Что такое общение, его функции и модели
Это способ контактирования для осуществления совместной деятельности. Для того чтобы коммуницировать, мы используем как вербальные (речь), так и невербальные средства (тон, мимика, жесты, взгляды).
Основные функции общения в психологии:
* информационная (передача знаний);
* контактная (создание связи);
* интерактивная (советы, лайфхаки, требования или инсайты).
Три простые позиции
В психологии их можно выделить в качестве моделей поведения: «родитель — ребенок», «ребенок — родитель», а также «партнер — партнер». Данное соотношение не всегда развивается по правильному сценарию, что происходит из-за смещения ролей.
Партнерские отношения двух взрослых, к примеру, могут быть разрушены из-за того, что кто-то играет не свою роль. Поэтому в каждой позиции нужно соблюдать правила, чтобы отношения были гармоничными.
Примеры нарушения равноправной модели «партнер — партнер»
Роль «ребенок — родитель» допустима только в отношениях между реальным ребенком и его родителем, а не в ситуации, когда женщина чувствует себя маленькой девочкой перед своим партнером. Это естественным образом нарушает баланс общения, из-за чего мужчина в свою очередь не может взять ребенка в жены. Это травмирует психику обоих, доставляет ряд психологических травм.
Также нездоровыми будут отношения, в которых женщина берет на себя функцию родителя, начинает контролировать своего избранника, диктовать ему, как он должен себя вести.
Важность грамотного построения общения
Речь, как и манера общения, в полной мере показывают наш уровень интеллекта и способности мыслить. Умный, грамотный человек говорит внятно, отчетливо, доходчиво объясняет свою мысль, способен призывать к действиям сотни, тысячи, десятки тысяч людей.
Политики, бизнесмены, психологи и писатели имеют рычаг управления миллионными аудиториями. Они точно знают, как, кому, что, когда нужно сказать, чтобы их речь была услышана, проанализирована, а также сформирована в то действие, которое было задумано оратором.
Всего этого легко достичь с помощью обмена информацией, которая передается посредством общения, типы которого зависят от различных обстоятельств. На них влияют следующие критерии:
* средства выражения;
* цели;
* содержание;
* состав участников;
* средства передачи информации;
* время.
Типы общения в психологии по критериям
По средствам выражения
Выражаться можно с помощью речи или тела, используя жесты, мимику. Суть будет ясна, однако разговор ускоряет процесс понимания. Вербально способен общаться только человек. Однако он воздействует на подсознание своего собеседника/собеседников и невербальным образом, используя язык тела.
В зависимости от целей
Коммуникации помогают не только выживать, но и реализовывать поставленные перед ним задачи. Биологические потребности претворяются в жизнь естественным путем, общение в свою очередь помогает в узком и широком смысле добиваться целей в социальной сфере, это одна из главных функций человека.
В зависимости от содержания
Общение может быть:
* материальным,
* когнитивным,
* кондиционным,
* деятельностным,
* мотивационным.
Каждый вид подразумевает под собой различное содержание. Материальное направлено на создание какого-либо реального продукта, когнитивное способствует передачи информации, помогает в расширении кругозора.
Кондиционное заключается в воздействии сторон друг на друга психологически для получения определенного результата. Деятельностное способствует передаче навыков, опыта, каких-либо данных (знаний).
Мотивационное, как правило, побуждает к действиям.
В зависимости от участников
Межличностное или межгрупповое общение отличают по количеству участников (тет-а-тет или групповое). Оно также может быть непосредственным или, как говорят, с глазу на глаз, или опосредованным, через кого-то/что-то еще.
По средствам передачи информации
Речь идет об опосредованном способе передачи информации, когда люди общаются через мессенджеры, телефоны, почту (без прямого контакта). Непосредственное — это личный контакт, при котором информация передается в неискаженном виде.
В зависимости от времени
Интересная тема для беседы или рабочая конференция явно свяжет людей на короткий промежуток времени. Люди, отношения которых психологически ближе и сильнее, очевидно, общаются дольше, первое время только узнавая своего собеседника.
Виды общения по способам воздействия
Специалисты выделяют и другие способы вербального/невербального общения. Следующие несколько типов определяют степень близости, а также статус отношений между людьми:
* воспитательное — когда один воздействует на другого для достижения результата;
* диагностическое — способ общения для получения информации об одном человеке другим;
* интимно-личностное — свойственно тем, кто знает друг друга лично и близко.
Современные коммуникации, или как общается поколение Z
Общение большинства молодых людей сейчас напоминает, скорее, интимно-личностное. Об этом говорят такие маркеры, как регулярный обмен эмоциями, невербальные действия в виде объятий, рукопожатий, похлопываний, откровенные разговоры с секретами и тайнами, использование диалектизмов и жаргонизмов, постоянные диалоги с помощью мессенджеров (опосредованное общение), а также чересчур эмоциональные дискуссии.
Нельзя однозначно сказать о том, почему молодежь так предана интернет-коммуникациям. Зумеры не смотрят телепередачи, отдавая предпочтение новым шоу на Youtube, Rutube и других ресурсах.
Безусловно, здесь огромное влияние оказывает прогресс — технические возможности расширяются, при том что предыдущие поколения, не имевшие гаджетов и компьютеров, не так привязаны к опосредованному общению (они используют Skype, WhatsApp, Tik Tok, Vkontakte).
С другой стороны, пандемия и связанные с ней ограничения подарили людям новый взгляд на технологии и возможность удаленного общения. Гораздо лучше поддерживать связь на расстоянии, чем не поддерживать ее вообще.
Также мобильная связь дала огромный толчок малому бизнесу и профессиям, реализуемым через Интернет (SMM, реклама, web-design, копирайтинг, motion — design, блогерство). Так люди (в большей степени поколение Z) не только приспособились к условиям пандемии, но и успешно интегрировали его под себя с возможностью дальнейшей коммуникации и монетизации.
Отсюда следует, что общение — важнейший инструмент, способствующий движению общественного прогресса. Пока люди на одной волне друг с другом, мир не будет стоять на месте, и все ресурсы легко будут поддаваться человеческим манипуляциям.