Всего в PTAC было 327 заявлений, причем больше жаловались должники на действия небанковских кредитных учреждений (если по–старому — на фирмы "быстрых кредитов").
Потребители жаловались на вводящую в заблуждение информацию, и/или непредоставление информации, а также на неясные условия договоров, невозврат ошибочно произведенных платежей, отсутствие своевременных уведомлений и другие сомнительные приемы кредиторов. Директор PTAC Байба Витолиня в этой связи отмечает, что этот рост жалоб, очевидно, связан с пандемией Covi–19.
"Там договор на десяти листах!"
За последнее время представители ЦЗПП уже не раз предупреждали: классические экспресс–кредиты, которые загоняли латвийцев в безадежные долги, удалось уменьшить — с помощью жестких законодательных мер их загнали в приемлемые рамки.
Однако их тут же заменили "кредитные линии", а это примерно то же самое.
Для этого вида займов доступен "ежемесячный минимальный платеж". Но с ним наблюдаются те же проблемы, как в свое время и с классическими быстрыми кредитами. Заемщики часто не понимают, откуда берутся такие суммы — почему при уплате минимального платежа так мало уменьшается основная сумма долга. Кредит не уменьшается, хотя человек постоянно платит.
Приведем в качестве примера рассказ нашей читательницы, которая поделилась личным опытом, как стала хронической должницей, взяв деньги в долг с помощью "кредитной линии". И она не ожидала, что все так обернется.
— Да, кредитные линии процветают, и люди выплачивают по нескольку лет, а сумма выданного кредита не уменьшается, а наоборот, увеличивается, — указывает пострадавшая дама. При этом выдача денег обставляется так, что у будущего должника нет возможности вникнуть в детали.
Во–первых, все слишком быстро:
— Реально их договор на десяти листах, но при выдаче денег не было возможности даже прочитать, а не только вникнуть в суть. Деньги — они уже через 10 минут были на счету. Однако сейчас они говорят, что 1 цент, которые им посылали для подтверждения счета, означал согласие с договором. А тогда они говорили — это нужно для подтверждения номера банковского счета.
И фирма вообще зарегистрирована на Мальте, в офшорной компании.
Во–вторых, долг при выплатах практически не уменьшается — большие накрутки.
— Так сколько же им еще надо, если они уже получили с 2016 года в два раза большую сумму, чем выдали. И кто должен остановить этот беспредел?!
В заключение должница указывает:
— Сейчас, когда свалилась пандемия, люди остались без работы и доходов, стали вникать в суть, и теперь стало понятно, что эта целая схема обмана.
В свою очередь, представитель защитников потребителей Санита Гертмане указывает: в 2020 году ЦЗПП получил около 50 жалоб, в которых у потребителей возникли проблемы с возвратом кредитных линий.
В чем тут основная проблема: для договоров кредитной линии нет обычного графика возврата кредита, а в месяц должен быть уплачен только минимальный платеж, в который включена только небольшая часть основных сумм, поэтому для полного возврата долга при уплате только установленной в счете минимальной суммы может пройти много лет.
Что ЦЗПП советует должникам
Каким бы соблазнительным ни был указанный в счете минимальный платеж, желательно указать его больше — сколько можно себе позволить: его основная сумма будет погашена быстрее и в процентах будет уплачено меньше.
Кроме того, ЦЗПП рекомендует потребителям не задерживать установленную дату платежа, чтобы кредитодатель не начислял штрафные санкции, и, если возможно, не использовать возможность заимствовать повторно в рамках кредитного лимита, чтобы не увеличивать сумму долга.
В свою очередь, если кредитный договор заключен до 1 июля 2019 года, ЦЗПП рекомендует рассмотреть возможность перекредитования у другого кредитора, чтобы к новому кредиту были применены новые условия — более низкие ставки, или возвратить сумму из собственных средств. К кредитодателю о желании расторгнуть кредитный договор нужно обращаться в письменной форме.
Николай КУДРЯВЦЕВ.