Иногда кто-то не оправдывает доверия, поступает нечестно, обманывает, заставляет нас испытывать боль, разочарование, обиду, а может, и гнев. Мы виним себя в неумении разбираться в людях, ругаем за доверчивость и легкомыслие. Или становимся подозрительными и тревожными: отныне весь мир враждебен и нужно всегда быть начеку. Это делает нас несчастными и мешает строить близкие отношения.
Вот бы найти универсальную формулу и легко определять, кто перед нами: честный и порядочный человек или обманщик, не достойный доверия. Можем ли мы верить продавцу, рекламирующему товар, знакомому, который просит денег в долг, или тому, в кого влюблены?
Часто мы полагаемся на внешние данные, делая выбор интуитивно. Например, согласно исследованию чешских ученых, больше доверия вызывают люди с карими глазами. Они объясняют, что дело не в цвете радужной оболочки, а скорее в чертах лица, которые ассоциируются с кареглазым человеком.
Результаты другого исследования свидетельствуют, что нам легче доверять людям, похожим на нас внешне. Верно и обратное: если мы уверены в человеке, то, возможно, заметим сходство с нашими чертами лица.
Эти исследования объясняют, какие факторы влияют на выбор. Но как выделить среди прочих того, кто не просто обладает внушающей доверие внешностью, но и готов ответственно отнестись к обещаниям, которые дает?
На этот вопрос тоже нашелся ответ. Чикагские психологи рекомендуют обратить внимание на способность испытывать вину. Они провели несколько экспериментов и обнаружили, что такие люди обладали высоким уровнем ответственности и стремились поступать справедливо по отношению к окружающим. Если человеку хорошо знакомо чувство вины, он будет избегать ситуаций, которые могут заставить вновь его пережить, и стремиться выполнять обязательства и не причинять никому не вреда.
Чтобы понять, заслуживает ли человек доверия, обратите внимание, как он относится к своим прошлым поступкам, испытывает ли сожаление и раскаяние, объясняет Эмма Левин, руководитель исследовательской группы.
Доверие — межличностный процесс
Ученые пытаются выявить критерии, которые позволили бы видеть собеседника насквозь. Клинический психолог Катрин Апонт предлагает взглянуть на ситуацию по-другому. Работая с парами, она заметила, что каждый воспринимает доверие по-своему.
Многие считают партнера заслуживающим доверия, если рядом с ним не испытывают тревогу, гнев или страх. Но такой подход не учитывает чувства любимого человека и мотивы его поступков. Ведь иногда чье-то поведение раздражает и даже злит, но на самом деле человек хотел помочь, а не причинить неудобства.
Апонт считает, что гарантировать взаимное доверие могут не столько личные особенности партнеров, сколько межличностный процесс, которые они сумели выстроить.
Как это сделать? Во-первых, научиться доверять себе, во-вторых, научиться открыто обсуждать разногласия с партнером и вместе искать решения.
Доверие себе и межличностному процессу поможет выстроить отношения, основанные на взаимном уважении. В этом случае партнер станет тем самым человеком, кому вы сможете доверять.