Люди, выложившие за установку системы по нескольку сот евро, хотели сэкономить. Однако не вышло.
Санита Гертмане, представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC):
«Сейчас решением ЦЗПП запрещено предлагать на рынке свои продукты, то есть привлекать новых пользователей, пока компания не предоставила документы, подтверждающие соответствие их продуктов всем требованиям».
Кристс Лейшкалнс, представитель крупнейшего рижского домоуправа Rīgas namu pārvaldnieks (RNP):
«Есть соответствующее решение Кабинета министров, которое требует установки подобных счетчиков в большинстве квартир. Иначе эти показания не учитываются».
Пришлось платить больше!
Обсуждения счетчиков тепла активно ведутся в соцсетях – в группах и сообществах, где обсуждаются коммунальные проблемы. Приведем один из примеров.
Хозяйка квартиры в доме на ул. Иерикю, в Риге, в котором находится 240 квартир, недавно задалась вопросом: некоторое время назад собственники нескольких квартир установили у себя некие приборы индивидуального учета тепла. Выгодно ли это остальным?
Как оказалось, один из совладельцев дома организовал опрос жильцов, в котором просил разрешения на установку в его квартире оборудования системы, якобы позволяющего экономить расход теплоэнергии. Этот человек предлагал остальным жильцам проголосовать за то, чтобы впредь он платил в основном только за тепло, которое получила его конкретная квартира и которое было учтено новым оборудованием.
Сторонники в этом доме все же набрали большинство голосов соседей за то, чтобы им разрешили устанавливать такие устройства и применять якобы выгодную для них методику расчета за тепло. Со временем на подобную систему перешли хозяева девяти квартир.
Они и выиграли. Кто-то уехал, отключив отопление совсем, другие держат его на минимуме – сосед-то платит, стены теплые.
В итоге остальные жильцы зимой 2021/2022 года начали получать выросшие счета за отопление. Они думали, что благодаря умной системе в отдельных квартирах весь дом будет экономить тепло. Но на деле все оказалось наоборот: одни начали платить меньше, строго «по счетчику», а остальные квартировладельцы – больше.
В итоге собственники квартир большинством голосов проголосовали за отказ от системы и возвращение к прежней методике.
Реклама и реальность
Предприниматели уже несколько лет предлагают владельцам квартир по всей Латвии устанавливать у себя индивидуальные счетчики тепла. Причем они пояснили, что вовсе не обязательно покупать приборы сразу для всего дома: достаточно только заручиться согласием большинства соседей, и вы сможете поставить счетчик в своей квартире.
На сайте одной из таких компаний написано:
«Жители многоквартирных домов с вертикальной системой отопления (сталинки, литовки, дома 119, 602, 103, 104, 467-й серий и др.) могут позволить себе не переплачивать за тепло, а платить только за полученную теплоэнергию... Одно из преимуществ системы – это независимость. Вы можете установить счетчики, когда хотите, независимо от того, хотят ли этим заниматься ваши соседи».
Кристс Лейшкалнс, представитель RNP:
«Чтобы система с экономией работала, нужно, чтобы оборудование устанавливали не в одной квартире, а в большинстве квартир. Есть дома, где удалось об этом договориться – была перестройка системы, и в итоге все работает. Новостройки уже строятся с подобными системами. Однако нельзя рассчитывать, что вы поставите прибор только в своей квартире и начнете экономить. Также есть вопросы и претензии у Центра защиты прав потребителей. Возникли сомнения и в достоверности полученных данных, так как приборы не являются ни счетчиками, ни распределителями».
Обещания тоже можно оценить
У Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) еще в прошлом году были реальные опасения по поводу надежности устройств, считывающих данные, рисков совместимости устройств, поэтому было отправлено предупреждение домоуправам.
Что важно: по поводу уже установленных приборов ЦЗПП никакого решения не принимал. Однако расследование коммерческой практики компании продолжается, и ЦЗПП намерен оценить жалобы пользователей, если таковые будут, по поводу обещаний, которые им давали.
Возможно, оценит и то, умалчивала ли компания о том, что для качественной работы системы установить такие устройства должны 70% жильцов.
Ведь в поправках к правилам Кабинета министров указывается: счетчики тепловой энергии можно правильно использовать только в том случае, если они установлены не менее чем в 70% квартир.
«Я заплатил 600 евро!»
Рижанин Гунар суровую зиму ждал со спокойным сердцем, поскольку еще семь лет назад заменил в своей четырехкомнатной квартире старые радиаторы на новые и установил теплосчетчики, позволяющие экономить, оплачивая только потребленную тепловую энергию. Устройство автоматически считывало данные и отправляло их поставщикам тепловой энергии. Однако все изменилось в конце прошлого года, когда Rīgas namu pārvaldnieks (RNP) заявил, что данные счетчика учитываться больше не будут, сообщает передача Bez tabu (ТВ3).
Гунар был удивлен, когда в ноябре прошлого года получил уведомление от RNP.
«Пришло письмо от Rīgas namu pārvaldnieks, сообщившее, что эта система больше не учитывается. Теплораспределителями или чем-то в этом роде по постановлениям Кабинета министров должно быть оборудовано не менее 70% квартир, только тогда они учитываются», – вспоминает он.
Прибор был установлен в 2016 году по решению общего собрания жильцов дома, и такие устройства установили в своих квартирах многие соседи. Замена радиаторов, покупка и монтаж оборудования обошлись Гунару более чем в 600 евро, которые, по подсчетам мужчины, окупились в течение двух лет.
«По сравнению с такой же квартирой ниже нам пришлось платить за тепло практически в два раза меньше, чем другим», – уточнил рижанин.