Нагрузка на бюро омбудсмена, связанная с коммуникацией правительства с общественностью, увеличилась. Люди хотят понимать, почему вводится то или иное ограничение, и многие указывают на их нелогичность.
Он рассказал также, что было довольно много тревожных звонков от людей о сортировке пациентов во время пандемии. "В таких кризисных ситуациях необходима кризисная коммуникация, и мы неоднократно говорили об этом правительству", - сказал омбудсмен.
Янсонс отметил, что часто то, что говорит премьер-министр после заседаний правительства, отличается от того, что говорят отраслевые министры. Соответственно растет недоверие к легитимности решений правительства.
В прошлом году бюро омбудсмена приходилось работать над проблемой фейковых новостей. Работа ведется также со сторонниками теорий заговора.
В отчете омбудсмена за 2020 год указано, что весной выросло количество жалоб по таким вопросам, как предписанные работодателем отпуска за свой счет, особые требования работодателей или, наоборот, недостаточные меры предосторожности в условиях "Covid-19", чрезмерное вмешательство полиции в частную жизнь людей в период изоляции, бесплатные школьные обеды и продовольственные пакеты.
Осенью люди интересовались у омбудсмена, не являются ли нарушением прав человека требования о ношении масок, ограничения в экономике и торговле.