По мнению омбудсмена, совершенно неприемлема ситуация, при которой людям приходится стоять в очередях на морозе по несколько часов для оформления документа, удостоверяющего личность.
Поэтому омбудсмен призывает МВД срочно разобраться в ситуации, чтобы улучшить доступность основных услуг УДГМ. Аналогичное обращение омбудсмен делал прошлым летом.
Люди жалуются уполномоченному по правам человека, что вынуждены с детьми стоять в очередях зимой. Особенно напряженная ситуация в Риге.
Также наблюдаются перебои в работе приложения для выбора номерков "Qticket" - иногда получить электронные номерки невозможно либо прогнозируемое время ожидания в очереди существенно отличается от фактического.