находятся не в Испании, а в Литве.
Из Каунаса в Барселону рейсов нет, поэтому авиакомпания заказала для пары такси Uber, которое доставило их из Каунаса в Ригу, а на следующий день они вылетели в Барселону, где два дня ждали свой багаж.
«Я была растеряна и напугана. Я плакала не переставая", - говорит В. Гор.
«Это был мой худший кошмар», - добавила она.
Авиакомпания Ryanair признала ошибку своих сотрудников и обещает выплатить супругам компенсацию.