Данная страница является Архивом, чтобы вернуться на основной сайт нажмите здесь
21 ноября, четверг
Гороскоп
Подписка
Поиск ПоискFacebook Telegram Youtube Instagram ВКОНТАКТЕ list


Гороскоп Подписка Опросы Погода
Люблю! Люблю! Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео Facebook Facebook Telegram Telegram Instagram Instagram ВКОНТАКТЕ ВКОНТАКТЕ Google News Google News

Отмена поездов Pasažieru vilciens: как получить компенсацию

Размер текста Aa Aa
Наша Латвия
ЭКСКЛЮЗИВ! 11:30, 10 января, 2024

Антон Городницкий


В последние дни регулярно отменяются рейсы новых поездов. Как сообщили, например 9 января, в соцсетях представители AS Pasažieru vilciens (PV), «в связи с влиянием морозов на техническое состояние новых электропоездов и здоровье водителей компания приняла решение отменить четыре рейса в направлении Слоки и три рейса в направлении Саулкрасты».


Источник: LETA

Что делать пассажирам?

В Pasa?ieru vilciens пояснили, что если пассажиры уже приобрели билеты на эти рейсы, они могут быть использованы на других рейсах. Компания в связи с этим «приносит извинения за причиненные неудобства».

Отмены рейсов на новых поездах «по техническим причинам» продолжаются уже не первую неделю. Давайте разберемся, какие возможности есть у пассажиров, чтобы при подобных «неудобствах» получить более существенные компенсации, чем извинения.

Не теряйте билет и другие чеки!

Как и пассажиры самолетов, пассажиры поездов также имеют право на возмещение убытков в случае задержки или отмены поезда. Возмещение и компенсация производятся в соответствии с постановлением Кабинета министров от 28 августа 2012 года № 599 «Порядок оказания и использования услуг общественного транспорта».

Распечатанные бланки заявлений для возмещения убытков можно получить как в билетных кассах PV или в центре обслуживания клиентов, так и на сайте компании.

Электронная форма заявления о компенсации доступна на сайте www.vivi.lv, в разделе «Для связи» (Saziņai). В нем необходимо выбрать раздел «Возврат денег» (Naudas atgriešana), указать свое имя, номер телефона, адрес электронной почты и куда вернуть деньги.

К этой форме необходимо прикрепить отсканированную или сфотографированную разборчивую копию купленного билета.

Если же у пассажира были дополнительные расходы в связи с задержкой рейса, то в отчет необходимо добавить краткое описание ситуации и копии документов (например, чеки на такси).

В случае неясностей пассажирам предлагается обратиться в центр обслуживания клиентов Vivi, позвонив по круглосуточному бесплатному номеру 80007600.

Подать заявление можно как в электронном виде, так и лично в центре обслуживания клиентов Vivi на Центральном железнодорожном вокзале Риги или оставить заявление и необходимые документы в одной из касс Vivi, если они в это время открыты. Можно отправить заявление и по почте – по адресу: AS Pasažieru vilciens, ул. Персес, 8 (Pērses iela 8), Рига, LV-1011.

Все заявления должны быть рассмотрены в соответствии с нормативными актами – в сроки не более 14 дней. В сложных случаях срок рассмотрения обращений может быть продлен до 30 дней.

Самое главное для получения возмещения прямого ущерба – сохранить билет на поезд и другие документы, обосновывающие требуемую сумму возмещения.

Подписывайтесь на Телеграм-канал BB.LV! Заглядывайте на страницу BB.LV на Facebook! И читайте главные новости о Латвии и мире!
Комментарии (0)



Статьи по теме

Наша Латвия Бунт аптекарей: латвийские фармацевты защищают высокие цены

Реформа Абу Мери столкнулась с серьезным сопротивлением. Владельцы 110 аптек и представители профессиональных ассоциаций обратились с открытым письмом к премьеру, министрам и руководителям сеймовских фракций.

Наша Латвия Улицу Вальню сделают пешеходной за 8 млн евро

В целях развития общественного открытого пространства Старой Риги, включенного в Список всемирного наследия ЮНЕСКО, Рижское самоуправление планирует до конца 2029 года перестроить инфраструктуру улицы Валню, Театральной площади и прилегающих улиц, превратив улицу Вальню в пешеходную улицу.

Наша Латвия ПВС выявила недозволенную пищевую добавку в алкоголе

Продовольственно-ветеринарная служба (ПВС), проведя проверку груза алкоголя из Беларуси, предписала уничтожить крепкий алкогольный напиток, в котором обнаружена неразрешенная пищевая добавка - бензоат натрия (Е211), свидетельствует информация, обнародованная ПВС.

Наша Латвия Объявлен сбор пожертвований для пострадавшей от ракетных ударов детской больницы

Благотворительная организация "Ziedot.lv" призывает делать пожертвования на помощь детской больнице "Охматдет" в Киве, сообщила агентству ЛЕТА руководитель по коммуникациям благотворительной организации Илзе Ошане.

Читайте еще

Наша Латвия «Продавцы воздуха!» Pasažieru vilciens продает билеты, которых нет — латвиец
«Уважаемые латвийцы! На монопольном рынке железнодорожных пассажирских перевозок сложилась странная ситуация, когда AS Pasažieru vilciens отказывается отвечать за качество оказанных услуг. А именно, есть проблемы с доставкой билетов на поезд и электричку, купленных электронным образом через фирменное приложение "Vilciens"», — пишет пассажир Александр Б. в социальных сетях.
Наша Латвия Со следующей недели поезда между Ригой и Лиепаей будут ходить каждый день
С понедельника, 31 июля, поезда между Ригой и Лиепаей будут курсировать каждый день, сообщили агентству ЛЕТА в Автотранспортной дирекции.
Наша Латвия Рига нашла место для нового морского вокзала
Комитет городского развития Рижской думы одобрил план усовершенствования южной зоны Экспортного порта, где будет построен пассажирский порт. Этот план предполагает освоение новой территории и переформатирование логистических маршрутов.
Наша Латвия Летнее расписание движения поездов - какие будут изменения?
Летний график движения поездов, который вступит в силу в воскресенье, 11 июня, внесет изменения в расписание движения в направлении Даугавпилса, а также введет дополнительные рейсы в направлении Юрмалы и Саулкрасты, сообщили представители АО Pasažieru vilciens.