«Мы всегда говорим, что нужно разделять наши отношения к клиентам – у клиентов есть возможность сказать, на каком языке они хотят говорить о своих финансовых средствах. Русский язык в «Swedbank» не используют только русские или русскоязычные. Есть те же украинские беженцы в Латвии, более 10 тысяч украинцев открыли счета в «Swedbank»», - заявил представитель банка Янис Кропс.
По его словам, эти клиенты выбрали для общения именно русский язык, поскольку их знания латышского или английского не на таком высоком уровне, чтобы говорить о финансах. Именно поэтому русский язык является третьим языком общения, который предлагает банк.
«К примеру, сейчас мы не делаем переводы в Россию и Беларусь, ввиду чего перечислить деньги нельзя ни в первом, ни во втором случае. С другой же стороны, мы можем перечислять деньги в другие страны, где русский язык все еще используют, к примеру, в тот же Казахстан. Ввиду чего, опять же вопрос, не важен ли все-таки этот русский язык в этих странах. Часто бывает так, что в этих странах не так часто говорят на английском языке, как нам кажется, мол, все должны знать английский», - подытожил он.
Отметим, что в Центре государственного языка указали, что не могут запретить банку использовать русский язык, так как в рамках действующих законов в Латвии один государственный язык, да, но иностранные языки не запрещены. Русский с точки зрения Латвии - иностранный язык, как и другие. Общаться с клиентами на русском не запрещено.