Многолетние попытки обойтись имеющимися ресурсами ситуацию лишь усугубили, еще более ограничив доступность услуг учреждения. Программа Латвийского телевидения "de facto" выяснила, что очередь на оформление паспорта или удостоверения личности в настоящее время растянулась до второй половины лета. Поиск решений начался лишь сейчас, но уже летом обещаны первые улучшения.
Однако пока неясно, будет ли решена в долгосрочной перспективе главная проблема - перегруженность сотрудников в условиях недостаточной оплаты труда. Приема на оформление удостоверения личности и паспорта сейчас приходится ждать более трех месяцев. Возможность электронной записи на прием ограничена рамками двух месяцев, поэтому зарегистрироваться в интернете практически невозможно - свободные места в системе просто не отображаются.
Такие проблемы в УДГМ были давно - периодически как минимум с лета прошлого года. Кроме того, выдача паспортов и удостоверений личности - не единственные услуги учреждения. УДГМ также отвечает за выдачу документов иммигрантам, просителям убежища и беженцам.
С целью разгрузить учреждение от наплыва украинских беженцев некоторые функции учреждения, такие как присвоение персональных кодов, делегированы муниципалитетам. Сложившуюся ситуацию в УДГМ объяснили, в первую очередь, увеличением нагрузки каждые десять лет, когда большому количеству людей одновременно приходится менять документы, влиянием простоя в период эпидемии и войной на Украине. И хотя в этом году была введена система премирования работников управления за более интенсивную работу, это решение не перспективно. Прогнозы, когда ситуация в УДГМ стабилизируется, разнятся.
Также по теме: Возникли проблемы с подтверждением рождения и смерти латвийцев