Данная страница является Архивом, чтобы вернуться на основной сайт нажмите здесь
21 ноября, четверг
Гороскоп
Подписка
Поиск ПоискFacebook Telegram Youtube Instagram ВКОНТАКТЕ list


Гороскоп Подписка Опросы Погода
Люблю! Люблю! Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео Facebook Facebook Telegram Telegram Instagram Instagram ВКОНТАКТЕ ВКОНТАКТЕ Google News Google News

В Риге продают проблемные окна: что надо знать при их замене

Размер текста Aa Aa
Наша Латвия
BB.LV 19:40, 27 мая, 2021


Центр защиты прав потребителей (PTAC, ЦЗПП) считает, что почти все продавцы окон вводят покупателей в заблуждение. И дело даже не в откровенном обмане (хотя и такое встречается), а в том, что покупателям попросту не сообщают технические характеристики окон, от которых зависит их надежность и долговечность.



По итогам своей проверки Центр защиты прав потребителей запретил к продаже более 300 окон.

За кота в мешке – 50% предоплаты

По словам представителя PTAC Саниты Гертмане, с начала 2019 года усиленно изучался рынок окон и тестировались образцы. Особое внимание уделялось тому, какую информацию продавцы предоставляют потребителям и соответствуют ли технические характеристики заявленным. В итоге: практически не было случаев, чтобы информация была полной и соответствующей действительности.

Часто окна оказывались неидентифицируемыми, без необходимых деклараций об особенностях эксплуатации, а качество сильно отличалось от заявленного.

Центр пришел к выводу, что потребители имеют ограниченную возможность получать информацию о технических характеристиках окон и выбирать качественные окна, которые отвечают их потребностям. Хотя продавец при этом обычно требует не менее 50% предоплаты.

Как PTAC покупал окно для квартиры

В первые месяцы 2021 года PTAC провел очную проверку 15 компаний, занимающихся окнами, а у некоторых пытался сделать заказ по телефону или через интернет. Для контрольной закупки заказывалось типовое окно для квартиры в многоэтажке.

Что выяснили? Часто при заказе определенного вида окна доставлялось совершенно другое. В большинстве случаев на сайте продавцов не было ясной информации о производителе – только минимальная техническая информация (размер, количество створок, подоконники). Практически не предоставлялось информации об особенностях окон: коэффициенту теплопроводности, воздухопроводности, водостойкости, нагрузке от ветра.

По словам директора PTAC Байбы Витолини, получить эту информацию сложно – при запросе в большинстве случаев компании говорили, что этой информации нет или она не нужна. В некоторых случаях присылали документацию, где свойства окон были указаны в интервалах – но было неясно, каковы они у конкретного окна. То есть, сделав 50% предоплаты, покупатель фактически получает товар с неизвестными характеристиками.

У окна должна быть СЕ-маркировка, информация о производителе, информация о проверке соответствия качества, информация о транспортировке, монтаже, содержании и смене деталей, а также декларация, где перечислены особенности эксплуатации.

О чем не сообщают клиентам

При заказе продавцы предлагают ознакомиться с техническими параметрами окон и почти не уделяют внимания другим важным характеристикам. Таким как:

* Коэффициент теплопередачи (Uw, W/(m2K).

Определяется с учетом общей изоляции всех оконных компонентов. Чем ниже этот коэффициент, тем меньше потеря тепла через оконную конструкцию, соответственно меньшие затраты энергии для охлаждения или обогрева помещений и сэкономленные деньги.

В настоящий момент действующий латвийский строительный стандарт LBN 002-19 устанавливает, что максимально допустимым коэффициентом передачи тепла для жилых окон является Uw=1,10 W/(m2K).

* Воздухопроницаемость оконных и дверных блоков.

Определяет количество воздуха, который будет проходить через окно или дверь, когда оно/она закрыта. Воздухопроницаемость зависит от качества соединенных компонентов окна. Чем выше класс воздухопроницаемости (1–4), тем ниже возможность попадания воздуха через закрытые окна, а значит, ниже потеря тепла. Причем вентиляция должна быть организована независимо от конструкции окна.

* Устойчивость к ветровой нагрузке.

Долговечность окна на ветру, обеспечение того, чтобы оно не повреждалось, например, не трескалось. Чем выше класс сопротивления ветровой нагрузке, тем прочнее окно.

* Водонепроницаемость.

Определяет устойчивость окна к проникновению воды в оконную конструкцию и внутри здания во время сильного дождя и ветра. Чем выше класс, тем прочнее окно.

По итогам своей проверки PTAC приглашает всех заинтересованных лиц на БЕСПЛАТНЫЙ онлайн-семинар для специалистов «Окна: требования и несоответствия» 28 мая с 13.00 до 14.30 на платформе Teams (подробнее на www.ptac.gov.lv).

Откровенный обман

К сожалению, так тоже бывает. Некая компания Deksta попала в «черный список» PTAC, после того как клиент заказал окна и двери с установкой и заплатил за это в общей сложности 1179,24 евро.

Первоначальный срок исполнения договора был 30 ноября 2019 года, но фирма не смогла его выполнить. Поэтому 19 февраля 2020 года клиент и фирма письменно договорились о выполнении договора в дополнительный срок – до 13 марта 2020 года. Но и в эти сроки фирма не выполнила своих обязательств, указывает PTAC.

После получения жалобы комиссия по решению споров PTAC сочла, что требование потребителя о возврате денег является обоснованным и фирма обязана возвратить уплаченные потребителем деньги в полном размере – 1179,24 евро в 30-дневный срок. Этого тоже не было сделано.

Центр защиты прав потребителей рекомендует перед крупными покупками посмотреть в интернете, есть ли какие-то жалобы на потенциального поставщика, что советуют другие покупатели и проверить, нет ли его «черном списке» PTAC.

Антон ГОРОДНИЦКИЙ.

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV! Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии и мире!
Комментарии (0)



Статьи по теме

Наша Латвия Бунт аптекарей: латвийские фармацевты защищают высокие цены

Реформа Абу Мери столкнулась с серьезным сопротивлением. Владельцы 110 аптек и представители профессиональных ассоциаций обратились с открытым письмом к премьеру, министрам и руководителям сеймовских фракций.

Наша Латвия Улицу Вальню сделают пешеходной за 8 млн евро

В целях развития общественного открытого пространства Старой Риги, включенного в Список всемирного наследия ЮНЕСКО, Рижское самоуправление планирует до конца 2029 года перестроить инфраструктуру улицы Валню, Театральной площади и прилегающих улиц, превратив улицу Вальню в пешеходную улицу.

Наша Латвия ПВС выявила недозволенную пищевую добавку в алкоголе

Продовольственно-ветеринарная служба (ПВС), проведя проверку груза алкоголя из Беларуси, предписала уничтожить крепкий алкогольный напиток, в котором обнаружена неразрешенная пищевая добавка - бензоат натрия (Е211), свидетельствует информация, обнародованная ПВС.

Наша Латвия Объявлен сбор пожертвований для пострадавшей от ракетных ударов детской больницы

Благотворительная организация "Ziedot.lv" призывает делать пожертвования на помощь детской больнице "Охматдет" в Киве, сообщила агентству ЛЕТА руководитель по коммуникациям благотворительной организации Илзе Ошане.

Читайте еще

Наша Латвия Дурят нашего брата: уловки продавцов с упаковкой наконец заметили власти
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) обнародовал результаты своего мониторинга пищевых продуктов за 2023 год. Что выяснилось: продавцы активно вводят в заблуждение покупателей с помощью упаковки и манипуляций с весом.
ЧП и криминал Дело о покупке шкафа и другие способы обмануть латвийских покупателей
Что не стоит забывать во время рождественского марафона скидок и распродаж: в Латвийский центр защиты прав потребителей ЕЖЕДНЕВНО поступает почти 20 вопросов и жалоб на онлайн-покупки.
ЧП и криминал ЦЗПП обнаружил подозрительные круизы и предупредил латвийских путешественников
Защитники потребителей предупреждают: круизный клуб InCruise, который предлагает очень заманчивые путешествия, похож на пирамиду.
ЧП и криминал Должникам вернут переплаченное по кредитам: заявление нужно подать до 1 августа
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) установил: при выдаче кредитов с должников взымаются дополнительные поборы – даже если деньги возвращались досрочно, с клиентов брали за комиссию полностью. А это незаконно.