И что же делать покупателю в такой ситуации? Можно, конечно, начать скандал с продавцом, торговой платформой и попытаться получить компенсацию. Но тут трудно кому–то доказать свою правоту. Тем более сейчас, в кризис. Вполне вероятно, что жалобщика будут долго футболить по разным инстанциям, но в итоге он останется ни с чем.
Отметим очевидное, уважаемый читатель: зачастую покупатель в интернете оказывается один на один с системой, на которую у него нет особых рычагов влияния. В этом и риск... А теперь перейдем к конкретной истории из жизни.
"Мне предложили уничтожить вещь"
На днях в одном из женских сообществ в Facebook активно обсуждалась проблема посылок с подделками. Анонимная участница пожаловалась: "Несколько месяцев ждала посылку (дорогая вещь) из Китая. Дождалась… Получила письмо от латвийской таможни, в котором написано: у работников таможни подозрение, что моя вещь нарушает права на интеллектуальную собственность (подделка), и они мне предлагают с ними согласиться и написать письмо–согласие об уничтожении вещи. Кто с таким сталкивался? Что посоветуете? Есть ли смысл бороться и что–то доказывать — или это борьба с ветряными мельницами? Может, потребовать проведение экспертизы?"
Нина говорит: "Ну, так если вещь не подделка — боритесь".
Оля добавляет: "Если вы действительно заказали подделку, то да, стоит смириться".
Наталья, в свою очередь, отмечает: "Не знаю, как в Латвии, а в Германии, например, эти посылки не только уничтожают, но еще и штрафуют на круглые суммы. Так что, если там действительно китайская "шанель", то лучше плюнуть и радоваться, что легко отделались".
Лилит к этому добавляет: "В Швейцарии так же, штрафные на тысячи и тысячи франков, плюс за экспертизу заплатишь и все административные расходы. Еще до кучи имя и адрес твой в черном списке будет. Поэтому, считайте, отделались малой кровью".
"Откуда я могу знать, что этой фейк?"
Ольга удивилась: "Я, может, глупость спрошу, а что, подделки покупать нельзя разве?.. Я же понятия не имею, что мой заказ может быть фальшивкой. Мне кажется, отвечать должен производитель". Свой комментарий эта пользовательница завершила призывом: "Надо подавать на возврат средств. Там есть графа про проблемы с таможней".
Ирина согласна: "В предложении товара никогда не указывается, что это подделка, и я могу совсем в этом не разбираться. И не должна платить за чужие косяки".
Виктория, в свою очередь, напомнила: "Но вы же понимаете, что оригинальную сумку "Шанель" вы не купите за 50 евро".
Катрина порадовалась: "Ну наконец–то, а то ездят в троллейбусе с Louis Vuitton".
Карина удивилась: "А вам–то что до них?"
Катрина пояснила: "Большая неприязнь к подделкам".
Карина говорит: "Ну так и не носите подделки. Какая разница, в чем одет другой человек".
Катрина же считает: "Очень странно! Кучу подделок спокойно народ заказывает, и никто не отбирает. У моей подруги дочери 17 лет, так ее дочка и все ее подружки еще прошлой зимой напокупали на aliexpress пуховики Goose Canada по 150 евро. И все в порядке, все эти пуховики они получили по почте, спокойно носят второй год. И никто им не писал, что подделки. Почему выборочно работают, почему одно признают подделкой, а второе нет… Не поверю, что эти инстанции не знают, что Goose Canada стоят не дешевле 1000 евро".
Татьяна резюмирует: "Автору не повезло, проверяется выборочно".
Что говорит СГД
Для тех, кто сомневается, стоит ли заказывать в интернете по дешевке "дольчегабанну" на какой–либо торговой платформе, Служба госдоходов (СГД) на своем сайте разъясняет так:
"Поддельные или контрафактные товары — это товары, нарушающие право интеллектуальной собственности. Используя чужие изобретения, надежные товарные знаки, недобросовестные участники международного рынка наносят финансовый ущерб владельцам прав, продавая схожие товары по более низкой цене. Нередко таким путем добытые финансовые средства используются для финансирования терроризма. Следует отметить, что поддельные товары могут нанести вред здоровью или даже жизни потребителя, например, при использовании поддельных медикаментов или электроники. Особенно тщательно нужно выбирать детские товары известных брендов".
И самое главное:
"Если в течение десяти или трех рабочих дней (в случае скоропортящихся продуктов) Таможенным управлением Службы государственных доходов было получено заключение, подтверждающее нарушение прав на интеллектуальную собственность, Таможенным управлением принимаются меры, предусмотренные нормативными актами, по уничтожению таких товаров".
Вместо морали
Как видим, уважаемые читатели, при кажущейся простоте и дешевизне интернет–покупки имеют много минусов. Самый главный — ненадежность.
Посылки зачастую опаздывают, полученные вещи сильно отличаются от того, что рекламировалось на картинках, и, наконец, есть риск нарваться на контрафакт. И это не говоря уже о том, что покупателям нужно заниматься "растаможкой". (Подробнее об этом — см. в главе "Посылки нужно декларировать самим".)
Так что старомодный поход в обычный магазин может сберечь и нервы, и деньги.
Налог с 1 цента откладывается
В качестве хорошей новости: с 1 января 2021 года в ЕС собирались вводить налоги на товары любой стоимости, начиная с 1 цента. Сейчас, как известно, налогом не облагается покупка до 22 евро.
Однако 8 мая из–за карантина и коронавируса Еврокомиссия решила отложить введение этой нормы на 6 месяцев. Так что правила должны вступить в силу с 1 июля 2021 года. У каждой страны есть время подготовиться к нововведению.
Посылки нужно декларировать самим
Стоит напомнить, что с прошлого года получателям посылок из третьих стран (то есть не входящих в ЕС) нужно самим их декларировать в системе электронного декларирования (EDS) и самим платить за них налоги. Это касается товаров, купленных в интернет–магазинах, стоимостью выше 22 евро и частных некоммерческих посылок стоимостью от 45 евро.
Растаможивание можно произвести и с помощью таможенного брокера Latvijas Pasts — но за плату.
Николай КУДРЯВЦЕВ.