Он заказал еду в «Bolt Food». Заплатил за это, а также внес необходимую «доплату за небольшой заказ». Еду привезли, но она была, скажем так, не лучшего качества.
«Я очень редко жалуюсь, но в этот раз я объясняю, что мои две звезды за еду – это потому, что либо ты честно говоришь, что это еда со вчерашнего дня, и ставишь ее по более низкой цене, как это обычно делается в некоторых кафе, либо если я плачу полную цену, я ожидаю полного качества», — говорит Роберто.
После этого случая он связался с Виолетой из «Bolt Food», ответ которой шокировал не меньше: «Мне очень жаль, что еда оказалась невкусной и старой, но вы можете заказать еду в других ресторанах и получить еду получше».
Подводя итог ситуации, Роберто говорит: «В мире есть и более серьезные проблемы, это точно, и я очень благодарен Богу за то, что он дал мне и дает мне каждый день, но позвольте мне сказать, что такая ситуация абсолютно неприемлема.
Я, конечно, переживу, но вряд ли я единственный, кому «Виолета» ответила настолько сердечно и мудро».