В чём увидели "нечестную практику"
ЦЗПП сообщает, что в конце прошлого года и в 2020 году получил множество жалоб потребителей на предприятия группы AB Civinity в Латвии. А именно: на действия общества с ограниченной ответственностью Hausmaster, АО CS komercserviss и ООО Labo namu a?ent?ra, требующих дополнительную плату за выписывание счетов.
В конце 2019 года предприятия группы Civinity разослали потребителям извещения о прямых расчетах. В них указывалось, что на основании закона "Об управлении жилыми домами" управляющий просит сообщество квартировладельцев принять решение о порядке дальнейших расчетов за коммунальные услуги. До тех пор, пока не будет принято решение о прямых выплатах поставщику услуг, управляющий будет обеспечивать выписку счетов, ежемесячно взыскивая за каждый выписанный счет 3,38 евро.
Оценив действия предприятий группы Civinity, ЦЗПП констатировал признаки нечестной конкуренции:
* во–первых, действия предприятий группы Civinity, при которых они не предоставляют сообществу квартировладельцев разумный срок для принятия решения с момента получения сообщения о прямых расчетах, является не соответствующей профессиональному подходу коммерческой практикой;
* во–вторых, действия компаний группы Civinity, которые в своих извещениях о прямых платежах не указали конечную цену (цена за услугу указана без НДС), что является нечестной коммерческой практикой.
Оценив характер нарушения и его возможное влияние, ЦЗПП решил призвать предприятия Civinity в Латвии к порядку.
Кроме того, ЦЗПП призвал эти предприятия в дальнейшем в своей работе предоставлять потребителям разумные сроки, необходимые квартировладельцам на принятие решений как в таких же, так и в других подобных ситуациях, и показывать потребителям КОНЕЧНУЮ цену за услуги, включая налоги и пошлины.
Вдобавок ЦЗПП констатировал, что только ООО Labo namu a?ent?ra смогло экономически обосновать введение платы в размере 4,06 евро.
Оплату всё же введут
Исполнительный директор Civinity Андрюс Башктонс в этой связи указывает, что ЦЗПП указал на конкретные недостатки, но сам же признал, что предприятие пытается их исправить. Предприятие извиняется за возникшие ошибки.
Сейчас проходят голосования во многих домах предприятия, и результаты показывают, что клиенты понимают необходимость введения оплаты.
Антон ГОРОДНИЦКИЙ.