Данная страница является Архивом, чтобы вернуться на основной сайт нажмите здесь
21 ноября, четверг
Гороскоп
Подписка
Поиск ПоискFacebook Telegram Youtube Instagram ВКОНТАКТЕ list


Гороскоп Подписка Опросы Погода
Люблю! Люблю! Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео Facebook Facebook Telegram Telegram Instagram Instagram ВКОНТАКТЕ ВКОНТАКТЕ Google News Google News

Клиенты Tallink в отчаянии: рейс отменен, а информации о возврате денег нет

Размер текста Aa Aa
Наша Латвия
BB.LV 08:51, 12 апреля, 2022


Рижанка Винета и ее семья этой весной впервые хотели насладиться поездкой на пароме в Стокгольм. Однако компания Tallink сначала перенесла рейс с мая на июнь, а позже и вовсе отменила, о чем женщина прочитала в Интернете, сообщает Bez Tabu (TV3).


Источник: LETA

Женщина возмущена тем, что прочитала информацию об отмене рейса в социальных сетях. Компания не сочла нужным сообщить непосредственно клиентам эту новость. Винета расстроена и хочет вернуть свои 200 евро, но дозвониться в службу поддержки невозможно, поскольку указанный номер отключен.

«Я никого не могу найти в Риге. Я зашла на их страницу в Facebook, там сотни гневных комментариев. Не ожидала ничего подобного от крупной компании, если бы это была мелкая контора мошенников, то понятно. Такие схемы обычно бывают, сначала платишь деньги, потом отключают телефон и уже нельзя дозвониться», - пояснила женщина.

Она позвонила в Эстонию, чтобы узнать, что делать в этой ситуации, но получила ответ, что надо обращаться к сотрудникам здесь, в Латвии.

В Центре защиты прав потребителей указали, что уже поступил ряд жалоб, но в объявлении в интернете компания указала, что обещает связаться с клиентами, поэтому в центре посоветовали пока не волноваться, а дождаться звонка.

Учитывая, что паром ушел, ответственных лиц, которые могли бы прокомментироватьь ситуацию, в Латвии нет. Эстонский представитель компании пояснил, что было принято решение направить в Таллинн круизный лайнер Isabelle, который в ближайшие месяцы послужит убежищем для беженцев из Украины.

«Мы приносим свои извинения всем нашим латвийским и шведским клиентам, которые ждали возобновления этого маршрута. На данный момент мы не планируем полностью отменять рейс, надеемся, что в 2023 году сможем возобновить рейсы из Риги в Стокгольм. Колл-центр в настоящее время сильно занят, но мы свяжемся с каждым клиентом и предложим альтернативу или возврат денег», - такой комментарий от директора по коммуникациям АО «Таллинк групп» Катри Линк удалось получить «Без табу».

Между тем в Рижском пассажирском порту указывают, что такое решение негативно повлияет, по крайней мере, в краткосрочной перспективе.

«Нельзя положительно оценивать решение такого важного партнера, как Tallink, не возобновлять свою деятельность. В настоящее время ведутся переговоры с несколькими перевозчиками о дальнейшем развитии маршрута Рига-Стокгольм. Кроме того, в этом году Рижский пассажирский порт планирует принять рекордное количество круизных судов. На посещение Риги в сезоне 2022 года уже подали заявки 122 круизных лайнера», - сказал член правления Рижского пассажирского порта Каспар Габранс.

В настоящее время клиентам Tallink остается ждать, пока компания свяжется с каждым лично.

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV! Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии и мире!
Комментарии (0)



Статьи по теме

Наша Латвия Бунт аптекарей: латвийские фармацевты защищают высокие цены

Реформа Абу Мери столкнулась с серьезным сопротивлением. Владельцы 110 аптек и представители профессиональных ассоциаций обратились с открытым письмом к премьеру, министрам и руководителям сеймовских фракций.

Наша Латвия Улицу Вальню сделают пешеходной за 8 млн евро

В целях развития общественного открытого пространства Старой Риги, включенного в Список всемирного наследия ЮНЕСКО, Рижское самоуправление планирует до конца 2029 года перестроить инфраструктуру улицы Валню, Театральной площади и прилегающих улиц, превратив улицу Вальню в пешеходную улицу.

Наша Латвия ПВС выявила недозволенную пищевую добавку в алкоголе

Продовольственно-ветеринарная служба (ПВС), проведя проверку груза алкоголя из Беларуси, предписала уничтожить крепкий алкогольный напиток, в котором обнаружена неразрешенная пищевая добавка - бензоат натрия (Е211), свидетельствует информация, обнародованная ПВС.

Наша Латвия Объявлен сбор пожертвований для пострадавшей от ракетных ударов детской больницы

Благотворительная организация "Ziedot.lv" призывает делать пожертвования на помощь детской больнице "Охматдет" в Киве, сообщила агентству ЛЕТА руководитель по коммуникациям благотворительной организации Илзе Ошане.

Читайте еще