Сперва Ивану не повезло с виновником ДТП, который просил не вызывать полицию, но и обещал подписать согласованное заявление только на следующий день. В результате Ивану целую неделю пришлось едва ли не охотиться за мужчиной, чтобы получить страховую компенсацию.
Попав в выбранную автомастерскую из списка, предоставленного страховщиком, Иван снова не мог вздохнуть свободно – каждый день ему приходилось выступать посредником между автомастерской и страховщиком, потому что работа в сервисе шла не так, как планировалось.
Точку поставил случай, когда Иван снова приехал в автосервис. В связи с ремонтом автомобиля у него было много вопросов и к разговору подключился и менеджер, была не очень доброжелательная перепалка, в коде которого была использована известная фраза, посылающая по адресу «Русского военного корабля». Как говорит украинец, менеджер «с пеной на губах и красными глазами прыгнул и схватил куртку».
«Сначала он пытался сбить меня с ног, но я не поддался, потому что я не какой-то беспомощный. Он все время пытался сбить меня с ног, поэтому у меня сейчас синяки», - рассказал пострадавший.
Представитель страховой компании «Gjensidige» Лаурис Земвалдс заявляет, что это первая жалоба на применение силы со стороны автосервиса, с которым страховщик сотрудничает на протяжении нескольких лет. «Эта жалоба не останется незамеченной, и мы проведем переговоры с представителем сервиса», после чего будет принято решение, будет ли «Gjensidige» продолжать сотрудничество с этим автосервисом.
В свою очередь, менеджер автосервиса говорит, что слышал недоброе отношение Ивана к администратору сервиса и хотел защитить своего сотрудника, при этом никого не били. «Я на русском языке попросил его снизить тон. Я попросил молодого человека не кричать и спросил, в чем проблема», — вспоминает ситуацию член правления «Latvijas apdoshirinātaju autoserviss» Роланд Яунземс.
«Тогда молодой человек послал меня на три буквы, в результате чего я сказал, что этого не будет. Я взял молодого человека за куртку и толкнул его дальше через дверь. После этого он начал кричать, что на него напали и бьют, хотя у меня самого были синяки от его сопротивления. Я не обращался полицию», — говорит Яунземс.
По словам менеджера, каждый день ему приходится иметь дело с клиентами, которые хотят за деньги страховщика отремонтировать повреждения своих автомобилей, которые не произошли в конкретном ДТП. Менеджер сервиса уверен, что именно это и было целью Ивана.
«Раз в месяц появляются клиенты, которые думают, что на страховщиков работают дураки и могут выманить у них деньги на дополнительный ремонт, не связанный с аварией», — резюмирует Яунземс.