Дзинтра каждый рабочий день ездит в Вецаки на общественном транспорте из Риги. Вечер пятницы не стал исключением. Дзинтра вовремя встала у дверей на своей остановке, но водитель не открыл дверь. Тогда женщина подошла к другой двери, где дверь закралась именно в этот момент, а пассажирки так и осталась застрявшей. Дзинтра почувствовала, что водитель начинает движение, и уже представила себе худший вариант развития событий – как ей теперь придется бежать с автобусом с зажатой в дверях рукой.
Дзинтра рассказывает, что дверь в итоге открылась, женщина полностью вышла из автобуса и пошла домой, а водитель не извинился и даже не обернулся. Это то, что больше всего возмущает пассажирку. Дзинтре повезло, ее рука не пострадала, но шок был довольно большим.
Представитель «Rīgas Satiksme» сообщил, что компания нашла и просмотрела видеозапись того вечера и автобуса. На видео видно, что женщина сидит в транспорте до тех пор, пока остальные не вышли автобуса, и только потом идет к двери, чтобы выйти сама. В тот момент, когда Дзинтра подошла к двери, уже прозвучал сигнал закрытия двери. Если процесс закрытия двери уже начался, его невозможно остановить вручную. Представитель «Rīgas Satiksme» признается, что обсудит ситуацию с водителем, поскольку он не должен был покидать место происшествия.
Травматолог Андрис Джериньш объясняет, что при зажатии руки дверью автобуса у молодых людей чаще всего возникают синяки или ссадины возникают, а люди в возрасте или пассажиры с более хрупкими костями могут получить более серьезные травмы.