То есть, клиентам не нужно предварительно записываться для получения услуги. Для того чтобы оформление было максимально удобным для клиентов, УДГМ предлагает следовать восьми ценным рекомендациям, которые приводит rus.jauns.lv.
1. В 25 отделениях PMLP введена возможность встать в очередь дистанционно с помощью мобильного приложения Qticket. Это позволяет экономить и планировать время — можно встать в очередь, еще находясь дома или на рабочем месте, и отправиться в отделение получать услугу только тогда, когда доступная в приложении информация свидетельствует о приближении времени получения услуги.
2. Чтобы процесс смен документа, удостоверяющего личность, прошел без лишней тревоги, призываем оформить документ своевременно. Удостоверяющие личность документы разрешается менять и до истечения их срока, без ограничения.
3. Пока будет изготовлен новый удостоверяющий личность документ, не стоит беспокоиться о том, что придется обойтись без паспорта или eID-карты, если она необходима для ежедневного использования. Если документ еще действителен, его можно будет продолжать использовать до момента выдачи нового документа.
4. Если в паспорт предполагается записать ребенка, паспорт придется оставить в отделении на 10 дней. Если есть желание сделать в паспорте запись о ребенке, просим сделать это сотрудника отделения уже в момент оформления документа, чтобы эту процедуру не пришлось проводить позднее.
5. Если новый удостоверяющий личность документ планируется оформить, так как предыдущий украден, сначала нужно обратиться в Госполицию с заявлением о краже удостоверяющего личность документа, а затем явиться в управление, чтобы изготовить новый паспорт или eID-карту.
6. В случае потери документа призываем сначала усердно поискать его дома, так как за утерю паспорта или eID-карты может грозить штраф до 70 евро.
7. Наконец, чтобы обслуживание прошло быстро, просим перед получением услуги заранее подготовить подаваемые или предъявляемые удостоверяющие личность документы. Если планируется уплатить государственную пошлину, оформив документ (это можно сделать в том числе и при получении документа), просим подготовить и свою банковскую карту.
8. Для оформления вида на жительство необходимо предварительно записаться в разделе Tiešsaistes pieraksts на сайте PMLP. Исключение сделано для отделений Балви, Гулбене, Прейли и Валки, в которых оформление как паспорта и eID-карты, так и вида на жительство происходит и в порядке очереди.