Закупка проходила в процедуре переговоров, где наименьшая цена была основным критерием. Техническое оборудование сцены Оперы будет ремонтироваться и обслуживаться в течение следующих пяти лет голландской компанией CueSupport B.V.
В сообщении о результатах закупки указано, что в 2013 году сценическое оборудование Большого зала было установлено компанией Trekwerk B.V из Нидерландов.
Установленное сценическое и сопутствующее оборудование технически адаптировано к сцене Большого зала Оперы. Это определяется техническими, индивидуальными параметрами каждой сцены - в том числе и Большого зала, в связи с чем нет возможности поставлять стандартизированные массовые решения и оборудование каждой конкретной сцены содержит индивидуализированные, специально подобранные и разработанные решения.
Учитывая, что договор Оперы с Trekwerk B.V. об услугах по проверке электронных и механических компонентов сцены большого зала истек в 2018 году и не продлевался, до 2021 года со стороны Trekwerk B.V. техническое обслуживание и ремонт электронного и механического оборудования сцены Большого зала не производились.
Опера отмечает, что при предыдущей попытке продлить контракт на обслуживание было установлено, что Trekwerk B.V. прекратил свою деятельность и больше не предлагает сервисные услуги.
Поскольку по соглашению с Trekwerk B.V. именно CueSupport обеспечивала обслуживание и поддержку оборудования и технологий, установленных в Большом зале Оперы в течение первых пяти лет, в 2020 году при обращении в CueSupport B.V. стало ясно, что именно CueSupport B.V. переняла все права на обеспечение технического обслуживания сценической техники Большого зала Оперы, а также право на ремонт и восстановление всех контрольных систем, так как это является их интеллектуальной собственностью, где большая часть работ напрямую связана с адаптацией и программированием технологий и программного обеспечения с их системами управления при заключении сервисного контракта на эту услугу.