До суда многие не доходят
Часто пострадавшие покупатели/клиенты предпочитают не обращаться в суд с индивидуальными исками, поскольку это дорого, сложно, занимает много времени. И это ставит покупателя/потребителя в неравное положение по сравнению с производителем, торговой компанией или поставщиком услуг и имеющимися у них ресурсами.
Однако это отнюдь не редкость: даже одно нарушение со стороны производителя, продавца или поставщика услуг может нанести ущерб большому количеству клиентов.
Что изменится
Возможность подать коллективный иск означает, что потребителям, которым был нанесен ущерб в результате нарушения, не придется подавать индивидуальные иски в суд, а от их имени может быть подан общий иск объединением потребителей, которому Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) присвоит соответствующий статус.
До сих пор действующие нормы не давали защитникам потребителей возможности для получения потребителями компенсаций – для этого они должны подавать индивидуальные иски в суд. Однако новые поправки к законам гарантируют, что квалифицированный орган по защите потребителей сможет не только обращаться в контрольный орган для предотвращения нарушений, но и подавать в суд коллективные иски от имени потребителей.
Новый механизм предусматривает, что пострадавший из-за недобросовестности производителя, торговца или поставщика потребитель должен выразить желание присоединиться к коллективному иску. Пострадавших потребителей будут информировать о возможности присоединиться к коллективным искам, чтобы охватить как можно больше «кинутых». Коллективный иск может быть подан, если к нему готовы присоединиться не менее пяти потребителей.
Ожидается, что эти поправки к законам утвердит Сейм.