8 апреля Управление по делам гражданства и миграции (УДГМ) наконец предложило получать услуги в Риге, Огре и Резекне в порядке очередности, вместо того, чтобы подавать заявку заранее. Хорошая идея закончилась большим фиаско, потому что очередь в Риге закрылась вскоре после 9.00 и многие даже не получили своего номера.
"Смотрели, куда записаться, в Риге уже два месяца вперед, ближайший прием в Валмиере 2 мая, в Риге - 12 мая. На этом проблема не заканчивается, оказалось, у дочери уже поездка за границу от школы. Пытались получить документ как-то быстрее», — сказала Айя, которая пыталась получить документы.
Единственная возможность появилась, когда в начале апреля впервые после пандемии наконец объявили о «живой очереди». Увы, но буквально за несколько минут очередь стала огромной.
«Наши сотрудники утром распечатывают определенное количество номеров и раздают их посетителям, чтобы те, кто стоит в очереди, не парковались весь день, потому что их не могут обслужить. Такова организация», — пояснила Мадара Пуке, начальник отдела по связям с общественностью УДГМ.
Многие люди в этот день остались без возможности оформить необходимые документы и, как это ни странно, получили из Риги рекомендацию отправиться совсем в другой конец Латвии – в Лудзу, Балви, Мадону.
В УДГМ признали, что ситуация в настоящее время сложная. «Во-первых, мы сталкиваемся с кадровой проблемой, которая в настоящее время является результатом решения. При большой поддержке Министерства внутренних дел мы запросили 30 должностей для усиления нашего потенциала, и у нас есть информация, что министерство утвердило 20 должностей", - сказала Пуке.
Ситуация осложнилась из-за пандемии, когда не было возможности создавать живые очереди. Дополнительную нагрузку создавало то, что довольно часто были случаи, когда люди теряли документы, потому что их нужно было где-то предъявить во время пандемии, а теперь война в Украине внесла свои коррективы в повестку дня.
"С начала войны мы столкнулись с огромным интересом латвийского населения к оформлению документов, удостоверяющих личность для детей, совсем-совсем маленьких детей, и для сравнения данные таковы - перед украинской войной в месяц оформлялось 5000 документов для маленьких детей, в марте их было 25 000. Это очень-очень большой и неожиданный наплыв», — пояснила пресс-секретарь УДГМ.
Еще один аспект – гражданские лица Украины принимаются без очереди. И это, по словам Пуке, тоже создает дополнительную нагрузку. Документы нужны всем, но ситуация, когда из Риги отправляют записываться в Лудзу, не кажется слишком серьезной и осуществимой.
Впрочем, в УДГМ обещают, что в мае ситуация станет лучше.