Государство обязало всех жителей страны получить удостоверение личности (ID-карту), но не может обеспечить, чтобы люди могли сделать это в нормальных условиях. В настоящее время латвийцы вынуждены стоять в длинных очередях, отправляться за сотни километров в другие города, чтобы найти свободную запись на прием в отделение Управления по делам гражданства и миграции (УДГМ), и даже платить за то, чтобы занять очередь.
Эта ситуация длится уже более полугода и не является нормальным отношением к жителям страны, подчеркнул омбудсмен, напомнив о том, что при этом люди платят за документ. В прошлом году в письме премьер-министру Кришьянису Кариньшу омбудсмен призвал немедленно разрешить ситуацию и сделать услуги УДГМ доступными для населения. Янсонс заявил, что неспособность управления обеспечить доступность услуг затрагивает основные права человека.
"Если государство требует от человека законопослушного поведения, то закон должен быть выполнимым. Если гражданин не может выполнить возложенную на него обязанность из-за действий государственного органа, то его вины в этом нет", - сказал омбудсмен.