Вероника сообщает, что срок действия банковской карты ее отца истек в декабре прошлого года. Это был единственный способ получить пенсию.
«Ранее держателем банковской карты была мать. Так как она тоже человек с довольно слабым здоровьем, в то время находилась в больнице, я обратилась в сиротский суд за доверенностью, чтобы теперь я могла быть держателем карты», - говорит Вероника.
Сотрудница «Swedbank» отказала Веронике, утверждая, что доверенность, составленная сиротским судом, недействительна. Банк предлагает два варианта – обратиться к нотариусу для оформления легитимной доверенности, либо привести отца и мать в банк.
При обращении к нотариусу Веронике сказали, что при оформлении документа должны присутствовать три приглашенных лица, не являющихся родственниками, которые заверят документ своей подписью и придадут ему юридическую силу. Веронике не удается найти нужное количество людей ни среди соседей, ни среди коллег.
Дочь Николая решила рискнуть и вместе с мужем, матерью и прикованным к постели отцом проехала 12 километров до ближайшего отделения «Swedbank» в Цесисе. Как выяснилось позже, риск был не оправдан.
После заполнения необходимых документов сотрудница банка обратилась к Николаю с просьбой подтвердить смену пользователя карты.
«Пусть качнет головой… Конечно, он не может, он парализованный человек. Он вообще не понимал, что она там говорила», - вспоминает Вероника.
«Swedbank» отвергает все претензии Вероники, утверждая, что банк действует в интересах клиента, чтобы избежать случаев, когда другие, в том числе родственники, пользуются беспомощным состоянием людей для обогащения. Опять же, даже если у родственников самые лучшие намерения, банк не должен нарушать правила.
Интернет-банк счета Николая также не создан. А пенсию больше 400 евро в настоящее время получить невозможно. Однако в Агентстве государственного социального страхования, курирующем пенсионную сферу, заявляют, что без нотариальной доверенности есть и другой вариант - обращаться в суд, просить признать Николая недееспособным, назначить опекуна.
Хотя этот процесс занимает много времени, после этого бюрократический путь по уходу за отцом станет для Вероники намного проще. Кроме того, опекунство дает и социальную помощь, в том числе и финансовую.
Чтобы избежать сложной бюрократии, такой важный документ можно оформить своевременно. Государством предусмотрена возможность создания будущей доверенности, которая вступает в силу в тот момент, когда человек попадает в соответствующую ситуацию.
Отметим, что вскоре после визита журналистов Веронике позвонили из сиротского суда, сообщив о выдаче новой доверенности на основании предыдущей, выданной ее матери. Дочь Николая не уверена, примет ли ее банк.